WhatsApp Empresarial para Vários Usuários
Usar a mesma conta de WhatsApp para gerenciar um grande volume de mensagens de clientes com solicitações diversas, pode atrapalhar o sucesso do seu negócio, caso não seja feito da maneira correta.
Mas não se preocupe, vamos ensiná-lo como utilizar o WhatsApp empresarial para vários usuários e gerenciar as mensagens de seus clientes de modo eficiente,
Simplificando: já que o WhatsApp aplica um sistema de autenticação que o conecta exclusivamente a um número de telefone, existem limitações ao acessar a conta do WhatsApp em vários dispositivos ao mesmo tempo.
Isso é desafiador para empresas de médio e grande porte, que recebem um grande volume de mensagens, para setores e equipes diferentes.
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Como utilizar WhatsApp para empresas multiusuário com a versão Business do aplicativo
O aplicativo WhatsApp Business, conta com funções feitas para usuários de pequenas empresas. Essa versão possui certos limites, e, um deles é a capacidade de acesso à múltiplos usuários.
Como o WhatsApp aplica um sistema de autenticação que o conecta exclusivamente a um número de telefone, existem limitações ao acessar a conta do WhatsApp em vários dispositivos ao mesmo tempo.
Usuários da versão gratuita do WhatsApp Business, além de acessar sua conta em seu smartphone, podem acessá-la ao mesmo tempo em computadores e tablets via WhatsApp Web.
Uma conta de WhatsApp Business pode ser vinculada a até 4 dispositivos adicionais de WhatsApp Web ao mesmo tempo, porém, é quase impossível para todos gerenciarem a mesma conta se você tiver uma equipe com mais de 5 membros.
Android:
Abra o WhatsApp no seu telefone.
Toque em Mais opções > Dispositivos vinculados.
Toque em Vincular um dispositivo.
Aponte seu telefone para a tela do dispositivo que deseja vincular para escanear o código QR.
iOS ou iPhone:
Abra o WhatsApp no seu telefone.
Vá para Configurações do WhatsApp.
Toque em Dispositivos Vinculados.
Toque em Vincular um dispositivo.
Aponte seu telefone para a tela do dispositivo que deseja vincular para escanear o código QR, e você estará conectado.
O login multiusuário no WhatsApp Business gratuito pode ser conveniente para pequenas empresas, que precisam de uma maneira rápida de responder a clientes ou envolvê-los com sua marca.
Mas se sua empresa recebe um alto volume de mensagens, essas configurações básicas não serão o suficiente.
Se você tem uma equipe grande, com times de vendas, marketing e atendimento ao cliente, gerenciando a mesma conta do WhatsApp Business, você precisa de uma solução mais eficiente de WhatsApp empresarial para vários usuários
Qual a solução eficiente para utilizar o WhatsApp empresarial para vários usuários?
A solução que as grandes e médias empresas procuram é utilizar uma WhatsApp Business API!
O que é o WhatsApp Business API?
A API é uma versão do WhatsApp Business, desenvolvida para oferecer soluções eficientes para grandes e médias empresas, desde vários usuários a automações avançadas.
Se você ainda não tem certeza se a API do WhatsApp Business é adequada para o seu negócio, aqui vai uma pergunta rápida para você: Você está se sentindo sobrecarregado com mensagens na caixa de entrada e na atribuição delas à pessoa certa?
Possuir vários usuários no mesmo no WhatsApp desbloqueia muitos complementos. Por exemplo, todas as equipes poderão visualizar e responder às mensagens recebidas, já que o aplicativo não está mais limitado a poucos dispositivos
A API do WhatsApp Business pode aumentar significativamente a eficiência do fluxo de trabalho, pois com a versão você também pode criar um chatbot, que irá direcionar o cliente para a equipe correta, assim que ele entrar em contato. Você pode utilizar botões interativos que são enviados automaticamente quando um cliente entra em contato.
Por exemplo:
“Seja bem-vindo, com qual setor deseja falar? Vendas/ Suporte/ FAQ”
Outra solução eficiente que a API permite é a integração com sistemas de CRM, ajudando a equipe a liberar todo o potencial do WhatsApp como um canal de comunicação com os clientes.
Por exemplo, se um cliente em potencial enviar uma mensagem pela primeira vez, um cartão de lead será criado e salvo no sistema. Uma vez que um lead já tenha um agente de serviço responsável designado, ele será o único a ser notificado. Assim, o resto da equipe não se distrairá.
Administrar WhatsApp Business vários usuários com o SleekFlow
Para obter uma API do WhatsApp Business e desbloquear o acesso para vários usuários no mesmo WhatsApp, você precisa de um provedor oficial, e o SleekFlow é a solução ideal
Na plataforma do SleekFlow, o seu WhatsApp Business pode ser administrado por vários usuários, através da criação de equipes na plataforma.
Também há a função de colaborador, que permite que os membros da equipe administram a conversa, recebendo notificações sempre que o cliente enviar uma mensagem.
O SleekFlow combina todos os canais em uma única interface onde os usuários podem enviar e receber mensagens, não só no WhatsApp, mas também em outros canais de mensagens e redes sociais, como Facebook, Instagram, Telegram, e mais.
Além disso, você pode integrar seu CRM e segmentar seus clientes por exemplo por etapa do funil.
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Perguntas Frequentes
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