Cara Membuat Click to Chat WhatsApp untuk Ads Anda
CTWA atau click to chat WhatsApp Ads adalah alternatif bagi Anda yang ingin menjangkau target pelanggan di platform Meta melalui iklan. Lewat sistemnya yang praktis, Anda tidak perlu menggunakan terlalu banyak platform. Pelajari lebih lanjut tentang apa itu Click to WhatsApp Ads, kelebihan, dan cara membuatnya dalam artikel ini.
Apa itu CTWA (Click to WhatsApp Ads)?
Click to chat WhatsApp Ads adalah jenis iklan yang memungkinkan pelaku bisnis untuk mengarahkan calon pelanggan dari Facebook dan Instagram ke WhatsApp Business.
Cara kerjanya mudah, calon pelanggan yang mengklik iklan tersebut akan langsung diarahkan ke ruang percakapan WhatsApp dengan bisnis yang memasang iklan.
Dari CTWA, Anda dapat memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memulai percakapan melalui WhatsApp. Nantinya Anda juga dapat mengirimkan pesan broadcast kepada mereka dengan mudah.
Hal penting yang perlu diperhatikan sebelum membuat iklan CTWA
Sebelum mulai membuat iklan CTWA, ada beberapa hal penting yang perlu Anda perhatikan, mulai dari yang bersifat umum hingga teknis. Simak penjelasannya di bawah ini.
Tentukan tujuan iklan Anda
Tujuan memasang iklan bisa bermacam-macam, misalnya meningkatkan interaksi. Setelah menetapkan tujuan Anda, Anda dapat mulai mengembangkan strategi iklan yang tepat. Pahami demografi, minat, dan perilaku target audiens Anda agar Anda dapat menargetkan iklan Anda dengan tepat.
Buat konten iklan yang menarik dan relevan
Iklan CTWA Anda harus menarik perhatian target audiens dan mendorong mereka untuk mengklik atau berinteraksi. Gunakan teks dan visual yang jelas dan persuasif, tetapi tetap mengacu pada brand guideline bisnis Anda. Jangan lupa pastikan Call to Action (CTA) iklan Anda jelas dan mudah dipahami.
Gunakan akun WhatsApp Business atau WhatsApp Business API
Saat hendak membuat click to chat WhatsApp Ads, Anda tidak disarankan untuk menggunakan akun WhatsApp pribadi karena fiturnya terbatas. Beralihlah ke WhatsApp Business yang memang diperuntukkan sebagai platform komunikasi resmi untuk bisnis. Apabila Anda ingin mendapat fitur dan pengalaman yang lebih lengkap lagi, Anda bisa memanfaatkan WhatsApp Business API.
Hubungkan akun WhatsApp dengan Facebook Ads Manager
Selain memanfaatkan WhatsApp Business API, Anda juga memerlukan Facebook Business Page supaya bisa menjalankan ads. Setelah itu Anda bisa mengelola CTWA di Facebook Ads Manager.
Dengan SleekFlow, kami bisa melayani leads dengan lebih efisien dan baik lagi, setiap percakapan yang masuk dapat dilayani oleh agent sales, sambil tetap memahami latar belakang dan kebutuhan pelanggan.
Agusti Fajar
Direct Sales Lead
Apakah CTWA berbayar?
Untuk beriklan dengan format CTWA tentu Anda harus menyiapkan anggaran untuk beriklan, seperti halnya beriklan dengan format lainnya melalui akun Facebook Business Manager Anda.
Jika click to chat WhatsApp Ads sudah terpasang, nantinya Anda tidak dikenakan biaya saat mengirim pesan pertama ke calon pelanggan.
Sejak tahun ini, Meta memberlakukan kebijakan sesi gratis selama 72 jam untuk setiap pesan yang masuk melalui click to chat WhatsApp. Keuntungan ini bisa Anda peroleh apabila Anda menggunakan WhatsApp Business API.
Bagaimana cara membuat iklan berformat CTWA & mengelolanya?
Langkah beriklan dengan CTWA
Sebelum membuat CTWA, pastikan WhatsApp Business API yang Anda gunakan telah siap. Pastikan juga Facebook Business Page Anda aktif dan hubungkan ke akun WhatsApp Anda agar bisa menjalankan ads. Jika sudah, ikuti cara membuat CTWA di bawah ini:
Di Facebook Ads Manager, pergi ke Ad Creation.
Pilih tujuan promosi, misalnya engagement karena Anda ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Tentukan campaign budget Anda.
Di bawah “conversion location”, pilih “messaging apps”.
Pilih WhatsApp.
Di “ ad type”, pilih “click to message”.
Di bagian Account, pilih WhatsApp dan pilih nomor WhatsApp yang sesuai.
Tentukan audiens, penempatan, anggaran, dan jadwal publikasi ads, lalu pilih “Next”.
Pilih format ads dan lengkapi setup-nya.
Pilih “+ Create” untuk membuat flow, kemudian “Save and finish”.
Pilih “Publish” untuk mempublikasikan ads Anda.
Buat labeling leads di SleekFlow
Setelah mendapat leads dari click to chat WhatsApp ads, Anda dapat melakukan segmentasi dengan cara labeling kontak di SleekFlow. Berikut skenarionya:
Atur kata kunci untuk auto reply ke leads.
Susun auto reply dengan pesan dan lampiran yang mendukung.
Buat label dan jadikan nama label tersebut sebagai trigger kata kunci.
Ketika ada calon pelanggan yang mengklik ads berformat CTWA dan mengirim pesan, kontak leads tersebut akan tercatat otomatis.
Jika leads tersebut mengirim pesan, mereka akan menerima auto reply berisi pesan dan lampiran sesuai kata kunci.
Tugaskan pesan dan leads dari iklan ke PIC yang tepat
Selain itu, Anda juga dapat menugaskan percakapan dari click to chat WhatsApp ads ke anggota tim tertentu di fitur shared inbox SleekFlow. Fitur ini dapat mengintegrasikan seluruh percakapan di berbagai platform. Seluruh anggota tim juga dapat berkolaborasi dan mengelola pesan-pesan yang masuk.
Berikut cara menugaskan percakapan ke anggota tim tertentu:
Klik ikon tambahkan kolaborator.
Ketik nama anggota tim yang ingin ditugaskan.
Klik tombol “Tambahkan Kolaborator”.
Kelebihan CTWA
Dengan kemudahannya untuk menjangkau dan berinteraksi dengan calon pelanggan, bisa dikatakan CTWA memiliki kelebihan untuk mendukung aktivitas WhatsApp Business marketing. Selain kemudahan tersebut, berikut beberapa kelebihan lain dari CTWA:
Dapat dibuat secara tertarget
Anda dapat membuat CTWA secara tertarget, baik berdasarkan lokasi, demografi, maupun perilaku calon pelanggan. Targeted ads seperti ini akan meningkatkan kemungkinan bahwa ads tersebut akan dilihat dan diklik oleh orang-orang yang benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda.
Terhubung dengan satu klik
Dengan CTWA, calon pelanggan dapat mulai menghubungi Anda di WhatsApp cukup dengan satu klik saja. Anda juga bisa berkomunikasi dengan mereka dan menjawab pertanyaan mereka secara lebih personal.
Menjangkau audiens yang lebih luas
WhatsApp merupakan platform perpesanan populer dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia. CTWA dapat membantu Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas melalui WhatsApp.
Meningkatkan konversi
CTWA dapat membantu Anda untuk meningkatkan konversi penjualan. Jenis ads ini memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan calon pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan, misalnya melakukan pembelian.
Kesimpulan
Click to chat WhatsApp ads atau CTWA memudahkan calon pelanggan menghubungi Anda cukup dengan satu klik. Setelah mendapat leads dari click to chat WhatsApp ads, Anda dapat melakukan segmentasi dengan cara labeling kontak untuk memudahkan pengelolaan pesan.
Eksplor kelebihan WhatsApp dengan Sleekflow!
Kembangkan potensial bisnis anda dengan WhatsApp Business API. Jalin komunikasi lebih baik
Bagikan Artikel
