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VTEX + WhatsApp Business API

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Notificação de confirmação de pedido

Envie uma mensagem via WhatsApp Business API imediatamente quando um novo pedido for criado na VTEX, confirmando os detalhes da compra e agradecendo ao cliente.

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Atualizações do status de envio

Envie automaticamente mensagens via WhatsApp Business API para os clientes, atualizando-os sempre que o status do pedido VTEX mudar (por exemplo, processado, enviado, em rota de entrega).

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Informações de rastreamento do pedido

Envie links de rastreamento ou PDFs de acompanhamento de envio via WhatsApp Business API assim que o status do pedido VTEX for atualizado para "enviado"

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Venda adicional pós-compra

Após a criação de um pedido VTEX, use WhatsApp Business API para compartilhar imediatamente recomendações de produtos complementares, ofertas especiais ou cupons de desconto.

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Coleta de feedback dos clientes

Quando o VTEX atualizar o status do pedido para "entregue", envie automaticamente uma mensagem via WhatsApp Business API solicitando o feedback do cliente ou uma avaliação do produto

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Guias de produtos

Após a criação do pedido VTEX ou quando ele for marcado como entregue, compartilhe automaticamente guias de uso do produto, vídeos ou PDFs instrucionais via WhatsApp Business API

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Flow Builder

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Pedido criado na VTEX

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Pedido criado na VTEX

Quando um pedido é criado na sua loja VTEX

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Status do pedido na VTEX atualizado

Quando o status do pedido for atualizado na sua loja VTEX

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Consultar os pedidos da VTEX

Verifique os pedidos da VTEX um a um, selecione os registros relevantes e acione as etapas seguintes do fluxo

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Mensagem recebida no canal

Quando um contato novo ou existente envia uma mensagem para você

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Mensagem enviada

Quando você envia uma mensagem para um contato

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Mensagens recebidas a partir do anúncio Clique-para-WhatsApp (CTWA)

Quando um contato novo ou existente envia uma mensagem para você a partir de um anúncio Clique para WhatsApp.

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Atualização do status da mensagem no WhatsApp

Quando o status de uma mensagem enviada pelo WhatsApp é atualizado para o status selecionado durante seu ciclo de vida.

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Resposta recebida no WhatsApp Flows

Quando um cliente completa um formulario no WhatsApp Flows

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Enviar Mensagem

Envie uma mensagem no canal selecionado

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Enviar mídia

Envie um arquivo de mídia pelo canal selecionado

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Pedido criado na VTEX

Quando um pedido é criado na sua loja VTEX

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Status do pedido na VTEX atualizado

Quando o status do pedido for atualizado na sua loja VTEX

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Consultar os pedidos da VTEX

Verifique os pedidos da VTEX um a um, selecione os registros relevantes e acione as etapas seguintes do fluxo

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Mensagem recebida no canal

Quando um contato novo ou existente envia uma mensagem para você

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Mensagem enviada

Quando você envia uma mensagem para um contato

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Mensagens recebidas a partir do anúncio Clique-para-WhatsApp (CTWA)

Quando um contato novo ou existente envia uma mensagem para você a partir de um anúncio Clique para WhatsApp.

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Atualização do status da mensagem no WhatsApp

Quando o status de uma mensagem enviada pelo WhatsApp é atualizado para o status selecionado durante seu ciclo de vida.

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Resposta recebida no WhatsApp Flows

Quando um cliente completa um formulario no WhatsApp Flows

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Enviar Mensagem

Envie uma mensagem no canal selecionado

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Enviar mídia

Envie um arquivo de mídia pelo canal selecionado

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