{{__phrase_message__}}

Viber memiliki basis pengguna yang cukup banyak di Eropa Timur dan Asia Tenggara, terutama di kalangan usia 18 hingga 34 tahun. Marketer yang menargetkan wilayah ini dapat memanfaatkan Viber Chatbots, akun bisnis khusus yang mempermudah interaksi brand. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan promotion update, membagikan katalog produk, dan mengintegrasikan dengan platform seperti SleekFlow, sehingga kolaborasi antara chatbot, AI Agent, dan agen manusia dapat berjalan lancar untuk meningkatkan engagement pelanggan.

Use Cases & Manfaat

Akuisisi Customer

Viber Chatbots membantu bisnis menarik pelanggan baru secara organik, karena dapat dicari dan ditemukan di dalam aplikasi, menciptakan audiens baru yang berbeda dari database yang sudah ada.

24/7 customer service

Chatbots dapat menangani pertanyaan umum secara instan, seperti jam buka toko dan status order, mengurangi ketergantungan pada agen manusia dan menurunkan biaya operasional sambil memastikan responsivitas yang tinggi.

Pengiriman pesan proaktif

Meskipun chatbot hanya dapat mengirim pesan kepada pengguna yang berlangganan, mereka dapat mengirim pesan yang dimulai oleh chatbot (fitur berbayar) untuk menarik kembali pengguna di luar sesi aktif, meningkatkan peluang engagement.

Broadcast dan 1:1 messaging

Bisnis dapat mengirimkan penawaran spesial, diskon, atau update secara individu atau massal kepada pelanggan, meningkatkan efisiensi marketing.

Analitik dan insights

Chatbots memberikan hasil yang dapat diukur, seperti tingkat delivery rate dan pertumbuhan subscriber, yang memungkinkan bisnis mengoptimalkan strategi komunikasi mereka.

Kustomisasi Brand

Chatbots dapat disesuaikan dengan brand bisnis, termasuk logo, warna, dan tema, yang memperkuat rasa kepercayaan pelanggan dan memperkuat identitas brand.