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Mensajería omnicanal para ventas y soporte al cliente

Integra todos los canales de mensajería, incluido WhatsApp, en una sola plataforma para proporcionar un soporte al cliente eficiente en tiempo real.

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DIGA ADIÓS AL CAMBIO DE APLICACIÓN

Conozca a los clientes donde se encuentren en una plataforma de mensajería omnicanal

Permita que los clientes se comuniquen a través de sus canales preferidos. Responda a los clientes desde múltiples canales mientras organiza el contexto en una sola bandeja de entrada.

TRABAJA EN EQUIPO CON TUS COMPAÑEROS DE TRABAJO

Impulse el rendimiento con la colaboración

Acelere sus esfuerzos de ventas, marketing y atención al cliente organizando usuarios y equipos. Fomentar la colaboración y lograr una mayor transparencia en la gestión de la comunicación.

Asignar conversaciones

Automatice las preguntas de calificación para categorizar los mensajes entrantes. Dirija las conversaciones a agentes o equipos dedicados en función del tipo de problema, la experiencia del agente o las preferencias del cliente.

GANE UNA VISTA DE CLIENTE DE 360 GRADOS

Interactúe estratégicamente con información contextual

Administra, edita y segmenta los contactos dentro de la bandeja de entrada. Automatice las actualizaciones de contactos en función de eventos externos.

Construya una potencia de CRM social

Crea etiquetas, filtros y listas personalizados para categorizar los chats y priorizar las tareas. Identifique rápidamente los contactos para consultas específicas y realice un seguimiento del progreso. Envía mensajes masivos a categorías específicas. Automatice la atención a clientes especiales.

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Integración con aplicaciones externas

Sincroniza tu tienda Shopify, Salesforce CRM, HubSpot CRM, cuenta de Stripe y más en la bandeja de entrada. Obtén acceso instantáneo a la actividad de los clientes, los pedidos y las facturas justo al lado del chat. Sin cambiar de pestaña, solo información directa.

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