كيف ترسل رسائل بث واتساب في الإمارات؟ الخيارات المجانية والخيارات المدفوعة
حملة بث واتساب هي ميزة يقدمها كل من تطبيق واتساب للأعمال المجاني وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال المدفوعة. يسمح كلا برنامجي بث واتساب للشركات بإرسال رسائل إلى عدة مستلمين في وقت واحد على منصة المراسلة WhatsApp. على عكس الدردشات الفردية، حيث يمكنك إرسال رسائل إلى شخص واحد فقط في كل مرة، تسمح رسائل البث لنشاطك التجاري بالوصول إلى جمهور أكبر مع الحفاظ على بنية الاتصال الفردية والمخصّصة.
يعد واتساب منصة المراسلة الأكثر استخدامًا في الإمارات العربية المتحدة، مع استخدام 87.4% من سكانها لهذا التطبيق. وبالتالي، ستفيد ميزة بث رسائل واتساب الشركات في هذا البلد كثيراً عند حاجتها إلى إبلاغ عملائها بتحديثات المنتجات أو مشاركة عروضها الترويجية الخاصة. من خلال رسالة واحدة، يمكن للشركات إشراك جمهور كبير بكفاءة دفعة واحدة وبتكلفة أقل.
ما هو بث واتساب؟
يعد بث الواتساب استراتيجية تسويقية تمكن الشركات من إنشاء رسالة فريدة واحدة وإرسالها بالجملة إلى الجمهور المستهدف. بدلاً من إنشاء دردشة جماعية وإضافة الأعضاء بشكل فردي، سيتيح لك استخدام بث واتساب نفس تأثير التواصل مع مجموعة من الأشخاص، ولكن بجهد أقل.
كيفية عمل رسائل البث على واتساب
فيما يلي الخطوات التفصيلية لكيفية عمل وظيفة بث الرسائل على تطبيق واتساب:
اختيار المستلمين: لبدء البث، يمكنك إنشاء قائمة بالأشخاص الذين حفظوا رقمك ووافقوا على تلقي رسائلك. يضمن ذلك وصول رسائل البث أشخاص مهتمين بها.
صياغة الرسالة: بمجرد أن تصبح قائمتك جاهزة، يمكنك البدء في كتابتة الرسالة التي تريد بثها. ضمّن نصوصاً وصور ومقاطع فيديو وروابط تمامًا كما هو الحال في الدردشة العادية، سيجعل هذا رسالتك أكثر جاذبية و إثارةً للإهتمام.
إنشاء قائمة البث: في واتساب، يمكنك إنشاء قائمة بث جديدة عن طريق اختيار جهات الاتصال التي تريد إرسال رسالتك إليها. تشكل جهات الاتصال المختارة جمهورك المستهدف.
بث الرسائل: عند ارسال البث، يرسل واتساب نفس الرسالة إلى كل شخص في القائمة. ويتلقون رسالتك ضمن محادثاتهم الخاصة، كما لو كانت مخصّصة لهم فقط.
الحصول على ردود: إذا رد شخص ما على بثك على واتساب، فستعود رسالته إليك بشكل خاص. هذا يختلف عن الدردشات الجماعية حيث يمكن للجميع رؤية الردود.
الخصوصية والموافقة: لكي تنجح عمليات البث على واتساب المجاني، يجب على المستلمين أولاً حفظ رقم نشاطك التجاري والموافقة على تلقي رسائل منك. لكن باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)، يمكن للشركات إرسال الرسائل إلى جهات اتصال لم تحفظ أرقامها ولكنها اشتركت في تلقي الرسائل. هذا يمنع الرسائل غير المرغوب فيها ويتّبع قواعد واتساب.
أوجه الاختلاف بين بث واتساب ومجموعات واتساب وقنوات واتساب
بخلاف بث واتساب، هناك ميزات أخرى تسمح لنشاطك التجاري بمشاركة المعلومات مع جمهور كبير متاحة على المنصة.
قناة واتساب
قناة واتساب هي ميزة اتصال تسمح للمشرفين أو المبدعين بإرسال الرسائل والوسائط والتحديثات إلى مجموعة من المتابعين أو المشتركين. على عكس الدردشات الجماعية العادية أو الدردشات الفردية، تم تصميم قنوات واتساب للاتصال أحادي الاتجاه، حيث يشارك المشرف أو المنشئ المحتوى، ويتلقى المستلمون هذا المحتوى دون قدرتهم على المشاركة في المحادثة.
مجموعة واتساب
مجموعة واتساب عبارة عن مساحة مشتركة حيث يمكن للعديد من المشاركين المشاركة في المحادثة ومشاهدة رسائل بعضهم البعض والتفاعل بشكل جماعي. يمكن لجميع أعضاء المجموعة الوصول إلى سجل الرسائل بالكامل وقراءته، هذا يجعل مساهمات الجميع مرئية للمجموعة بأكملها. يمتلك مسؤولو المجموعة القدرة على إضافة الأعضاء أو إزالتهم، فضلاً عن الإشراف على إعدادات المجموعة. من المفيد جدًا للشركات استخدام هذه الميزة لمشاركة المعلومات بين أعضاء فريقها لضمان حصول الجميع على نفس الفكرة.
فيما يلي جدول يقارن بين بث واتساب ومجموعات واتساب وقنوات واتساب
كيفية إرسال بث واتساب مجانًا
إليك طريقة إرسال بث واتساب مجانًا في الإمارات العربية المتحدة:
افتح تطبيق واتساب على هاتفك.
انقر على أيقونة القائمة ثلاثية النقاط (⋮) في الزاوية العلوية اليمنى.
حدد «بث جديد» من القائمة.
حدد جهات الاتصال التي تريد إضافتها (بحد أقصى 256) من قائمتك.
اكتب رسالتك وأضف صوراً أو مقاطع فيديو لجعل رسالتك أكثر إثارة للاهتمام.
انقر على زر الإرسال (عادةً رمز الطائرة الورقية) لإرسال رسالة البث.
لاحظ أن رسائل البث تصل فقط إلى الأفراد الذين أدرجوا رقمك ضمن جهات الاتصال في هواتفهم. إذا لم يتلق شخص ما رسائل بث واتساب الخاصة بك، فتحقق للتأكد من أنه قد أضافك إلى جهات اتصاله.
كيف تنشئ قوائم بث واتساب
هناك طريقتان لإنشاء قوائم بث واتساب.
أ- قائمة البث بالطريقة المعتادة
افتح تطبيق واتساب للأعمال.
انقر على "مزيد من الخيارات"، ثم اختر "بث جديد".
ابحث عن جهات الاتصال التي ترغب في تضمينها أو اختيارها.
أكّد خيارك بالنقر على علامة التحقق.
ب- قائمة البث مع التسميات
افتح تطبيق واتساب للأعمال.
حدد "مزيد من الخيارات" ثم "تصنيفات".
اختر التصنيف الذي تنوي إنشاء قائمة بث له.
انقر فوق "مزيد من الخيارات"، متبوعة بـ "إرسال رسالة إلى العملاء".
استخدم علامة التحقق لإنشاء رسالتك وإرسالها.
حد البث في واتساب للأعمال
هناك حدود لاستخدام بث واتساب للأعمال المجاني، غير أنه إذا كنت تمتلك شركة صغيرة في دبي أو أبوظبي، فقد يكون استخدام التطبيق المجاني كافيًا لك. لكن إذا كنت شركة كبيرة أو مؤسسة ترغب في التواصل مع الآلاف أو حتى الملايين من العملاء، فقد لا يكون تطبيق واتساب للأعمال مناسبًا لك.
فيما يلي بعض القيود على استخدام واتساب للأعمال لبث الرسائل:
. الحد الأقصى لبث واتساب للأعمال هو 256 مستخدمًا
على الرغم من أن واتساب للأعمال يوفر ميزة البث التي توفر لك إمكانية إرسال رسالة إلى عدة مستلمين في وقت واحد، إلا أن هناك حدًا لعدد المستخدمين الذين يمكنك تضمينهم في بث واحد، وهو 256 مستخدم. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء قائمة بث تحتوي على ما يصل إلى 256 جهة اتصال، وسيتم إرسال رسالتك بشكل فردي إلى كل من هؤلاء المستلمين.
تخيل لو كان لديك خمسة آلاف عميل ترغب في إبلاغهم عن عرض ترويجي لأحدث منتجاتك. ما مدى صعوبة إنشاء قوائم بث متعددة للوصول إلى جميع عملائك؟ ليس ذلك فحسب، بل هناك احتمال أن تضيف نفس جهة الاتصال إلى قائمة مختلفة، مما قد يُسبب إزعاجاً للمستلم عند تلقيه نفس الرسالة مرتين.
2. قد يتم حظر حسابك على واتساب للأعمال إلى الأبد
عند استخدام واتساب للأعمال، من الضروري الالتزام بإرشادات وسياسات المنصة. إذا كان حساب نشاطك التجاري يمارس سلوكًا غير مرغوب فيه أو يرسل رسائل غير مرغوب فيها أو ينتهك شروط استخدام واتساب، فهناك خطر يتمثل في احتمال حظر حسابك.
قد يعني الحظر الدائم فقدان الوصول إلى حساب عملك وإمكانية التواصل مع عملائك من خلال واتساب. لذلك، من الضروري استخدام ميزة البث بمسؤولية والتأكد من أن المستلمين قد سمحوا بتلقي رسائلك.
ماذا يجب أن تفعل إذا تم حظر حسابك؟ اكتشف كيف يمكنك إلغاء حظر حسابك على واتساب وتجنب تكرار نفس الخطأ.
3. ضرورة التحرير اليدوي لمحتوى الرسالة
يتم إرسال كل رسالة على حدة إلى المستلمين، لذلك إذا كنت ترغب في تخصيص الرسالة لكل جهة اتصال، فستحتاج إلى تحرير المحتوى يدويًا. يوفر تخصيص الرسائل وتضمين أسماء فردية أو تفاصيل محددة تجربة أكثر شخصية للعملاء. غير أنه من المهم الموازنة بين التخصيص والكفاءة، خاصة عند إرسال رسائل إلى مجموعة أكبر من المستلمين.
ملاحظة: قد تجد برنامج بث واتساب تابع لجهة خارجية يمكنه إرسال رسائل مجمعة إلى عدد غير محدود من جهات الاتصال. غير أن استخدام هذه الخدمات يتعارض مع شروط خدمة واتساب. ستتخذ واتساب إجراءات قانونية ضد الأفراد أو الشركات الذين ينتهكون شروطها القانونية.
كيفية تبث الرسائل على برنامج بث واتساب
إذا قررت إرسال رسائل بث واتساب من خلال مزود رسمي لحلول واتساب للأعمال (BSP) في الإمارات العربية المتحدة، ستتمكن من تجاوز جميع القيود المذكورة أعلاه. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)، هناك مجموعة واسعة من الوظائف التي يمكنك استكشافها للوصول إلى جمهورك في الإمارات بشكل فعّال.
الخطوة 1: الوصول إلى واجهة البث
سجل الدخول إلى حسابك على SleekFlow.
انتقل إلى قسم «البث» في واجهة المنصة.
الخطوة 2: اختر قناة للحملة
انقر على زر «إنشاء حملة»، والذي يكون عادةً باللون الأزرق.
حدد قناة التواصل التي تنوي إرسال حملتك من خلالها. تتضمن الخيارات واتساب، والرسائل القصيرة، و Line.
انقر فوق «التالي» للمتابعة
الخطوة 3: توفير معلومات الحملة
املأ عنوان الحملة للتعرف عليها بسهولة.
حدد قنوات التواصل التي تخطط لاستخدامها لإرسال الحملة.
عيّن القنوات الاحتياطية في حالة مواجهة القنوات الأساسية لمشكلات.
أضف تفاصيل المستلم.
الخطوة 4: جدولة الحملة
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تعيين تاريخ ووقت محددين لإرسال الحملة.
انقر فوق «المراجعة والنشر» للمتابعة.
الخطوة 5: الموافقة على قالب واتساب
إذا كنت تستخدم واتساب لإرسال الرسائل، تأكد من أن الرسائل عبارة عن قوالب رسائل معتمدة من واتساب.
الخطوة 6: حدد القوالب التي تمت الموافقة عليها
افتح قسم «القوالب».
اختر النموذج المعتمد الذي تريد استخدامه للحملة.
خصّص متغيرات القالب عن طريق استبدال الأقواس والأرقام بالمعلومات المرغوبة.
الخطوة 7: معاينة الحملة أو نشرها
عاين الرسالة التي كونتها وتأكد من دقة مضمونها.
إذا كنت راضيًا عن كل شيئ، اضغط على «المراجعة والنشر» لإرسال الحملة على الفور.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بخصوص القالب أو كنت بحاجة إلى تحريره، يمكنك حفظه وإعادة فتحه لاحقاً للتعديل عليه ومتابعة تحسينه.
بمجرد أن يرد العملاء على رسائل بث واتساب الخاصة بك، يمكنك إجابنهم على الفور عبر تطبيق SleekFlow للجوال، حتى عندما لا تكون في المكتب.
ملاحظة: احصل على برنامج بث واتساب يتعاون مع Meta بصورة رسمية، مثل SleekFlow، للحصول على أحدث الميزات. يمكنك الاطلاع على قائمة مزودي حلول واتساب للأعمال الرسميين (BSP) في دليل Meta.
كم هي تكلفة حملة رسائل البث عبر واتساب في الإمارات العربية المتحدة
تنقسم تكلفة حملات الرسائل بالجملة في واتساب إلى قسمين: رسوم محادثة واتساب ورسوم الخدمة من مزود حلول واتساب للأعمال WhatsApp BSP.
رسوم محادثة واتساب لحملات رسائل بث واتساب في الإمارات العربية المتحدة
رسوم محادثة واتساب هي الرسوم الرسمية التي تفرضها شركة واتساب، والتي تم تحديثها آخر مرة في يوليو 2023. هناك نوعان من المحادثات، وهما المحادثات التي يبدأها المستخدم والمحادثات التي تبدأ الشركات.
المحادثات التي يبدأها المستخدم على واتساب هي محادثات خدمة تبدأ عندما يرسل المستخدمون رسالة إلى الشركة. في غضون 24 ساعة، يمكن للشركات الرد بحرية وتوفير المعلومات اللازمة والتفاعل دون تكاليف إضافية بالنسبة لأول 1000 مستلم. بعد تخطي هذا الحد يمكن للشركات إرسال أنواع رسائل محددة فقط باستخدام قوالب رسائل.
من ناحية أخرى، لدينا المحادثات التي تبدأها الشركة مع مستخدميها. يستخدم هذا النوع من الرسائل قوالب معتمدة بتنسيقات مخصّصة لمعلومات محددة. تنقسم هذه المحادثات إلى ثلاث فئات:
محادثات الخدمات: هذا النوع من المحادثات مخصّص للشركات لإطلاع العملاء على المعاملات أو تقديم المعلومات التشغيلية المتعلقة بالمشتريات، مثل إشعارات ما بعد الشراء أو كشوف الفواتير.
محادثات المصادقة: تُستخدم هذه المحادثات لإرسال إشعارات أو رموز مرور لمرة واحدة للمستخدمين أثناء عمليات التسجيل أو تسجيل الدخول.
محادثات تسويقية: تتضمن هذه الفئة إرسال رسائل ترويجية أو رموز خصم أو تحيات ترحيبية للعملاء.
تعرف على مزيد من المعلومات حول نموذج تسعير WhatsApp Business في دليلنا الخاص بالإمارات العربية المتحدة.
حاسبة تسعير واتساب
يمكنك استخدام حاسبة التسعير الخاصة بـ SleekFlow لتقدير التكاليف المرتبطة بنموذج التسعير.
رسوم خدمة إرسال رسائل واتساب بالجملة من مزودي حلول واتساب للأعمال (BSP)
عندما تختار الشركات استخدام مزوداً رسمياً لحلول واتساب للأعمال مثل SleekFlow لإرسال رسائل بالجملة، فهناك تكاليف إضافية يجب أخذها في الاعتبار. تشمل هذه التكاليف استخدام تقنية BSP ومواردها التي تسهل التوزيع الفعّال لهذه الرسائل على نطاق أوسع.
في ما يلي تفاصيل عن هذه التكاليف:
التعاون التجاري: تتعاون الشركات مع مزودي حلول واتساب للأعمال (WhatsApp BSPs) للوصول إلى الأدوات والخدمات المصممة لإدارة الرسائل بالجملة. يتأكد مزودو الخدمة هؤلاء من اتباع قواعد واتساب.
رسوم الخدمة: غالبًا ما يفرض مزودو حلول واتساب للأعمال رسومًا على الشركات مقابل خدماتهم. يمكن أن تستند هذه الرسوم إلى عوامل مثل حجم الرسائل أو عدد المستلمين. يمكنك العثور على أسعار SleekFlow بالتفصيل هنا.
خدمات القيمة المضافة: يقدم بعض مزودي WhatsApp BSP خدمات إضافية مثل التحليلات والتقارير وروبوتات الدردشة الآلية لتعزيز فعالية المراسلة بالجملة. قد تكون لهذه الخدمات رسوم منفصلة.
تختلف الرسوم حسب مزود الخدمة، وبالتالي يجب عليك تقييم كل خيار بعناية وتحديد أفضل خدمة مناسبة لاحتياجات عملك وميزانيتك.
واتساب بالجملة
كيف ترفع من حد رسائلك على واتساب
لدى واتساب مستويات مختلفة لحدود الرسائل. للانتقال إلى أعلى هذه المستويات، يجب عليك تلبية متطلبات محددة:
إجمالي عدد المستلمين الفريدين الذين راسلتهم في آخر 7 أيام.
بدء محادثات بنشاط مع مجموعة متنوعة من المستلمين.
التأكد من أن رسائلك عالية الجودة وتتبع قواعد واتساب.
الحفاظ على رقم هاتفك نشطًا وفي حالة جيدة.
تقييم جودة حسابك على واتساب للأعمال
يقيّم واتساب جودة حسابك بناءً على ملاحظة المستخدمين وتفاعلهم. ولهذا السبب، يعد الحفاظ على تقييم إيجابي أمرًا مهمًا لسمعة شركتك.
فيما يلي اقتراحات للحفاظ على تقييم متوسط أو عالي الجودة:
تأكد من اتباع رسائلك لسياسة الأعمال الخاصة بواتساب.
أرسل رسائل توفر قيمة للمستلمين.
تجنب إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل في وقت قصير.
حاول الرد بسرعة على أسئلة المستخدم ورسائله.
بالإضافة إلى ذلك، عند التقدم بطلب الحصول على علامة التحقق الخضراء على واتساب، سيساعد حصولك على تقييم عالي الجودة في تسريع عملية التحقق هذه.
كيف تستخدم الشركات في الإمارات العربية المتحدة بث واتساب للأعمال
تحقق TKD Lingerie عائد استثمار يقدر بـ 40x ضعفاً مع بث واتساب للأعمال
من خلال حساب رسمي لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، بدأت TKD Lingerie حملة بث واتساب للإحالة لمدة 7 أيام من خلال SleekFlow. كان الهدف الأساسي للحملة هو تسليط الضوء على عرض 3 بسعر 2 مستمر. يسمح هذا العرض للعملاء بالحصول على القطعة الثالثة مجانًا عند شراء قطعتين. تألف الجمهور المستهدف لهذه الحملة من حوالي 4500 جهة اتصال داخل قاعدة بيانات عملاء TKD Lingerie.
كان تأثير الحملة كبيرًا،
وصل معدل فتح الرسائل إلى 74%
ساهمت في 78 عملية بيع فعلية (O2O)
توضح هذه النتيجة أن حملة بث واتساب لم تجذب انتباه العملاء فحسب، بل نجحت أيضًا في تحفيزهم على إجراء عمليات شراء، إما من خلال منصة العلامة التجارية الالكتروني، أو من خلال زيارة متاجرهم الفعلية.
اقرأ قصة النجاح الكاملة لكيفية تحقيق TKD Lingerie لعائد استثمار x40.
احصل على WhatsApp Business API مع 1000 محادثة مجانية
اربط حسابك بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال واحصل على أول 1000 محادثة خدمات بالمجان كل شهر.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
مشاركة المقال
