使用情境
透過促銷活動、廣告、社交媒體及即時通訊渠道收集潛在學生資料並在單一平台集中管理
利用自動化營功能,自動向學生發送課程重點、分享學生評價及透過趣味互動,激發潛在學生的興趣
根據學生興趣細分潛在學生,透過其偏好的即時通訊渠軟件推送個性化的課程推廣訊息
自動化學生招募
收集學生在 Meta 廣告、WhatsApp及其他常用通訊渠道的互動數據,用於觸發自動化流程
自動整理學生檔案、推送個性化訊息、推送個性化訊息、委派對話及細分聯絡人
設定生日日期、最後聯絡日期或報名日期等作為自動化觸發條件,精準排程訊息發送
透過 Webhook 或 API 整合多方數據,優化聊天策略
全渠道團隊收件箱
整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等聊天渠道的訊息,統一管理學生聯絡資料
支援多位客服人員同時登入同一帳號,同時確保聯絡負責人權限分明
添加協作者共同處理個案,利用內部筆記與 AI 聊天摘要功能,讓團隊迅速掌握對話背景
利用對話數據分析功能,監控客服回覆時間,精準追蹤招生成效
使用搭載 AI 寫作助手與 AI 智能回覆的全渠道手機應用,隨時隨地與學生聊天互動
推廣活動管理
自定義聯絡人資料欄位,儲存不同格式的學生資料,構建全面的學生檔案
使用標籤、清單或根據篩選條件細分學生及家長,精準群發個性化營銷訊息
訊息內添加動態數據、連結、互動按鈕及多媒體檔案,提升學生的參與度
追蹤訊息發送率、閱讀率和回覆率,並以 CSV 格式匯出數據,用於計算活動投資回報率
客戶關係管理
在聊天室旁即時創建自訂資料,方便管理課程、發票及申請等資料記錄
毋需編程,輕鬆連接 Salesforce 和 HubSpot,實現數據雙向同步及跨平台自動化
根據團隊需求和員工職務,控制對話與頻道的訪問權限,保障資訊安全
設置資料遮罩規則,保護訊息、聯絡人資料及自訂資料內的敏感數據
設置可信 IP 地址,控制存取權限,阻擋未授權人士進入,保障工作空間的安全
同行案例