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Viber 的用戶群集中在東歐及東南亞地區，主要為 18 至 34 歲的年輕客群。對於想開拓這些市場的企業來說，Viber Chatbot (機械人) 是與當地顧客互動的重要工具。透過 Viber Chatbot，企業可以發送推廣訊息、分享產品目錄；當整合 SleekFlow 後，更能實現 Chatbot、AI 機械人與真人客服之間的無縫協作，全面提升客戶互動體驗。

利用 Viber Chatbot 提升客戶互動與營銷效率

開拓新客源

用戶可直接在 Viber 搜尋並找到你的 Chatbot，即時展開互動，助你自然吸引更多新訂閱者，拓展現有名單以外的全新受眾。

24/7 客戶服務

Chatbot 能即時處理常見查詢，例如營業時間、訂單狀態，從而減輕真人客服的負擔、降低營運成本，同時確保高效回覆客戶訊息。

主動聯絡顧客

雖然 chatbots 只能向已訂閱的用戶發送訊息，但你可以選用付費的「由 Chatbot 發起對話」功能，在對話時段外主動聯繫用戶，重新互動，創造更多營銷機會。

營銷廣播及 1:1 聊天

企業可批量向訂閱者發送一對一的訊息，例如獨家優惠、折扣或最新資訊，全面提升營銷效率。

數據分析與報告

Chatbot 提供可量度的業務數據，包括訊息送達率、訂閱用戶增長等，助你持續優化營銷策略。

品牌化專屬設計

Chatbot 的外觀可以根據你的品牌形象客製化設定，包括商標 (Logo)、顏色及主題，從而建立客戶信任及品牌辨識度。