Question 1

¿Te cobrará la API de WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sí. Para configurar la API de WhatsApp Business a través de SleekFlow, deberá pagar una tarifa mensual del proveedor de API y una tarifa de mensajería de WhatsApp que se cobra por conversación. Para estimar su costo, use nuestra calculadora de precios gratuita aquí https://sleekflow.io/whatsapp-pricing-calculator . Para los usuarios de los planes Pro y Premium que son suscriptores anuales, el soporte de incorporación ahora incluirá orientación experta durante la finalización del proceso oficial de la aplicación de la API de WhatsApp Business, la configuración de la cuenta SleekFlow, la gestión de la verificación de Facebook Business, junto con una capacitación de usuario de una hora de duración y una copia de seguridad de chat.

Question 2

¿Puedo usar la API de WhatsApp Business sin suscribirme a SleekFlow?

Accepted Answer

Sí, puede hablar con nuestro equipo de ventas sobre nuestra API de mensajería para WhatsApp.

Question 3

¿Qué sucede si alcanzo los límites de contacto con el cliente?

Accepted Answer

Cuando excedes tu límite de contacto con cliente, ya no podrás enviar mensajes a tus contactos hasta que hayas aumentado el tu plan de suscripción o comprando el Additional Contacts add-on por $49 USD mensuales.

Question 4

¿Es posible agregar usuarios o contactos adicionales de forma gratuita?

Accepted Answer

¡Sí! Simplemente deje un comentario en G2 o Capterra y comparta su experiencia con SleekFlow, luego complete el formulario para disfrutar de usuarios o contactos adicionales para su cuenta.

Question 5

¿Qué califica como un mensaje de difusión?

Accepted Answer

Cualquier mensaje enviado utilizando la función de transmisión o automatización de SleekFlow contará como un mensaje de difusión. Ten en cuenta que los mensajes de difusión no incluyen ningún mensaje saliente que tu equipo envíe a través de la función Bandeja de entrada.

Question 6

¿Ofrece SleekFlow configuración y capacitación avanzadas de automatización para nuestro equipo?

Accepted Answer

¡Si! Con nuestro Plan de soporte de configuración de chatbot y automatización, nuestro equipo de incorporación y entrenamiento guiará a tu equipo en la personalización del flujo de trabajo, desde los permisos del personal hasta los flujos de clientes e incluso las reglas de automatización. Contáctanos ahora para obtener más información sobre los precios.

Question 7

¿SleekFlow ofrece soporte de incorporación?

Accepted Answer

¡Sí! Todos los usuarios del plan anual recibirán soporte de incorporación gratuito que incluye orientación sobre la aplicación API de WhatsApp Business y la verificación de Facebook Business, la configuración de la cuenta SleekFlow y la capacitación de usuario de 1 hora de nuestro equipo de expertos.

Question 8

¿Hay algún complemento para límites adicionales de contacto con el cliente?

Accepted Answer

Sí, puede adquirir el complemento de contactos de clientes por 49 USD al mes. Si tienes un gran número de contactos, ponte en contacto con nosotros para obtener un plan personalizado.

Question 9

¿Qué sucede si alcanzo mi límite de mensajes de difusión?

Accepted Answer

Recibirás un recordatorio para actualizar cuando te acerques al límite. No podrás enviar mensajes de difusión una vez que superes el límite.

Question 10

¿Hay cargos adicionales por cada canal de mensajería instantánea agregado?

Accepted Answer

La mayoría de los canales de mensajería instantánea no tienen cargos adicionales. Sin embargo, algunos canales como SMS y WhatsApp pueden incurrir en tarifas adicionales por la configuración de API y las cuotas de mensajes. ¡Ponte en contacto con nosotros para obtener más información!

Question 11

¿SleekFlow se integra con WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, lo hacemos. Somos un proveedor oficial de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp. SleekFlow siempre se asegura de que los clientes obtengan el mejor precio para un gran volumen de mensajes. También puede conectarse a varios canales de WhatsApp y poseer varias cuentas oficiales de WhatsApp Business (WABA). Hable con nuestro equipo de atención al cliente para ver cuál funciona mejor para usted.

Question 12

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito a través de nuestro socio acreditado de pago, Stripe. También ofrecemos métodos de pago alternativos para facturas superiores a $ 10,000 USD. Habla con nuestro equipo para obtener más información.

Question 13

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Los planes se pueden cancelar en cualquier momento sin incurrir en cargos por cancelación y ya no se renovarán en la próxima fecha de renovación. Todos los datos almacenados en tus cuentas también se borrarán dentro de los 3 meses o previa solicitud.

Question 14

¿Qué es el soporte prioritario?

Accepted Answer

Accede a nuestro más alto nivel de soporte técnico con un canal de escalamiento dedicado donde los problemas se pueden resolver a través de tickets de servicio, o mensajería directa. Tus consultas serán priorizadas y las respuestas se recibirán en dos o tres horas, siempre y cuando caiga de 10 am a 7 pm (UTC / GMT: +8:00) de lunes a viernes. Si se requiere soporte de software de terceros, SleekFlow también brindará orientación de configuración y asistencia para la solución de problemas. Sólo se acepta la facturación anual para este plan de asistencia.

Question 15

¿Qué son las conversaciones? ¿Cómo definimos las conversaciones?

Accepted Answer

Las conversaciones son las sesiones fijas de 24 horas que comienzan cuando se entrega el primer mensaje comercial de una conversación, ya sea iniciado por la empresa o en respuesta a un mensaje de usuario.

Question 16

¿Qué es una WABA (cuenta de WhatsApp Business)?

Accepted Answer

Una cuenta de WhatsApp Business permite a las empresas utilizar la API de WhatsApp Business para comunicarse directamente con los clientes. Es posible registrar más de un número de teléfono por WABA.

Question 17

¿Cómo se calculan los cargos?

Accepted Answer

Los cargos se basan en el código de país del cliente con el que se comunica tu empresa. Las tarifas para las conversaciones iniciadas por el negocio y por el usuario varían según el país o la región.

Question 18

¿Cuánto cuesta usar la API de WhatsApp Business?

Accepted Answer

SleekFlow ofrece 3 planes diferentes para empresas que desean usar la API de WhatsApp Business a partir de USD 79 por mes. El Plan Premium, que es el más popular, cuesta USD299 por mes si pagas anualmente. También ofrecemos planes flexibles adicionales para satisfacer tus necesidades. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Question 19

¿Cómo ayuda SleekFlow a liberar el potencial de tu negocio de WhatsApp?

Accepted Answer

Personaliza y configura botones de respuesta rápida y mensajes interactivos para responder preguntas frecuentes. Reduce el tiempo de respuesta para que puedas llegar a clientes más rápido en el chat y proporcionar soporte instantáneo. Ofrece una experiencia perfecta a tus clientes con SleekFlow.

Question 20

¿Qué es un botón de WhatsApp para un sitio web?

Accepted Answer

El botón WhatsApp es un widget que te permite agregar un enlace de chat en vivo a su sitio web de forma gratuita. Los visitantes de tus sitios web pueden iniciar una conversación con tu empresa en WhatsApp simplemente haciendo click en el sitio web. Se les redirigirá a WhatsApp y se les pedirá que escriban un mensaje al número de WhatsApp que hayas establecido. Puedes visualizar el widget en la parte inferior derecha de nuestro sitio web. ¡Imagina que los visitantes de tu sitio web se conectan contigo en solo 1 click!

Question 21

¿Cuáles son las ventajas de agregar un botón de chat en vivo de WhatsApp a mi sitio web?

Accepted Answer

Con el botón WhatsApp Live Chat en tu sitio web, los clientes y visitantes del sitio web pueden comunicarse contigo sin guardar tu número. Esta es la forma más conveniente para que chateen contigo. Esto proporciona una mejor experiencia para tus clientes e impulsa la conversión a tu negocio. Tener un botón de WhatsApp también puede ayudar a recopilar los números de teléfono de tus clientes, que puede usar para mejorar su generación de clientes potenciales y ventas, incluso cuando abandonan su sitio web.

Question 22

¿Cómo pongo un botón de WhatsApp en mi sitio web?

Accepted Answer

Simplemente llena el campo requerido en nuestro generador de botones de WhatsApp gratuito, personaliza el diseño y el mensaje de tu botón. Obtendrás un conjunto de código e instrucciones sobre cómo incrustarlo en tu sitio web o compartir el código con tu desarrollador.

Question 23

¿Cómo funciona el botón de WhatsApp en un sitio web?

Accepted Answer

Simplemente usa nuestro generador gratuito de botones de WhatsApp y crea tu propio botón de WhatsApp. ¡Agrega el código a tu sitio web y listo! Al igual que el widget en la parte inferior derecha de nuestro sitio web, una vez que hayas agregado el botón a tu sitio web, tus clientes y visitantes de su sitio web podrán conectarse con usted fácilmente.

Question 24

¿Es gratis incrustar botones de WhatsApp en su sitio web?

Accepted Answer

¡Sí! Es completamente gratis. ¡Personaliza tus botones de WhatsApp con la herramienta gratuita de SleekFlow y explora tu potencial de negocio de WhatsApp ahora!

Question 25

¿Es gratuita la API de WhatsApp Business?

Accepted Answer

No. A diferencia de WhatsApp Business App, que es gratuita, la tarifa de la cuentas de WhatsApp Business oficial se basa en el código de país del cliente con el que se comunica su empresa. Las tarifas de las conversaciones iniciadas por empresas y por usuarios varían según el país o la región.

Question 26

¿Cuáles son las limitaciones de la API de WhatsApp Business?

Accepted Answer

Mensajería: Limitada a 1.000 destinatarios únicos de mensajes al día, pero puede ampliarse a 10.000 o incluso a un número ilimitado si se cumplen los requisitos específicos de WhatsApp. Chat: Los mensajes de grupo no son compatibles con la API oficial de WhatsApp Business. Los contactos no pueden invitar al número de WhatsApp oficial al chat de grupo. WhatsApp Business API tampoco admite llamadas de WhatsApp. Difusión: El contenido del mensaje debe ser un mensaje de plantilla aprobado sin ningún archivo adjunto.

Question 27

¿Cómo saber si WhatsApp Business API es esencial para tu negocio?

Accepted Answer

WhatsApp Business API se recomienda para negocios y empresas medianas y grandes, o para cualquiera que busque difundir mensajes masivos sin límite utilizando una cuenta de WhatsApp Business oficial y legítima. Si tienes problemas para gestionar consultas o buscas ofrecer una mejor atención al cliente, los múltiples inicios de sesión y los chatbots automatizados de WhatsApp Business API también te serán de gran ayuda.

Question 28

Cómo integrar tu actual cuenta de WhatsApp Business con la API?

Accepted Answer

Puedes ponerte en contacto con SleekFlow, y se te asignará un experto local para ayudarte. Otra opción es solicitarlo directamente a través de los proveedores oficiales de soluciones de WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Sin embargo, ten en cuenta que esta última opción consume más tiempo y esfuerzo y podría ser más costosa en comparación con la primera.

Question 29

¿Qué es un proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp (WhatsApp Business Solution Provider)?

Accepted Answer

Los proveedores de soluciones de WhatsApp Business (WhatsApp Business Solution Provider) son socios de la plataforma de mensajería empresarial seleccionados por WhatsApp de Meta para ofrecer soluciones profesionales de API de WhatsApp Business. Puedes encontrar la lista de WhatsApp Business Solution Provider aquí: https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?solution_type=messaging&platforms=whatsapp

Question 30

¿Dónde se encuentra la documentación de WhatsApp Business API y los enlaces relacionados?

Accepted Answer

Puedes visitar Meta for Developers en https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/ para obtener documentación detallada de WhatsApp Business API y enlaces relacionados.

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