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Outlook 的基本自动化功能无法筛选潜在客户、解决工单，或从业务工具中提取即时数据。为 Outlook 收件匣新增 SleekFlow AI 智能代理，大规模地分流、回覆及解决问题，每项电子邮件操作均自动同步至 CRM 或电商平台。
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AI 智能代理为你的 Outlook 收件匣带来什么
AI 智能代理在 Outlook 内部如同一位永不休息的团队成员——筛选潜在客户、解决工单，并在正确时机从正确的业务工具中提取所需数据。以下是它们端到端处理的工作内容。
秒速回复首次询盘
AI 智能代理能理解来意，并即时回复发送至 sales@company.com 或 support@company.com 的来信。客户收到的是个性化的第一封回复，而非"你的工单号码为 #4521"这类无人理会的自动确认邮件
无需人工即可解决工单
AI 智能代理可在对话中查询订单、核实配送状态、分享退货政策，并更新 CRM 记录。大多数支持工单无需任何人员介入即可完结。
附带完整背景资料转接至人工客服
当 AI 智能代理达到其处理范围限制时，会将电子邮件连同完整对话记录及摘要一同转交给合适的团队成员。无需重新开始，无需重复提问。
为人工客服起草回复
面对复杂的对话，AI 智能代理可从公司知识库起草回复，让你的团队一键审阅并发送。客服效率提升，质量始终如一。
Microsoft Outlook AI 智能代理在 SleekFlow 的运作方式
透过 AgentFlow，你可以建构、测试并部署 AI 智能代理，以管理端到端的 Outlook 工作流程，涵盖由潜在客户筛选至售后支援的全过程，与你的人工团队协同运作，且速度更快。
1. 建立 AI 知识库
收录网站、产品文档及采购政策，让 AI 智能代理掌握团队的全部知识。每一封回复都如同出自你的专业团队。
2. 设计 AI 智能代理操作手册
规划 AI 智能代理处理潜在客户、工单及升级问题的方式。设定操作范畴、定义转接规则，并决定何时由人工介入。
3. 在沙盒环境中测试
在正式上线前，针对操作手册执行真实场景测试。发现边缘情况、优化回复语气，对客户零影响。
4. 部署至 Outlook
将 AI 智能代理连接至你的 Outlook 账户，立即开始处理来信——自动分配、回复及升级邮件。
将 AI 智能代理连接至你的业务工具
AI 智能代理的价值取决于其可存取的数据。SleekFlow 将代理连接至你的完整业务系统，让代理不只是回覆，而是真正把事情办妥。
Google 表格整合
从 Google 表格中提取客户数据、定价表、库存清单或潜在客户名单。AI 智能代理实时参照正确行列，并自动回写更新内容。
电商整合
从 Shopify 提取实时订单、客户及弃购车数据。客户在邮件对话中即可获得订单状态及产品推荐。
工作流程整合
通过 Zapier、Make 或直接 API 连接你的日历、服务台、ERP 及其他内部系统。你的团队所用的工具，AI 智能代理都能配合运作。
CRM 整合
与 Salesforce、HubSpot 及 Zoho 同步联系人、潜在客户及推广活动记录。AI 智能代理可查阅完整客户档案，并在每次对话后自动更新。