WhatsApp Business Web: Alles, was Sie darüber wissen müssen
Smartphones sind ein fester Bestandteil unseres Lebens und das Schreiben von Nachrichten ist uns längst zur Gewohnheit geworden. Doch wir wissen alle, dass es gerade bei der Arbeit viel bequemer und effizienter ist, von einem Computer aus zu tippen.
WhatsApp Business Web wurde entwickelt, um die App auf einem Computer zu nutzen. Es funktioniert als Erweiterung von WhatsApp Business auf Ihrem Smartphone, synchronisiert alle Ihre Nachrichten und Mediendateien und ermöglicht es Unternehmen, die Kundenkommunikation nahtlos von ihren Desktops aus zu verwalten.
Für Unternehmen, die ihre Kommunikationsstrategien optimieren möchten, ist es entscheidend, WhatsApp Business Web zu verstehen und zu implementieren.
Auf diese Weise bleibt Ihr Unternehmen über verschiedene Geräte hinweg verbunden, einschließlich Smartphones, Tablets oder Computern.
Hat WhatsApp Business auch WhatsApp Web?
Ja!
Wir kennen alle die private Version von WhatsApp Web. Aber wenn Sie ein Unternehmen führen, sollten Sie wissen, dass es auch eine WhatsApp Web-Version für Unternehmen gibt, die im Grunde genauso funktioniert wie die private Version.
Sie kann auf Laptops und Desktops, sowohl für Windows- als auch für Mac-Geräte, verwendet werden.
Es gibt auch eine ähnliche Version von WhatsApp Business Web: die WhatsApp Business Desktop-Version, die eigentlich eine WhatsApp Business-App für Computer ist.
Was sind die Unterschiede zwischen WhatsApp Business Web und Desktop?
Sie funktionieren im Wesentlichen auf die gleiche Weise. DervUnterschied besteht darin, dass Sie auf die eine Version über einen Browser zugreifen und auf die andere über eine App.
Außerdem können Sie die Web-Version über jedes browserfähige Gerät (z. B. ein Tablet) nutzen, während Sie für die Desktop-App ein Windows- oder Mac-Gerät benötigen.
Wie benutzt man WhatsApp Business Web?
Bildquelle: WhatsApp
Um WhatsApp Business Web in Ihrem Browser zu nutzen, müssen Sie nur diese einfachen Schritte befolgen:
1. Gehen Sie zur Website von WhatsApp Web: https://web.whatsapp.com/
2. Öffnen Sie WhatsApp Business auf Ihrem Smartphone.
3. Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "Verknüpfte Geräte”.
4. Scannen Sie den auf der Website angezeigten QR-Code.
5. Sie sind verbunden!
Wie benutzt man WhatsApp Business Desktop?
Es ist möglich, WhatsApp Business Desktop auf Ihr Mac- oder Windows-Gerät herunterzuladen. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
Laden Sie die WhatsApp Business Desktop-App herunter und installieren Sie sie.
Ein QR-Code wird angezeigt.
Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zum Menü (Android) oder öffnen Sie die Einstellungen (iOS).
Wählen Sie die Option "WhatsApp Web / Desktop".
Scannen Sie den in der App angezeigten QR-Code.
Sie sind verbunden!
Warum WhatsApp Business Web nutzen?
Die meisten Menschen arbeiten lieber an einem Computer als auf einem Smartphone.
Die App unterstützt bis zu 5 gleichzeitige Anmeldungen. Das bedeutet, dass ein einzelnes Konto auf bis zu 4 Geräten mit größeren Bildschirmen wie Laptops und Desktops betrieben werden kann. WhatsApp Business Web ist nützlich, wenn Ihr Unternehmen über gemeinsam genutzte Geräte für die Kommunikation verfügt. Der Kundenservice mit bis zu 4 Agenten kann direkt von Computern aus verwaltet werden.
Das Teilen desselben Kontos mit bis zu 4 Agenten bedeutet, dass alle Zugriff auf dieselben Dateien und Chats haben.
Von einem Desktop oder Laptop aus ist es viel einfacher, Dateien von Ihren Kunden zu senden, zu empfangen und zu verwalten.
Sie können WhatsApp Business-Funktionen wie Schnellantworten und Shortcuts nutzen.
Welche Einschränkungen hat WhatsApp Business Web?
Obwohl WhatsApp Business Web ein ausgezeichnetes Tool für geschäftliche Kommunikation ist, gibt es einige Einschränkungen, die für expandierende Unternehmen zum Hindernis werden können.
Broadcast-Liste
Es ist noch nicht möglich, Massennachrichten über die Web-Version der App zu senden. Um die Broadcast-Listen-Funktion zu nutzen, müssen Sie die mobile Version der App verwenden (für bis zu 256 Nachrichten) oder die WhatsApp Business API (für ein höheres Nachrichtenvolumen).
Mehrfache Anmeldungen
Sie können auf das gleiche WhatsApp Business-Konto auf bis zu 4 Web-Geräten gleichzeitig zugreifen. Dies ist unzureichend für Unternehmen mit einem hohen Nachrichtenvolumen und vielen Mitarbeitern.
Nachrichten planen
Über die WhatsApp Business-App können Sie nur Abwesenheitsnachrichten und Begrüßungen planen. Wenn Sie jedoch Nachrichten basierend auf bestimmten Bedingungen wie neuen Einträgen in der Datenbank, Ereignissen oder Feiertagen planen möchten, ist das Tool eingeschränkt.
Begrenzte Konversationsautomatisierung
Mit WhatsApp Business Web können Sie vorgefertigte Antworten nur in sehr begrenzter Anzahl automatisieren, aber Sie können keinen Chatbot integrieren.
CRM- und Drittanbieter-App-Integrationen
Um CRMs oder Drittanbieter-Apps zu integrieren, benötigen Sie die WhatsApp API. Mit WhatsApp Business Web ist dies nicht möglich.
Fehlen interaktiver Nachrichten
WhatsApp Business Web unterstützt keine interaktiven Nachrichten auf WhatsApp, die Nachrichtenlisten und Antwortbuttons umfassen.
Lösung: Sie können alle oben genannten Funktionen nutzen, Kontakte verwalten und Gespräche automatisieren, indem Sie auf die WhatsApp Business API zugreifen, die SleekFlow anbietet.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der WhatsApp Business API gegenüber WhatsApp Web für Business?
WhatsApp Business Web ist eine großartige Lösung für kleine Unternehmen. Wenn Sie aber ein mittelständisches oder großes Unternehmen mit einem großen Verkaufs-, Marketing- und Kundenserviceteam sind und täglich mit einem hohen Nachrichtenvolumen umgehen müssen, kann WhatsApp Business Web nicht alle Ihre täglichen Anforderungen unterstützen.
Deshalb hat WhatsApp eine Version der App für mittelständische und große Unternehmen eingeführt: die WhatsApp Business API.
Die WhatsApp Business API ermöglicht es Ihnen, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren und direkt mit Ihren CRM-Informationen und anderen Messaging-Anwendungen zu integrieren.
Der Zugriff auf die API hilft Ihnen, WhatsApp Business so zu betreiben, dass die Kommunikation mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert werden kann.
Sie können den Zugriff auf die WhatsApp Business API mit SleekFlow beantragen. SleekFlow löst alle Probleme und Einschränkungen der WhatsApp Business App, wie zum Beispiel:
Aufbau und Implementierung eines WhatsApp-Chatbots.
Starten von Marketingkampagnen und Senden von Massenmitteilungen an eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern auf WhatsApp.
Integration Ihres WhatsApp Business mit CRM- und E-Commerce-Tools wie HubSpot, Salesforce und Shopify.
Verwaltung von Vertrieb und Kundensupport mit einem Multi-Agenten-Support-Panel.
Und vieles mehr.
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