ما هي ميزة أصول الرسائل في جوجل (Google Message Asset) وكيفية إعداد إعلانات النقر إلى واتساب؟
يتوقع عملاء اليوم، الذين يعتمدون بشكل أساسي على الهواتف الذكية، أن تكون العلامات التجارية متاحة وسريعة الاستجابة وفق شروطهم. واستجابةً لذلك، أطلقت جوجل إعلانات النقر إلى واتساب الخاصة بها، وهو حل يربط العملاء مباشرةً بالشركات عبر واتساب، موفّراً بذلك تجربة مراسلة مألوفة وفورية.
وبالنسبة إلى الشركات التي تزدهر بالتواصل الفوري وبناء علاقات العملاء، تقدّم هذه الإعلانات مساراً سريعاً لإشراك العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم، كل ذلك عبر تطبيق المراسلة الذي يفضّله الجمهور بالفعل.
لماذا تستخدم إعلانات النقر إلى واتساب؟
مع معدل فتح مذهل يبلغ 98% [تحقّق من الرقم]، تلفت رسائل واتساب انتباه المستخدمين فوراً. فمعظم الناس لا يقاومون إشعار رسالة جديدة، ما يجعل واتساب منصة مثالية للتفاعل السريع والهادف.
وإليك لماذا تستخدم المزيد من الشركات إعلانات النقر إلى واتساب:
تتيح لك الوصول إلى العملاء من أول اكتشاف حتى عمليات الشراء المتكررة، ما يعظّم أثر الإعلان في كل خطوة.
تساعدك هذه الإعلانات على إيجاد وتأهيل العملاء المحتملين الذين يتوافقون مع ملف عميلك المثالي، ما يعزّز الوصول والصلة.
ليس كل متسوّق مستعداً للشراء فوراً؛ فكثيرون يريدون مزيداً من المعلومات. ويمنحهم واتساب طريقة مباشرة لطرح الأسئلة والحصول على توصيات.
مع روبوتات واتساب، يمكن للعملاء تصفّح المنتجات بسهولة، وتقديم الطلبات، بل وإتمام الدفع وعملية الشراء.
ما هي ميزة الرسائل في إعلانات جوجل وكيف تعمل؟
ميزة الرسائل في إعلانات جوجل ميزة جديدة تساعد على إعادة توجيه نقرات جمهورك مباشرةً إلى حساب واتساب الخاص بك، ما يتيح للعملاء المحتملين بدء محادثة فورية مع نشاطك التجاري.
كيف تعمل خدمة الرسائل (Message Asset)؟
تقدّم إعلانات جوجل (Google Ads) أصول إعلانات متنوعة، بما في ذلك العناوين والأوصاف وروابط لأقسام محددة من الموقع وأزرار الاتصال ومعلومات الموقع. وعند إنشاء إعلان جوجل، يمكنك ضبط أصل رسالة (message asset) أو زر تحديداً كجزء من أصول إعلانك. وإليك كيف يعمل:
إذا نقر مستخدم على عنوان إعلانك، فسيُوجَّه إلى موقعك.
وإذا نقر على زر الحث على المراسلة، فسيبدأ فوراً محادثة واتساب مع عملك.
تظهر إعلانات الرسائل كامتدادات لإعلاناتك النصية على أجهزة أندرويد وiOS، ما يتيح دمج واتساب بسلاسة في استراتيجيتك الإعلانية.
وقد أطلقت إعلانات جوجل إجراء تحويل جديداً يُسمّى «بدء المحادثة» (conversation started) للمساعدة على قياس التفاعل بدقة أكبر. فعندما ينقر مستخدم على أصل رسالة واتساب ويبدأ محادثة، يُسجَّل هذا الإجراء، ما يقدّم رؤى قيّمة حول مدى فعالية إعلاناتك القائمة على الرسائل في دفع التفاعل والتحويلات.
كيف تضيف أصول الرسائل إلى الحملات الجديدة والحالية؟
1. حملة جديدة
انتقل إلى حسابك على إعلانات جوجل وانقر على زر الإنشاء «Create».
حدّد «Campaign»، واختر «Leads» كهدف لحملتك.
اختر «Search» أو «Performance Max» كنوع للحملة، ثم انقر «Continue».
اختر «Messages from your ads» كهدف لك.
انقر «Continue» لإنهاء إعداد الحملة.
2. حملة حالية
في حساب إعلانات جوجل، انقر على أيقونة «Campaigns».
اختر «Campaigns» من القائمة المنسدلة واختر الحملة المحددة.
انقر على أيقونة الترس (gear icon) لفتح «Settings».
ضمن قسم «Goals»، اختر «Messages from your ads».
انقر «Save».
كيف يمكنك ضبط أصول الرسائل في إعلانات جوجل؟
بعد إضافة أصول الرسائل إلى حملتك، يمكنك ضبطها بطريقتين:
على مستوى الحساب
في حسابك على إعلانات جوجل، انقر على أيقونة «Campaigns».
اختر «Assets» من القائمة المنسدلة.
انقر على زر «+» الأزرق واختر «Message».
أدخل رقم واتساب الخاص بك ورسالة بداية تظهر مع إعلانك.
أثناء إنشاء الحملة
في حسابك على إعلانات جوجل، ابدأ بإنشاء حملة «Search» أو «Performance Max».
في قسم «More asset types»، اختر «Messages».
أدخل رقم واتساب الخاص بك ورسالة بداية لإعلانك.
سيتيح هذا الإعداد للمستخدمين بدء محادثة على واتساب مباشرةً من إعلاناتك.
إيجابيات وسلبيات إعلانات النقر إلى واتساب من جوجل
الإيجابيات
دقة الاستهداف:
مع خيارات الاستهداف المتقدمة في إعلانات جوجل، يمكنك الوصول إلى الجماهير المناسبة بناءً على نية البحث والموقع والسمات الديموغرافية وغيرها، ما يضمن إنفاق أموال إعلانك بشكل جيد.
التكامل السلس:
يمكن إضافة هذه الإعلانات بسهولة إلى حملات جوجل الحالية أو الجديدة، ما يتيح للشركات تعزيز التفاعل على واتساب دون إعادة صياغة استراتيجياتها الإعلانية.
تتبّع تفصيلي للعائد على الاستثمار:
يوفّر جوجل أدوات تتبّع قوية لقياس المقاييس الرئيسية مثل مرات الظهور (Impressions)، والنقرات (Clicks)، والتكلفة (Cost)، ومعدل النقر (CTR)، والتكلفة لكل نقرة (CPC)، والتحويلات (Conversions)، وتحويلات المشاهدة (View-through conversions)، والتتبّع دون اتصال (معدل زيارة المتجر/البيع في المتجر). يمكنك رؤية أداء إعلانات النقر إلى واتساب بالضبط وتحسين إنفاقك.
اتصال فوري بالعملاء:
يمكن للمستخدمين التواصل مع عملك مباشرةً على واتساب بنقرة واحدة، ما يجعل تفاعلات العملاء سريعة وعملية وجذّابة للغاية.
تفاعل فعّال من حيث التكلفة:
معدلات التفاعل الأعلى على واتساب تعني أنك على الأرجح ستحصل على نتائج أفضل مقابل كل دولار إعلاني، إذ يفتح المستخدمون الرسائل ويتفاعلون معها بسرعة.
السلبيات
أصول الرسائل في مرحلة تجريبية (Beta):
ما زالت هذه الميزة في مرحلة تجريبية، لذا قد يكون الوصول إليها محدوداً. فإذا لم تتمكّن من إعداد أصول الرسائل، فقد لا تكون متاحة بعد لحسابك.
إعداد معقّد للمبتدئين:
قد تكون عملية الضبط صعبة، خاصةً لمن هم جدد على إعلانات جوجل. فهي تتطلب بعض الخبرة لفهم الإعلانات وإعدادها بالكامل.
قيود السياسات:
تنطبق سياسات الإعلان الصارمة في إعلانات جوجل على إعلانات النقر إلى واتساب أيضاً، لذا ستحتاج إلى ضمان الامتثال. ومن الجيد مراجعة سياسات جوجل لتفادي أي مشكلات محتملة.
ميزة جديدة نسبياً في منظومة إعلانات جوجل:
مع أن إعلانات النقر إلى واتساب موجودة على منصات أخرى، فإن إطلاق جوجل لهذه الميزة حديثاً يعني أن جمهورها قد يحتاج إلى وقت للتعرّف عليها والثقة بها، لذا قد يتطلب بناء التفاعل بعض الصبر.
لماذا قد يكون إعلان النقر إلى واتساب من Meta أفضل بديل لإعلانات واتساب من جوجل؟
قد تمرّ أشهر أو حتى سنوات قبل أن تصبح إعلانات واتساب من جوجل متاحة بالكامل لجميع المعلنين. وقد يبدو الأمر فرصة ضائعة إذا كنت مهتماً بالاستفادة من المزايا، لكن الوصول إلى إعلانات واتساب من جوجل غير متاح بعد لحسابك على إعلانات جوجل.
وأحد الأساليب هو بناء حضور قوي على واتساب باستخدام خيارات النقر إلى واتساب على فيسبوك وإنستغرام. تقدّم إعلانات CTWA من Meta تجربة مشابهة، مع ميزة إضافية وهي أنها متاحة بالكامل لجميع الشركات اليوم.
وإليك لماذا قد تكون إعلانات النقر إلى واتساب من Meta الحل الأمثل:
مدمجة بالكامل على منصات مألوفة:
تعمل إعلانات النقر إلى واتساب من Meta بسلاسة على فيسبوك وإنستغرام، حيث يتفاعل الملايين يومياً. وتتيح لك هذه الصيغة التواصل مع العملاء على واتساب عبر منصات يثقون بها أصلاً.
أشرك العملاء المحتملين بمحادثات موجّهة:
استخدم كاسرات الجليد والمحادثات الموجّهة لجمع المعلومات، والتوصية بالمنتجات، والتسليم إلى مندوبي المبيعات. ويمكن للعملاء التصفّح، وإضافة العناصر إلى سلتهم، بل وإتمام الدفع، كل ذلك داخل واتساب.
عزّز إعادة الاستهداف ببيانات الطرف الأول:
التقط الأسماء والأرقام والاهتمامات
مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء لديك
. وتتيح لك هذه البيانات إعادة إشراك شرائح محددة برسائل مخصّصة، ما يعظّم العائد على الاستثمار ويقلّل التكلفة لكل نقرة.
تتبّع رحلة العميل كاملة:
تجاوز مرات الظهور والنقرات بتتبّع أي إعلانات فيسبوك تدفع المحادثات، ووسم العملاء المحتملين، وتقييم الاستفسارات. وهذا يمنحك رؤية كاملة لنجاح حملتك.
حقّقت الشركات نجاحاً هائلاً مع إعلانات النقر إلى واتساب من فيسبوك. على سبيل المثال، حقّقت Design4U إيرادات بقيمة 450 ألف دولار سنغافوري وضاعفت عملاءها المحتملين خلال شهرين فقط باستخدام هذه الصيغة الإعلانية. [تحقّق من الأرقام]
«أوصي الآخرين باستخدام أتمتة SleekFlow. فعندما يأتي العملاء المحتملون من فيسبوك، تستطيع الردود التلقائية حل استفساراتهم، ويتمكّن فريق مبيعاتنا من التواصل معهم فوراً.» — تيموثي بوه (Timothy Poh)، مدير التسويق في How2Design4U
إذا كنت مستعداً للاستفادة من واتساب كقناة للتفاعل مع العملاء دون انتظار توفّر Google CTWA على نطاق واسع، فقد تكون إعلانات النقر إلى واتساب من Meta هي بالضبط ما تحتاج إليه.
هل تهتم بتعزيز معدلات التحويل بحل أتمتة إعلانات النقر إلى واتساب لدينا؟
{{__phrase_share-article__}}
