¿Cómo crear un catálogo en WhatsApp? Guía completa
Se espera que el social selling o ventas por redes sociales alcance un tamaño de mercado de $1.3 billones en 2023. WhatsApp, una aplicación de mensajería social con más de 2 billones de usuarios en todo el mundo y una tasa de apertura de alrededor del 98%, se ha convertido en una plataforma efectiva para ventas, marketing y servicio al cliente, permitiendo a los propietarios de negocios interactuar mejor con prospectos y clientes.
El catálogo WhatsApp Business, como una de las características populares en la aplicación gratuita WhatsApp Business, se convierte entonces en una herramienta esencial para ayudar a vender más y promocionar productos de manera efectiva en WhatsApp.
¿Cómo hacer un catálogo en whatsapp? Lea esta guía y descubra cómo crear un catálogo WhatsApp Business en las versiones Android, iPhones, Web y Desktop.
Explore más sobre cómo integrar su tienda de comercio electrónico con WhatsApp. Aprenda a redactar pedidos en el chat de WhatsApp utilizando la integración SleekFlow X Shopify.
¿Qué es un catálogo WhatsApp Business?
Un catálogo WhatsApp Business de productos es una herramienta creada en 2020 que permite a las empresas mostrar sus productos o servicios a clientes potenciales en WhatsApp. Proporciona a las empresas una plataforma para cargar información detallada sobre sus productos o servicios, incluyendo el nombre del producto o título, precio, descripción, enlace al sitio web y código del producto.
Hay 2 formas de crear un catálogo WhatsApp Business, a través de la aplicación gratuita WhatsApp Business o mediante la API de catálogo de WhatsApp. Este blog se centrará principalmente en el catálogo WhatsApp Business en la aplicación gratuita.
Para obtener más información sobre la API de WhatsApp, visita nuestra guía en el blog sobre todo lo que necesitas saber sobre la API de WhatsApp Business.
Cómo hacer un catálogo en WhatsApp
Ya sea que estés gestionando tu cuenta de WhatsApp Business en un dispositivo Android, iPhone o incluso en la web y escritorio, estamos aquí para ayudarte.
Crear un catálogo WhatsApp en Android
En tu aplicación WhatsApp Business, pulsa en ⋮ (los tres puntos verticales) en la esquina superior derecha para más opciones, luego ve a "Ajustes" > "Herramientas para la empresa" > "Catálogo".
Selecciona "Añadir un artículo nuevo" para añadir un nuevo catálogo.
Pulsa en + (el icono de más), luego selecciona "Agregar imágenes".
Selecciona "Galería" para subir imágenes desde tus Fotos o "Cámara" para tomar nuevas fotos de tus productos. Puedes subir hasta 10 imágenes.
Ingresa el nombre del producto o servicio y añade otros detalles opcionales como precio, descripción, enlace y código.
Pulsa en "Guardar".
Crear un catálogo de WhatsApp en iPhone
En tu aplicación WhatsApp Business, pulsa en "Ajustes" en la esquina inferior derecha y ve a "Herramientas para la empresa" > "Catálogo".
Selecciona "Añadir un artículo nuevo" para añadir un nuevo catálogo.
Pulsa en + (el icono azul de más) o "Agregar nuevo ítem", luego selecciona "Agregar imágenes".
Selecciona "Elegir foto" para subir imágenes desde tu teléfono o "Tomar foto" para capturar nuevas fotos de tus productos. Puedes subir hasta 10 imágenes.
Ingresa el nombre del producto o servicio y añade otros detalles opcionales como precio, descripción, enlace y código.
Pulsa en "Guardar".
Crear un catálogo WhatsApp en la Web y Desktop
Abre WhatsApp Web o la aplicación WhatsApp Business en tu computadora de escritorio, haz clic en ⋮ (los tres puntos verticales) sobre tu lista de chats y selecciona "Catálogo".
Selecciona "Añadir un artículo nuevo".
Haz clic en "Agregar nuevas imágenes" y selecciona hasta 10 imágenes para subir.
Ingresa el nombre del producto o servicio y añade otros detalles opcionales como precio, descripción, enlace y código.
Haz clic en "AGREGAR AL CATÁLOGO" para añadir el producto subido a tu catálogo de WhatsApp.
¿Buscas un catálogo de WhatsApp Business API en su lugar? Salta a la última sección.
Consejos para hacer un catálogo de WhatsApp:
Usa un número distinto al que usas para hablar con familiares y amigos.
Añade diversos ángulos y acercamientos de tus productos.
Rellena todos los campos, incluso los opcionales.
Crea listas de difusión para enviar tu catálogo WhatsApp.
Actualiza tu catálogo para que coincida con tu inventario o lista de precios.
No uses fotos que no representen la realidad de tus productos.
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Catálogo para enviar por WhatsApp: una opción gratuita para tu empresa
Imagínate como consumidor. Hoy estás buscando comprar una nueva laptop, así que comienzas explorando opciones, buscando más información en línea, encontrando una con el procesador deseado y quizás verificando la disponibilidad de stock en diferentes tiendas antes de finalmente realizar la compra.
Si en algún momento, durante el descubrimiento y exploración del producto, te encuentras con un callejón sin salida debido a la falta de detalles o un soporte al cliente no receptivo de una tienda, definitivamente considerarán otras tiendas o marcas.
Aquí es donde entra en juego el catálogo de WhatsApp.
Con un catálogo de WhatsApp Business disponible, puedes tener una descripción detallada del producto lista en tu perfil de WhatsApp Business. También puedes ocultar fácilmente artículos específicos en el catálogo empresarial cuando se agoten las existencias. Esto significa que los consumidores podrán acceder a información actualizada antes de realizar el pedido directamente en tu WhatsApp Shop.
Desde el botón de tienda bajo tu nombre de marca en el perfil de WhatsApp Business, pueden navegar por el catálogo de negocios en línea y agregar inmediatamente los artículos que desean a su carrito tocando el símbolo + (el botón de suma). Una vez confirmados los artículos en el carrito, el cliente puede seleccionar "Enviar a la empresa" para que recibas su pedido. Algunos beneficios de estas herramientas de compra incluyen:
Los pedidos se pueden realizar de manera rápida y fácil.
Los artículos se pueden comprar inmediatamente después de hacer consultas en WhatsApp.
Se pueden adquirir varios artículos a la vez.
Al implementar estas funciones gratuitas y sencillas, los usuarios de WhatsApp Business pueden facilitar la experiencia de compra no solo para los jóvenes compradores, sino también para la generación mayor. Esto se debe a que la mayoría ya está familiarizada con el uso de aplicaciones de chat para conectarse con amigos y familiares.
Limitaciones de un catálogo de WhatsApp Business
El catálogo de WhatsApp Business ayuda a las empresas a aumentar efectivamente sus ventas al reconocer el comportamiento del cliente. Con un enlace al catálogo de WhatsApp, las empresas pueden llegar a más clientes incluso fuera de WhatsApp, incluyendo otras plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram.
Sin embargo, existen algunas limitaciones en este catálogo de WhatsApp Business:
Número limitado de productos
Las empresas solo pueden cargar hasta 500 productos o servicios en su catálogo de WhatsApp Business.
Sin gestión de inventario
El catálogo de WhatsApp Business no proporciona características de gestión de inventario para realizar un seguimiento de los cambios en el inventario o hacer ajustes cuando un producto tiene pocas existencias, lo que puede llevar a que los clientes realicen pedidos de artículos que no están disponibles.
Sin funciones de pago
Dado que no hay funciones de pago en el catálogo de WhatsApp, es posible que debas redirigir a tus clientes al sitio web o pedirles que visiten la tienda física para realizar compras. La fricción en el proceso de compra, como sitios web que cargan lentamente o aplicaciones que se bloquean, puede llevar a carritos abandonados y la pérdida de clientes podría ser un problema.
Productos que infringen las normas de WhatsApp y Facebook
Puedes obtener más información sobre lo que está permitido o no en el siguiente enlace.
¿Estás buscando crear catálogos de productos en línea de forma gratuita? ¡El Catálogo Personalizado de SleekFlow está aquí para ayudar a las empresas a vender más y mejor en las plataformas de redes sociales!
Ya sea que estés integrando con tu tienda de comercio electrónico o simplemente subiendo tus productos en un archivo CSV, puedes construir un catálogo empresarial personalizado desde cero y agregar detalles como nombre del artículo, categoría, precio, imagen, descripción del producto, SKUs y enlaces a páginas web.
Conforme las compras híbridas se vuelven más comunes, elegir las herramientas adecuadas para avanzar en tu negocio es crucial. Debes esforzarte primero por ser descubierto en línea y permitir que los consumidores conozcan tu marca antes de que puedan realizar una compra en la tienda física o en línea.
Con un catálogo empresarial en línea creado en SleekFlow, puedes hacer que las compras en WhatsApp o en redes sociales sean más fáciles que nunca. Después de que un cliente potencial chatee con tu marca y obtenga respuestas a sus preguntas, los agentes de ventas pueden enviar los enlaces de los productos de interés del cliente a través de sus canales de mensajería preferidos, ya sea en WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, LINE, WeChat y más. Luego, puedes agregar estos artículos al carrito para tu cliente y crear un enlace de pago de un solo clic para que paguen, todo sin cambiar de aplicaciones.
Para asegurarte de desarrollar la mejor estrategia de venta social, incluso puedes rastrear la atribución de ventas omnicanal a través de los enlaces y comparar el rendimiento de diferentes equipos o puntos de venta utilizando métricas como la tasa de clics, tasa de conversión, monto convertido y más.
Dado que SleekFlow es un Proveedor Oficial de Soluciones Empresariales de WhatsApp (BSP), también puedes registrarte en la API de WhatsApp Business y acceder a funciones más avanzadas que respaldan las compras en WhatsApp:
Transmisión de mensajes de WhatsApp para enviar mensajes masivos
Verificación de check verde en perfiles comerciales
Inicios de sesión múltiples y simultáneos en muchos dispositivos
Botones de chat de WhatsApp y mensajes interactivos
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