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教育行業

高效轉化潛在學生 提升招生效率

Z 世代及他們的千禧時代父母偏愛即時通訊,但要持續互動並非易事!借助 AI 和聊天機械人處理招生工作及回覆查詢,同時利用教育行業專屬 CRM 系統,精準推廣活動、整合團隊資源,吸引更多學生並提高互動率。

Education hero

您是否面對以下招生挑戰?

engagement rate

低互動率

透過電話、電郵或 SMS 進行課程推廣,卻無法有效觸達目標學生
Enquiries

數據分散

聊天記錄分散不同通訊渠道及設備,難以管理潛在學生資料及學習進度
Icon

高查詢量

花費大量時間回覆重複性問題,並需手動向學生發送即時更新通知
HKUST-logo
Geniebook
Preface
psb academy-logo

深受各大教育機構信賴的學生關係管理系統

使用情境

高等教育、諮詢服務和課外活動行業的最佳CRM

高效吸引潛在學生 縮短招生時間

透過促銷活動、廣告、社交媒體及即時通訊渠道收集潛在學生資料並在單一平台集中管理

利用自動化營功能,自動向學生發送課程重點、分享學生評價及透過趣味互動,激發潛在學生的興趣

根據學生興趣細分潛在學生,透過其偏好的即時通訊渠軟件推送個性化的課程推廣訊息

Education use case1

自動化學生招募

簡單直觀設計自動化訊息流程

收集學生在 Meta 廣告、WhatsApp及其他常用通訊渠道的互動數據,用於觸發自動化流程

自動整理學生檔案、推送個性化訊息、推送個性化訊息、委派對話及細分聯絡人

設定生日日期、最後聯絡日期或報名日期等作為自動化觸發條件,精準排程訊息發送

透過 Webhook 或 API 整合多方數據,優化聊天策略

Education feature 1

全渠道團隊收件箱

AI 助力銷售 打造全渠道無縫互動

整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等聊天渠道的訊息,統一管理學生聯絡資料

支援多位客服人員同時登入同一帳號,同時確保聯絡負責人權限分明

添加協作者共同處理個案,利用內部筆記與 AI 聊天摘要功能,讓團隊迅速掌握對話背景

利用對話數據分析功能,監控客服回覆時間,精準追蹤招生成效

使用搭載 AI 寫作助手與 AI 智能回覆的全渠道手機應用,隨時隨地與學生聊天互動

Education feature 2

推廣活動管理

精準鎖定學生群體 實現高效互動

自定義聯絡人資料欄位,儲存不同格式的學生資料,構建全面的學生檔案

使用標籤、清單或根據篩選條件細分學生及家長,精準群發個性化營銷訊息

訊息內添加動態數據、連結、互動按鈕及多媒體檔案,提升學生的參與度

追蹤訊息發送率、閱讀率和回覆率,並以 CSV 格式匯出數據,用於計算活動投資回報率

Education feature 3

客戶關係管理

利用聊天數據 建立教育機構專屬 CRM

在聊天室旁即時創建自訂資料,方便管理課程、發票及申請等資料記錄

毋需編程,輕鬆連接 Salesforce 和 HubSpot,實現數據雙向同步及跨平台自動化

根據團隊需求和員工職務,控制對話與頻道的訪問權限,保障資訊安全

設置資料遮罩規則,保護訊息、聯絡人資料及自訂資料內的敏感數據

設置可信 IP 地址,控制存取權限,阻擋未授權人士進入,保障工作空間的安全

Education feature 4

緊貼教育行業需要 支援服務廣受好評

同行案例

客戶成功故事

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