As principais dúvidas sobre WhatsApp Business API
O que é o WhatsApp Business API?
O WhatsApp Business API é uma versão do WhatsApp desenvolvida especialmente para as grandes empresas se comunicarem com seus clientes. Ela oferece recursos avançados de automação, personalização de mensagens, gerenciamento de conversas e atendimento ao cliente. É uma ferramenta importante para as empresas que desejam melhorar a comunicação com seus clientes e se destacar no mercado.
As empresas podem usar a API para enviar mensagens de marketing, oferecer atendimento ao cliente e até mesmo vender produtos e serviços diretamente pelo aplicativo. Aumentando as vendas, melhorando a fidelidade dos clientes e fortalecendo a marca.
Compreender os recursos e a operação do WhatsApp Business API é essencial para as empresas que desejam alcançar seus clientes de forma mais eficaz. Nos próximos tópicos, abordaremos os principais aspectos relacionados à configuração e uso da API.
Como adquirir a API?
Para adquirir um WhatsApp Business API, as empresas devem contatar um provedor oficial de soluções aprovado pela Meta (BSPs), como o SleekFlow.
O processo de inscrição possui alguns pré-requisitos:
Ative a Autenticação de Dois Fatores (2FA) na sua conta do Facebook.
Um número de telefone válido.
Acesso a um conta de administrador do Facebook Business Manager da sua empresa.
Primeiro, é necessário realizar o registro e solicitar a aprovação da API. Depois, é necessário configurar a API em sua conta empresarial, vinculando o número do WhatsApp Business com o número da empresa. Também é importante colocar o selo de verificação do WhatsApp Business na conta da empresa para se comunicar com seus clientes de forma mais segura e confiável.
O processo de registro e aprovação do WhatsApp Business API pode variar de acordo com o país em que sua empresa está localizada. Em geral, é necessário preencher um formulário de registro e fornecer informações sobre a empresa e o uso que será feito da API. Depois de enviar o formulário, é necessário aguardar a aprovação da API pelo WhatsApp.
Para saber mais detalhes sobre o processo de aplicação, leia nosso guia completo.
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Quanto custa o WhatsApp Business API?
O uso do WhatsApp Business API possui custos associados, que variam de acordo com provedor selecionado, o país em que sua empresa está localizada e o tipo de mensagens que você envia. Além disso, é importante entender como as cobranças são feitas e como a API é faturada.
Para saber mais sobre preços e cobranças, leia nosso guia completo.
Como obter o selo verde de verificação?
Depois da aprovação da conta do WhatsApp Business API, é possível solicitar o selo verde de verificação. O selo de verificação ajuda a garantir que as mensagens enviadas pertencem a uma empresa legítima, passando mais segurança e confiabilidade para os clientes.
Quais são os recursos oferecidos pela API?
A API oferece recursos muito mais avançados em comparação ao aplicativo do WhatsApp Business, como por exemplo:
Gerenciamento de conversas.
Jornada de compra completa pelo aplicativo.
Integração com outras plataformas e softwares.
Entre outros.
Como monitorar as métricas do WhatsApp Business API?
Monitorar as métricas do WhatsApp Business API é importante para avaliar o sucesso de suas campanhas e mensagens. Algumas das principais métricas para acompanhar incluem:
Taxa de entrega: a porcentagem de mensagens enviadas que foram entregues com sucesso aos clientes.
Taxa de abertura: a porcentagem de mensagens entregues que foram abertas pelos clientes.
Tempo de resposta: o tempo médio que leva para a empresa responder a uma mensagem do cliente.
Como fazer a transição do WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business API?
Se você deseja fazer a transição do WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business API, é necessário seguir algumas etapas. Primeiro, é necessário fazer o backup das suas conversas pessoais no WhatsApp pessoal e transferir o número de telefone para a conta do WhatsApp Business API. Em seguida, é preciso configurar e personalizar a conta do WhatsApp Business API com informações sobre a empresa e os clientes.
É importante lembrar que, ao fazer a transição para o WhatsApp Business API, você não poderá mais usar o WhatsApp pessoal para fins comerciais. Além disso, é importante garantir que as mensagens enviadas por meio do WhatsApp Business API sejam compatíveis com as políticas do WhatsApp, evitando o envio de mensagens não solicitadas ou spam.
SleekFlow a melhor escolha de API oficial do WhatsApp Business
É importante escolher uma plataforma que permita utilizar o WhatsApp Business API com qualidade e seguraça, excelência, como o SleekFlow!
O SleekFlow, além de um provedor de soluções oficial do WhatsApp reconhecido pela Meta, é uma plataforma omnichannel de gerenciamento de conversas que permite que as empresas gerenciem conversas com seus clientes em vários aplicativos de mensagem, incluindo WhatsApp, DM do Instagram, Facebook Messenger, Telegram e outros. Além disso, ele oferece recursos avançados, como contrução de chatbots com IA, integração com softwares de CRM, campanhas de listas de transmissão de mensagens.
Com o SleekFlow é possível visualizar análises detalhadas de conversas, permitindo que as empresas monitorem o desempenho e o feedback do cliente. Essas informações são valiosas para melhorar a eficiência operacional, identificar problemas e oportunidades de melhoria.
O uso do WhatsApp Business API pode ajudar as empresas a gerenciar suas interações com os clientes de forma mais eficiente, além de fornecer recursos avançados para personalizar e automatizar as comunicações.
Convidamos as empresas a entrar em contato para mais informações ou dúvidas sobre o WhatsApp Business API. Com o uso adequado desta ferramenta, as empresas podem se destacar no mercado.
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