Qual é a melhor API para WhatsApp?
A API do WhatsApp Business é uma versão do aplicativo que permite que médias e grandes empresas integrem o WhatsApp aos seus sistemas de atendimento, vendas e marketing de forma profissional e automatizada.
É a forma mais segura e eficiente de usar o WhatsApp em larga escala nos negócios.
Diferente do aplicativo WhatsApp Business (voltado para pequenos negócios), a API não tem interface gráfica própria. Ela precisa ser conectada a um software — como um CRM, uma plataforma de atendimento, um chatbot ou um sistema próprio — para funcionar.
Com isso, as empresas podem:
Atender vários clientes ao mesmo tempo, com múltiplos agentes logados.
Utilizar o selo azul de verificado.
Automatizar fluxos de mensagens (chatbots, lembretes, follow-up, recuperação de carrinho, etc.);
Integrar o WhatsApp com ferramentas como CRMs e outros softwares.
Manter um histórico organizado de conversas e dados de clientes.
E diversas outras funcionalidades avançadas que a versão comum do aplicativo não oferece.
Caso saiba programar, você pode desenvolver a sua própria API.
Porém existem muitas opções no mercados de plataformas que oferecem APIs de WhatsApp prontas para usar.
Para contratar uma API, a empresa precisa de um número de telefone verificado, um perfil de empresa aprovado e contar com um provedor oficial de negócios da Meta.
Quer saber mais sobre o processo de contratação da API? Leia nosso guia completo.
E qual é a melhor API para WhatsApp?
Agora que você já entendeu como funciona, como saber qual é a melhor para o seu negócio?
A seguir, apresentamos as melhores opções oficiais e reconhecidas pela Meta do mercado brasileiro:
1. SleekFlow
Diferente de APIs mais técnicas, a SleekFlow oferece uma interface gráfica pronta. É só conectar e usar.
Entre as principais funcionalidades estão:
Automação Avançada com IA
A SleekFlow oferece recursos de automação avançada, incluindo a criação de chatbots e fluxos automatizados de atendimento, vendas e marketing com tecnologia IA.
Entre os principais diferenciais, quando comparado a outras plataformas, estão:
Flow Builder - o criador de chatbots inteligente da SleekFlow.
Sistema inteligente de lead scoring através de IA
WhatsApp Flows (criação de formulários interativos dentro das conversas do WhatsApp)
Sistema de cupons de desconto dentro do próprio WhatsApp
Integração Omnichannel e CRM
A plataforma permite a integração nativa com diversos canais de comunicação e ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot , Shopify, Google Sheets, Zapier e muto mais. Isso facilita a centralização do atendimento e a personalização das interações com os clientes .
Gerenciamento de Múltiplas Equipes
Através de um painel intuitivo, é possível configurar e gerenciar múltiplas equipes de atendimento, facilitando a organização e distribuição das conversas entre os colaboradores de diversos setores.
Análises e Relatórios Detalhados
A plataforma fornece análises detalhadas sobre as interações com os clientes, incluindo métricas de desempenho, tempo de resposta e engajamento, permitindo ajustes estratégicos para melhorar a comunicação e o atendimento
Interessado em saber quanto custa a API do WhatsApp? Converse com nossos especialistas.
2. Twilio
Plataforma Multicanal Unificada
A Twilio permite gerenciar diversos canais de comunicação, como WhatsApp, SMS, MMS, voz, e-mail e chat, através de APIs unificadas. Isso facilita a criação de experiências omnichannel consistentes para os clientes.
Automação Avançada com Twilio Studio
Através do Twilio Studio, é possível criar fluxos de comunicação automatizados e chatbots personalizados, integrando inteligência artificial para atender às necessidades específicas de cada negócio.
Integração com Ferramentas de Engajamento
A Twilio oferece integração com soluções como Twilio Flex (central de atendimento personalizável) e Twilio Segment (plataforma de dados de clientes), permitindo uma visão unificada e personalizada do cliente.
Consulte o site oficial da Twillio para saber mais sobre valores.
3. 360dialog
Integração Rápida com CRMs e Ferramentas de Atendimento
A plataforma oferece integração nativa com diversos sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Bitrix24. Isso facilita a centralização do atendimento e a gestão eficiente de leads e clientes.
Performance Messaging: Marketing com Foco em Resultados
A 360dialog foca em marketing de alta performance, permitindo:
Rastreamento de métricas em tempo real.
Integração com as APIs de Conversão (CAPI) e Marketing (MAPI) da Meta.
Automação de mensagens personalizadas para aumentar conversões e retenção de clientes.
Plataforma de Gestão para Parceiros e ISVs
A 360dialog oferece um hub dedicado para parceiros e fornecedores independentes de software (ISVs), permitindo a gestão centralizada de contas, criação e edição de modelos de mensagens e acesso a links únicos para autoinscrição.
Consulte o site da 360 Dialog para saber mais sobre valores.
4. Gupshup
Integração Multicanal
A Gupshup permite integração não apenas com o WhatsApp, mas também com mais de 30 canais de mensagens, como SMS, Instagram, Telegram e RCS, através de uma única API.
Plataforma Completa com Ferramentas Avançadas
Construtor de Chatbots: Permite a criação de bots personalizados sem necessidade de programação.
Gerenciador de Campanhas: Facilita o envio de mensagens em massa utilizando modelos pré-aprovados.
Dashboard Analítico: Oferece métricas detalhadas sobre engajamento, taxas de clique e desempenho das campanhas.
Integração com Plataformas Populares
Integra-se facilmente com ferramentas como Shopify, WooCommerce, HubSpot, Google Sheets e outras, permitindo uma gestão unificada das operações.
Consulte o site da Gupshup para saber mais sobre valores.
5. WATI
A Wati é uma provedora oficial da API do WhatsApp Business, especializada em atender pequenas e médias empresas que buscam automatizar, escalar e personalizar a comunicação com seus clientes.
Foco Exclusivo no WhatsApp
Diferentemente de outras plataformas que abrangem múltiplos canais, a Wati concentra-se exclusivamente no WhatsApp, garantindo uma solução otimizada e especializada.
Campanhas de Mensagens em Massa
A Wati possibilita o envio de mensagens em massa para listas segmentadas, ideal para campanhas de marketing e notificações importantes.
As mensagens podem ser personalizadas e programadas para envio em horários estratégicos.
Construtor de Chatbots
Com um construtor de chatbots no-code, a Wati permite a criação de fluxos de conversa personalizados sem necessidade de programação.
Consulte o site oficial da Wati para saber mais sobre valores.
Conclusão
Existem diversas opções de API de WhatsApp no mercado brasileiro.
Lembre-se que é muito importante escolher uma versão oficial reconhecida pela Meta, já que existem opções piratas disponíveis, que podem prejudicar a sua empresa.
Escolha a que mais se adequa às suas necessidades e solicite o acesso para acelerar o seu negócio.
Perguntas Frequentes
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