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Viber 的用户群集中在东欧及东南亚地区，主要为 18 至 34 岁的年轻客群。对于想开拓这些市场的企业来说，Viber Chatbot (机械人) 是与当地顾客互动的重要工具。透过 Viber Chatbot，企业可以发送推广讯息、分享产品目录；当整合 SleekFlow 后，更能实现 Chatbot、AI 机械人与真人客服之间的无缝协作，全面提升客户互动体验。

利用 Viber Chatbot 提升客户互动与营销效率

开拓新客源

用户可直接在 Viber 搜寻并找到你的 Chatbot，即时展开互动，助你自然吸引更多新订阅者，拓展现有名单以外的全新受众。

24/7 客户服务

Chatbot 能即时处理常见查询，例如营业时间、订单状态，从而减轻真人客服的负担、降低营运成本，同时确保高效回覆客户讯息。

主动联络顾客

虽然 chatbots 只能向已订阅的用户发送讯息，但你可以选用付费的「由 Chatbot 发起对话」功能，在对话时段外主动联系用户，重新互动，创造更多营销机会。

营销广播及 1:1 聊天

企业可批量向订阅者发送一对一的讯息，例如独家优惠、折扣或最新资讯，全面提升营销效率。

数据分析与报告

Chatbot 提供可量度的业务数据，包括讯息送达率、订阅用户增长等，助你持续优化营销策略。

品牌化专属设计

Chatbot 的外观可以根据你的品牌形象客制化设定，包括商标 (Logo)、颜色及主题，从而建立客户信任及品牌辨识度。