Wie das CATS College durch die WhatsApp Business API seine Marketingstrategien verbessert

Das CATS College, eine Hochschule für kreative Kunsttechnologien in Malaysia, engagiert sich seit zwei Jahrzehnten dafür, zukunftsfähige Talente durch innovative und kreative Kurse zu fördern, die von modernster Technologie angetrieben werden.

Trotz der globalen Pandemie hat das CATS College eine transformative Reise des Rebrandings und der Neupositionierung unternommen. Dies mit einer erneuerten Vision, die digitale Kreativlücke in Malaysia und Südostasien zu schließen, indem es Absolventen hervorbringt, die im globalen Wettbewerb durch Klang, Visuals und die Vorstellungskraft der Künste bestehen können.

Das CATS College bietet Studierenden erschwingliche Diplomprogramme, die vollständig von der Malaysian Qualifications Agency (MQA) akkreditiert sind. Dies um finanziell bedürftigen Studierenden das notwendige Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, damit sie in der sich ständig weiterentwickelnden Kreativbranche Pionierarbeit leisten können.

Diese einzigartige Positionierung hebt das CATS College als Leuchtturm der spezialisierten Bildung hervor, wo Studierende ihre Leidenschaften entdecken und ihr kreatives Potenzial entfalten können. Das macht es zu einer zentralen Institution im Bereich der kreativen Künste und technologiegetriebenen Bildung.

Herausforderungen, mit denen das CATS College konfrontiert war:

Fehlender effektiver Marketingkanal

Das CATS College hatte Schwierigkeiten, einen wirkungsvollen Social-Marketing-Kanal zu finden, um ihre Rebranding- und Marketingstrategien umzusetzen. Dies stellte ein erhebliches Hindernis dar, um die richtige Plattform zu identifizieren, die es ihnen ermöglichte, ihre Zielgruppe in der sich ständig wandelnden digitalen Landschaft effektiv anzusprechen. Traditionelle Marketingstrategien lieferten nicht mehr die gewünschten Ergebnisse.

Zudem erwies sich das herkömmliche Telemarketing für das CATS College als wenig effizient. Die Herausforderung bestand darin, die Zielgruppe erfolgreich zu erreichen und gleichzeitig wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit der Kampagnen zu gewinnen. Die Einschränkungen des Telemarketings veranlassten die Institution dazu, einen datenbasierten und effizienteren Ansatz für ihre Outreach-Bemühungen zu suchen.

Fragmentierung der Kommunikationskanäle beeinträchtigt die Markenauthentizität

Das CATS College nutzte drei verschiedene Mobilnummern, um Anfragen von potenziellen Studierenden und Eltern zu beantworten. Diese Fragmentierung der Kommunikation führte zu Verwirrung bei den Bewerbern und beeinträchtigte die Rebranding-Bemühungen. Zudem erschwerte sie den Aufbau eines klaren und authentischen Markenbildes.

Der Bedarf an mobiler Flexibilität

Mit einem kleinen, aber engagierten Team stand das CATS College vor der Herausforderung, seine Marketingmaßnahmen effizient zu verwalten. Die Teammitglieder hatten vielfältige Aufgaben und mussten häufig an verschiedenen Bildungsmessen und Veranstaltungen in unterschiedlichen Städten teilnehmen, was ein hohes Maß an mobiler Flexibilität erforderte. Es war notwendig, eine Lösung zu finden, die es dem Team ermöglichte, von überall aus nahtlos zu arbeiten und Anfragen zeitnah und effizient zu bearbeiten – auch unterwegs.

SleekFlow hat es meinem Team ermöglicht, jederzeit und überall während der Arbeitszeit zu arbeiten, unabhängig vom physischen Standort. Da wir versuchen, das Rekrutierungsteam optimal zu organisieren, brauche ich Technologien, die die Arbeit effizient und effektiv gestalten, besonders wenn das Team oft für geschäftliche Zwecke unterwegs ist.

Goh Doh Hau

VP Vertrieb und Marketing, CATS College

SleekFlows WhatsApp Business-Marketinglösung für Bildungseinrichtungen

Angesichts der Herausforderungen im Marketing benötigte das CATS College ein revolutionäres Tool, um ihre Hürden zu überwinden und ihre Marketingstrategien als Bildungseinrichtung zu beleben. Sie entschieden sich für die WhatsApp Business API, eine innovative Lösung, die von SleekFlow bereitgestellt wird.

1. WhatsApp-QR-Code und Chat-Button auf der Website als vielseitige Einstiegspunkte für Gespräche

Das CATS College hat seine Kommunikationsstrategie mit der WhatsApp API diversifiziert, um Studierende sowohl offline als auch online zu erreichen. Sie haben WhatsApp-QR-Codes mit individuellen Nachrichten auf gedruckten Broschüren integriert, die speziell für Studierende entwickelt wurden, die während Offline-Bildungsmessen keinen sofortigen mobilen Zugang haben. So können sich diese Studierenden später problemlos verbinden, und das CATS College kann die Quelle der Interessenten identifizieren. Gleichzeitig wurde ein WhatsApp-Chat-Button auf der offiziellen Website des Colleges integriert, der einen leicht zugänglichen und benutzerfreundlichen Kanal für Online-Interaktionen bietet.

Die vielseitigen Einstiegspunkte der WhatsApp API ermöglichen proaktive und Echtzeit-Interaktionen zwischen potenziellen Studierenden und dem CATS College, was das Engagement bei Anfragen zur Einschreibung fördert. Zudem kann das CATS College sofort personalisierte Beratung über WhatsApp-Gespräche anbieten und die Studierenden zu einer schnellen Reaktion ermutigen. Dieser Ansatz hat zu einer erheblichen Steigerung der Antwortrate im Vergleich zu traditionellen Telemarketing-Methoden geführt.

2. Social CRM-System und Kontaktsegmentierung

Das Social CRM-System von SleekFlow spielt eine entscheidende Rolle bei der Verfeinerung der Outreach-Bemühungen des CATS College. Die Institution nutzt präzise Labels und eine Segmentierung basierend auf demografischen und verhaltensbezogenen Faktoren, um einen zielgerichteten und strategischen Ansatz sicherzustellen.

Beispielsweise wurden Studierende aus derselben Schule in Kuala Lumpur in einer Kundenliste gruppiert. Wenn künftig relevante Workshops oder Bildungsmessen in der Nähe stattfinden, kann das CATS College diesen potenziellen Studierenden sofort gezielte und personalisierte Massennachrichten schicken.

Die Reaktionen der Interessenten, wie "Ja, ich möchte mehr erfahren" oder "Nein, ich habe mich an einer anderen Universität eingeschrieben", bieten wertvolle Einblicke, wie die Marketingstrategie für die jeweiligen Zielgruppen weiterentwickelt werden kann.

Diese Interaktionen bieten dem CATS College auch die Möglichkeit, das Engagement zu vertiefen und in zukünftigen Gesprächen besondere Angebote zu unterbreiten. Zudem können Interessenten, die sich abmelden, bei der Benachrichtigung eine niedrigere Priorität erhalten, wodurch die Ressourcenzuteilung optimiert und die Bemühungen auf engagiertere Interessenten fokussiert werden.

3. Personalisierte WhatsApp-Marketingnachrichten senden

Das CATS College verschickt auch WhatsApp-Kampagnennachrichten mit SleekFlow. Mit interaktiven Chat-Buttons werden WhatsApp-Massennachrichten an potenzielle Studierende gesendet.

Bei der letzten Aufnahme im Oktober richtete sich das CATS College an Studierende, die keinen Platz an öffentlichen Universitäten erhalten hatten. Die Broadcast-Nachrichten hoben spannende Fortgeschrittenen-Programme hervor, um diese Studierenden zu ermutigen, alternative Bildungsmöglichkeiten zu erkunden. Dieser Ansatz dient dazu, das Interesse neu zu wecken und tragfähige Optionen für diejenigen zu bieten, die vor Herausforderungen bei der Studienplatzsuche stehen.

Für finanziell benachteiligte Studierende betont das CATS College in seinen WhatsApp-Broadcast-Nachrichten die Möglichkeiten für Stipendien. Sie haben einen Plan entwickelt, um die Studiengebühren an staatliche Studienkredite anzupassen, sodass nur ein kleiner Betrag für Ressourcen anfällt und die Studierenden ihre lebensverändernde Reise beginnen können.

Die WhatsApp-Broadcast-Funktion ermöglicht es uns, innerhalb kürzester Zeit von der Awareness-Ebene bis zur Consideration-Phase zu gelangen – von Tagen auf Minuten.

Goh Doh Hau

VP Vertrieb und Marketing, CATS College

4. Vereinheitlichter Posteingang mit mehreren Logins zur Optimierung des Workflows

SleekFlow hat dem CATS College einen einheitlichen Posteingang zur Verfügung gestellt, damit das Team Gespräche leicht verwalten und Aufgaben an Teammitglieder zuweisen kann. Die benutzerfreundliche Plattform spart unnötige Arbeitsschritte und trägt gleichzeitig zu einem effektiveren und organisierten Rekrutierungsprozess für das CATS College bei.

Da das Team durch Malaysia reist, von Penang über Johor Bahru bis hin zu anderen Orten, bietet die mobile App von SleekFlow die notwendige Flexibilität, um Gespräche auch unterwegs zu führen. Das Team muss nicht physisch im Büro anwesend sein, sondern kann jederzeit virtuell präsent sein, wenn Kommunikation erforderlich ist.

8-fache Steigerung der Marketingeffizienz und 60% ROI mit einer starken WhatsApp-Strategie

In nur einer einzigen WhatsApp-Broadcast-Kampagne für Bewerber der “Universiti Putra Malaysia” konnte das CATS College innerhalb von 30 Tagen über RM50.000 Umsatz generieren. Die Kampagne erreichte über 8.000 potenzielle Studierende, indem sie gezielte Segmentierung und interaktive Chat-Buttons nutzte. Das Ergebnis war eine beeindruckende Steigerung der Leseraten um 20 Prozent und eine Antwortrate von 10 Prozent. Der Erfolg ging über das reine Engagement hinaus, da die WhatsApp-Strategie es den Interessenten ermöglichte, tiefere Gespräche mit dem CATS College zu führen.

Das CATS College erzielte eine bemerkenswerte Kapitalrendite (ROI) von 60 Prozent mit der SleekFlow-Plattform. Die Erfolgsgeschichte erstreckt sich auf eine achtfache Effizienzsteigerung, die das CATS College durch die strategische Allokation von Ressourcen auf die richtigen Pipeline-Möglichkeiten erreicht hat. Im Vergleich zur vorherigen Telemarketing-Strategie können sie nun schneller eine größere Gruppe von potenziellen Studierenden erreichen.

Durch das gesteigerte Engagement und die optimierte Ressourcennutzung mit SleekFlow hat das CATS College bedeutende Erfolge bei der Rekrutierung von Studierenden erzielt und konnte mit beeindruckenden Ergebnissen skalieren.

SleekFlow ist Ihr bester Partner für die WhatsApp Business API (WABA). Die Verwaltungs- und Nutzungskosten von SleekFlow sind sehr benutzerfreundlich, da sie drei Preismodelle anbieten – von einem kostenlosen Plan bis hin zu einem Premium- und einem maßgeschneiderten Plan, wobei alles in einer Plattform integriert ist.

Goh Doh Hau

VP Vertrieb und Marketing, CATS College

Über das CATS College

Das CATS College ist eine spezialisierte Bildungseinrichtung, die fest an die Verbindung von Kreativität und technologischer Innovation glaubt. Ziel ist es, ein nachhaltiges Ökosystem im Bereich der Kreativwirtschaft zu fördern. Mit einer beeindruckenden Beschäftigungsquote von 92 Prozent unter den Absolventen ist das CATS College darauf ausgerichtet, bestens vorbereitete Absolventen hervorzubringen, die auf dem zukünftigen Arbeitsmarkt erfolgreich bestehen können.