Novità di SleekFlow: integrazione Shopify per rafforzare il tuo e-commerce

L'e-commerce ed il social commerce si uniscono per raggiungere lo stesso obiettivo. SleekFlow ha appena lanciato una nuovissima integrazione esclusiva per Shopify, che unisce questo pioniere del commercio e tutti i canali di messaggistica sociale più popolari come WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat e persino la Live Chat sul tuo sito Shopify! 

Il 30% dei clienti online dichiara di fare spesso acquisti attraverso i social media, mentre le vendite di social commerce al dettaglio in Cina dovrebbero raggiungere i  351,65 miliardi di dollari nel 2021". - Influencer Marketing Hub

Cos'è Shopify? La piattaforma di e-commerce inarrestabile

Shopify è una piattaforma di e-commerce completa che consente di avviare, far crescere e gestire le attività commerciali online. È un software con opzioni di abbonamento che consente a chiunque di creare un negozio online e vendere i propri prodotti. Si collega perfettamente all'O2O, in quanto si rivolge anche ai negozi con sede fisica grazie a Shopify POS (un'applicazione per il punto vendita). Oltre 44 milioni di clienti hanno acquistato da negozi su Shopify nel 2020 e la piattaforma ha registrato più di 58 milioni di visite nel 2020.

Integrando il tuo negozio Shopify con SleekFlow, tutte le informazioni sui tuoi clienti saranno immediatamente sincronizzate. Sei pronto a migliorare la tua strategia e a utilizzare le migliori piattaforme di social commerce? Ecco cosa può fare SleekFlow con l'integrazione di Shopify:

Profili dei clienti e dei loro dati d’acquisto

La cronologia degli acquisti e lo stato degli ordini vengono visualizzati nella piattaforma

Il vantaggio principale di un sistema CRM è la facilità di capire i tuoi clienti e interagire con loro attraverso un'unica piattaforma. Con SleekFlow, ora puoi visualizzare tutti i dati di acquisto dei clienti, lo stato dell'ordine, la cronologia degli acquisti e molto altro, in un'unica interfaccia. 

Immagina che il tuo servizio clienti stia gestendo una richiesta di informazioni su WhatsApp relativa ad un acquisto recente. Tutti i membri del team CS a cui è stato concesso l'accesso alla conversazione (sì, l’accesso alle conversazioni può essere personalizzato!) possono facilmente avere informazioni sulla situazione del cliente e lo storico degli acquisti. Il tuo team può gestire la situazione in modo più efficiente grazie a queste informazioni e tutto ciò  su un'unica piattaforma invece di passare da software ad un altro.

Un'esperienza di acquisto senza interruzioni direttamente sulle chat istantanee come WhatsApp

Cataloghi prodotti

Chi si rivolge alla tua azienda di solito è già interessato ai tuoi prodotti. L’ottimizzazione del processo di acquisto  invoglia  il tuo pubblico target a fare un acquisto immediato. L'integrazione del tuo negozio Shopify con SleekFlow consente un'organizzazione chiara e strutturata dei tuoi prodotti quando comunichi con i tuoi clienti potenziali o esistenti. I nomi dei prodotti, le sue descrizioni ed i prezzi sono elencati in modo chiaro sul catalogo, ed è possibile aggiungere più articoli al carrello direttamente in chat.

Aggiungere articoli al carrello per i clienti

Il team vendite deve agire in modo rapido e intelligente per attirare i consumatori. Mentre chattano con i clienti, i membri del tuo team possono anche aggiungere rapidamente al carrello il prodotto che gli interessa. Una volta terminato l'ordine, la pratica si chiude con un solo clic.

Pagamenti istantanei in chat

Quando i clienti inoltrano richieste attraverso le app di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger, il team vendite spesso li reindirizza all'e-commerce o al negozio online per effettuare gli ordini. Tuttavia, se la loro connessione a internet è debole o se il tuo sito web non è stato adeguatamente ottimizzato, potresti perdere questi clienti a causa della velocità di caricamento delle pagine o altri problemi.

Con il link di pagamento di SleekFlow,  i tuoi clienti possono pagare direttamente attraverso la chat, inserendo i dati di pagamento una sola volta e pagando con un semplice clic.. Incoraggia gli acquisti e processa gli ordini prima che i clienti cambino idea!

Ma non è finita qui, la commissione di transazione è inferiore a quella di Shopify Payment, quindi puoi risparmiare e guadagnare di più!

Automazione dei messaggi in base alle azioni dei clienti sul tuo negozio Shopify

Promemoria per i carrelli abbandonati e messaggi di remarketing

Con l'integrazione SleekFlow-Shopify, quando un cliente aggiunge articoli al carrello ma non completa l’ordine e il pagamento,  si attiva un promemoria per il carrello abbandonato che si riceve direttamente nell’app di messaggistica istantanea preferita del cliente. Ad esempio, impostando una regola di promemoria per il carrello abbandonato, un codice promozionale a scadenza verrà attivato automaticamente 24 ore dopo. Questo codice promozionale inviato sul WhatsApp dei clienti è più convincente di qualsiasi pubblicità mostrata sul web. È un promemoria unico che fa sentire i tuoi clienti speciali!

Automazione dell'aggiornamento dello stato dell'ordine

I messaggi transazionali automatizzati, come gli stati di consegna o le conferme d'ordine già esistono da tempo. La novità di SleekFlow è che possiamo unire tutto, le conversazioni, gli ordini, la cronologia degli acquisti dei clienti e lo stato delle consegne in una sola applicazione per l’azienda. Il tuo team può avere accesso a tutto questo in un unico posto accanto alla chat con i clienti. Inoltre, questi messaggi automatici possono essere mandati come SMS, ma anche su tutte le chat su social media che i clienti di adesso preferiscono per parlare con i loro amici ma anche per mettersi in contatto con i brand.

Ad esempio, se un cliente chiede informazioni sullo stato di consegna del suo ordine su Shopify attraverso Facebook Messenger, i tuoi specialisti dell'assistenza clienti possono semplicemente accedere alla piattaforma di SleekFlow e rispondere al messaggio dopo aver visualizzato la sezione nel profilo. Le informazioni sono centralizzate su SleekFlow e l'aggiornamento dello stato è automatizzato. Questo flusso di lavoro semplificato è la chiave per far crescere il tuo business!

Alcune piattaforme di agenti come noi dovrebbero fare buon uso di SleekFlow. Dal momento che la piattaforma di agenti deve gestire un gran numero di freelance e di ordini e fare il matching, SleekFlow può snellire il processo. Proprio come la trasmissione dell'annuncio, può essere semplice come un clic.

Jeremy Tong

Amministratore delegato di Lalamove, un unicorno della logistica

Scopri come la startup unicorn phase logistica Lalamove utilizza SleekFlow per ottimizzare il flusso di lavoro.

Segmenta automaticamente gli utenti in base alle loro intenzioni di acquisto 

Accedi all'intera cronologia degli acquisti dei tuoi clienti sul tuo sito web Shopify. SleekFlow sincronizzerà automaticamente tutto una volta integrato. Alcune regole di etichettatura automatica possono anche essere impostate in anticipo, rendendo più agevole la segmentazione dei clienti a fini di remarketing. 

Ad esempio, è possibile segmentare i clienti in base agli articoli acquistati e lanciare una campagna promozionale mirata grazie a queste informazioni.

Analizza la tua performance delle vendite

Monitora le prestazioni di più reparti o team

Molte aziende, in particolare le imprese, hanno difficoltà a monitorare le prestazioni di vendita delle loro filiali, per non parlare di ogni singolo agente di vendita, dato che la maggior parte di queste compagnie implementa la vendita al dettaglio omnicanale per massimizzare le vendite e i ricavi. Il dashboard delle prestazioni di vendita di SleekFlow consente di monitorare le prestazioni dei diversi team e degli individui che hanno  aiutato i clienti a finalizzare gli ordini Shopify nella chat. In questo modo,  puoi motivare il tuo team a fare di più creando incentivi o ricompense e ottenere risultati straordinari.

Integrazione facile su Shopify App Store

SleekFlow è ora disponibile sull' Shopify App Store per una facile integrazione.

L'integrazione SleekFlow-Shopify può essere completata in pochi clic!  Seleziona "Aggiungi app" e accedi al tuo account SleekFlow, per godere di tutti i suoi vantaggi e restare sempre connesso.

Collegate il vostro negozio Shopify a SleekFlow qui ora!

Novità di SleekFlow

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