Lipatgandakan penjualan Anda dengan live chat e-commerce
Pelanggan online menginginkan yang terbaik—pilihan barang yang terpersonalisasi, balasan instan, dan proses check out yang lancar—atau mereka akan pergi. Automasi chat marketing, sales, dan support untuk meningkatkan konversi e-commerce tanpa harus merekrut tambahan staf.
Apakah tantangan ini terdengar familiar?
Volume inquiry yang tinggi
Engagement email kecil
Data yang tidak terstruktur
Live chat e-commerce untuk brand global
Use case
Software live chat e-commerce untuk marketing, sales, dan support
Tarik lebih banyak pengunjung ke situs e-commerce Anda
Adakan kontes di media sosial dan lakukan interaksi dalam skala besar melalui DM otomatis untuk meningkatkan brand exposure
Pasang chatbot AI di website Anda atau aplikasi pesan populer untuk merespon inquiry prapembelian secara otomatis
Tempatkan leads dari media sosial, ads, dan pencarian organik dalam satu platform serta beri label pada profil mereka berdasarkan minat belanja untuk proses nurturing
Automasi customer journey
Rancang alur kerja automasi pesan Anda secara visual
Ambil data interaksi di Meta ads, WhatsApp, dan channel pesan populer lainnya untuk memicu automasi
Automasi profiling pelanggan, pesan terpersonalisasi, penugasan percakapan, dan segmentasi kontak
Jadwalkan pesan pada waktu-waktu terbaik menggunakan trigger seperti ulang tahun, tanggal kontak terakhir, atau tanggal belanja terakhir
Integrasikan data dari berbagai sumber dengan webhook atau request API untuk strategi chat yang optimal
Social commerce
Beri rekomendasi, jual produk, dan beri reward ke pelanggan setia Anda melalui chat
Buat katalog custom untuk agen supaya mereka bisa membagikan link produk dan menyusun draft pesanan di chat dengan cepat
Integrasikan dengan Stripe untuk membuat link pembayaran dalam 1 klik, memantau status pembayaran, dan memproses refund. Berikan diskon dan bagikan link check out.
Lacak penjualan yang didapat dari link pembayaran di chat dan hubungkan dengan kontribusi dari agen sales
Hubungkan katalog produk Meta Anda ke akun WhatsApp Business API Anda sehingga pelanggan dapat melihat-lihat produk dan layanan Anda
Nikmati native integration dengan Shopify untuk menyinkronisasi pesanan dan informasi pelanggan, meningkatkan kualitas chat support, mengautomasi notifikasi pesanan, dan mengurangi jumlah belanjaan yang ditinggalkan
Inbox omnichannel tim
Pengalaman omnichannel dengan kolaborasi manusia-AI
Satukan inbox dari WhatsApp, Messenger, DM Instagram, WeChat, dan sebagainya ke dalam satu platform untuk menyatukan database kontak pelanggan
Staff dapat login ke satu akun yang sama sambil tetap menjaga kejelasan kepemilikan kontak
Libatkan kolaborator untuk mengerjakan kasus yang sama dengan catatan internal dan ringkasan obrolan AI untuk menyediakan konteks secara cepat
Monitor waktu respon dan lacak perkembangan akuisisi dengan dashboard analitik percakapan
Tim Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan kapan saja melalui aplikasi omnichannel mobile yang menyediakan AI writing assistant dan balasan rekomendasi AI
Manajemen campaign
Jangkau ribuan pelanggan dalam hitungan menit dengan penargetan yang akurat
Kustomisasi properti kontak untuk menyimpan berbagai format detail pelanggan dan membangun profil yang komprehensif
Buat custom object untuk mengelola pesanan, langganan, pengembalian barang, atau catatan data lainnya langsung di samping obrolan
Filter kontak pelanggan dengan mudah menggunakan label, daftar, atau kondisi untuk membuat segmentasi target untuk broadcast
Tingkatkan engagement dengan memasukkan angka, link, tombol interaktif, dan media yang dinamis ke percakapan
Lacak delivery rate, open rate, dan reply rate pesan serta ekspor data menjadi CSV untuk menghitung ROI campaign
Lebih banyak inspirasi
