WhatsApp baneado: ¿cómo activar una cuenta suspendida?

WhatsApp se ha convertido en la herramienta de comunicación preferida por las empresas debido a su facilidad de uso y cercanía con el público. Sin embargo, si alguna vez enfrentaste el bloqueo de tu perfil, debes saber que a veces recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida no es tarea fácil.

Lo más molesto de esta situación es que la plataforma no te notificará antes sobre tu cuenta de WhatsApp suspendida. Primero debes saber que existen dos tipos de suspensiones en WhatsApp: Suspensiones permanentes y Suspensiones temporales.

Cuando tu cuenta sea baneada, verás el siguiente mensaje al intentar acceder a WhatsApp: "Esta cuenta no puede usar WhatsApp". Si tienes éxito al solicitar la liberación, la suspensión durará solo una semana. Sin embargo, de lo contrario, tu cuenta será suspendida permanentemente.

Vamos a hablar solo de las suspensiones temporales. Si has sido suspendido temporalmente, no te desesperes, vamos a explicar cómo activar una cuenta suspendida en WhatsApp.

En este artículo también encontrarás consejos para evitar que tu WhatsApp sea baneado y el paso a paso para solicitar la liberación de tu cuenta.

También te daremos un consejo muy valioso: con WhatsApp Business API, la API oficial de WhatsApp Business para empresas, evitas ser baneado por enviar mensajes en exceso.

¿Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida?

Si esto ocurre, es importante saber cómo activar una cuenta suspendida en WhatsApp. La siguiente sección muestra cómo desbloquear tu cuenta de WhatsApp Business y cómo evitar que vuelva a suceder.

Haz una solicitud

La primera acción que debes tomar es ponerte en contacto con el soporte.

Envía un correo electrónico a support@whatsapp.com, explicando la situación.

Ejemplo de correo a enviar:

"Estimado equipo de soporte técnico de WhatsApp,

He revisado sus Condiciones de servicio, especialmente la sección sobre el 'Uso aceptable de nuestros servicios', y creo que sería justo recuperar mi cuenta de WhatsApp suspendida. Recientemente envié mensajes a varios contactos, todos ellos aceptaron que me pusiera en contacto con ellos previamente a través de WhatsApp, dejando sus números durante un evento al que asistimos [nombre o enlace del evento aquí]. Solicito amablemente que revisen esta restricción y reactiven mi perfil de WhatsApp baneado.

Atentamente,"

WhatsApp tarda en promedio 48 horas en responder, aunque no es una regla.

Consejos para registrar una apelación

Usa correos electrónicos corporativos, no correos personales, para explicar que me suspendieron de WhatsApp.
Al presentarte, puedes mencionar que eres un vendedor y que los datos de los principales clientes de la empresa están en las cuentas baneadas. Ejemplo: Me suspendieron de WhatsApp y esto está afectando mi trabajo.
Pide educadamente al especialista de WhatsApp Business que desbloquee tu cuenta rápidamente, ya que muchos clientes importantes están contactándote.
Haz el seguimiento diariamente y mantén el contacto con WhatsApp, diciendo que quiere recuperar su cuenta de WhatsApp suspendida y necesitas una resolución rápida.

Espera

La segunda etapa es esperar, ya que no hay más nada que puedas hacer. Después de enviar la información a WhatsApp Business, solo necesitas esperar el resultado.

Aprende la lección

Mientras esperas, también debes reflexionar sobre los motivos de tu bloqueo para que la situación no vuelva a tener tu cuenta de WhatsApp suspendida. Los siguientes consejos son para quienes quieren anunciar su negocio de la manera correcta:

Solicita la autorización de tus leads y clientes (opt-in).

Solo envía mensajes de marketing a quienes hayan acordado previamente recibirlos, a partir de estrategias de opt-in, como suscripción a newsletter.

Siempre ofrece la opción de dejar de recibir mensajes (opt-out).

Deja claro en tus mensajes que los clientes tienen la opción de no recibir más mensajes de marketing tuyos. Al recibir la solicitud de opt-out de un cliente, elimínalo de la lista inmediatamente.

Limita tus mensajes.

Si estás bloqueado porque envías una gran cantidad o automatización de mensajes en un corto período, será necesario prestar atención a esto en el futuro. Es más seguro limitar el número de mensajes que envías y segmentarlos por necesidad.

No fuerce la venta

Hay muchas maneras de promover tu negocio. Si solo te preocupas por las ventas, es fácil molestar a las personas y esto hará que reporten tu cuenta. Puedes personalizar tus mensajes, enviar saludos y tratar al destinatario con intimidad. Construir relaciones a largo plazo es más efectivo que cualquier material promocional. El compromiso genuino es clave para crear fidelidad en el cliente.

Siempre sé paciente

La prisa es enemiga de la perfección. Si tienes tu cuenta de WhatsApp suspendida nuevamente, será bloqueada por un período más largo y habrá una mayor posibilidad de ser baneada permanentemente por WhatsApp Business.

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Aprenda más

‘¿Por qué suspendieron mi WhatsApp?’

Esta es una pregunta muy común, especialmente para quienes necesitan la herramienta para fines comerciales.

Para recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida, evita las trampas a continuación:

Enviar mensajes de marketing

El envío de mensajes de marketing en masa debe hacerse de manera responsable. Si los destinatarios no han acordado previamente (opt-in) recibir mensajes tuyos, pueden denunciarte por spam.

Cuando los mensajes promocionales tienen muchos enlaces o promociones agresivas, son fácilmente identificados y las cuentas responsables son baneadas.

2. Enviar listas de transmisión de WhatsApp Business en exceso

Los contactos solo recibirán mensajes enviados por la lista de transmisión de WhatsApp Business si añaden tu número de teléfono a su catálogo de direcciones. Puedes enviar mensajes en masa a través de listas de transmisión a hasta 256 contactos por vez. Si disparas grandes cantidades de listas de transmisión en un corto período, esto puede fácilmente llevar a que te denuncien. Este es un uso indebido de la herramienta y resulta su cuenta de WhatsApp baneada.

3. Ser reportado y bloqueado por demasiados usuarios

Además de la detección automática del sistema, las denuncias de los usuarios hacen que tu tengas tu WhatsApp baneado. Esto sucede cuando muchos usuarios te denuncian por spam.

4. Violar los términos de servicio de WhatsApp Business

Publicar noticias falsas (fake news) y discursos de odio, involucrarse en comportamientos ilegales, amenazantes, intimidadores y de discriminación racial o étnica están prohibidos en WhatsApp Business. Revisa los Términos de Servicio de WhatsApp aquí.

5. Utilizar versiones pirateadas de WhatsApp

El uso de versiones piratas y no oficiales de WhatsApp, como WhatsApp GB (o APK), para el envío de mensajes automáticos, está en contra de las políticas de Meta, que puede identificar fácilmente su uso y banear tu cuenta.

6. Vender productos que no forman parte de la política comercial de WhatsApp

WhatsApp tiene una política sobre qué productos pueden comercializarse en la aplicación. Revisa aquí las políticas comerciales de WhatsApp.

7. Unirse a numerosos grupos en poco tiempo

Es común participar en grupos de WhatsApp. De hecho, con el auge del trabajo remoto, casi todo el mundo tiene más grupos de WhatsApp de los que quisiera. Sin embargo, unirse rápidamente a demasiados grupos puede llevar a que WhatsApp sospeche que eres un bot y bloquee tu cuenta.

“Me suspendieron de WhatsApp”: ¿qué hacer?

Usa WhatsApp Business API

¿Buscas una empresa proveedora de la API oficial de WhatsApp Business? ¡Acabas de encontrarla: es SleekFlow! A medida que las empresas crecen, necesitan transmitir una gran cantidad de mensajes más rápidamente. WhatsApp Business API permite que se conecten con clientes en cualquier lugar y con seguridad.

La tecnología de la API tiene una gran variedad de recursos, como:

Creación de chatbots.
Automatizaciones avanzadas.
Integración con otras aplicaciones de mensajería, como Instagram y Facebook, todo unificado en una sola plataforma y bandeja de entrada.
Acceso a múltiples usuarios en la misma cuenta.
Listas de transmisión ilimitadas.
Conexión a sistemas adicionales de gestión empresarial como CRMs y Shopify, entre otros.

SleekFlow es Official WhatsApp Business Solution Provider

SleekFlow es una plataforma omnicanal que permite una jornada completa de ventas a través de conversaciones. Como proveedor oficial de la API de WhatsApp Business seleccionado por Meta, SleekFlow se compromete a ofrecer soluciones innovadoras de la API oficial de WhatsApp Business para empresas interesadas en brindar la mejor experiencia a sus clientes en WhatsApp.