Cara Mengirim Notifikasi WhatsApp dengan Otomatis ke Pelanggan
Perlu untuk mengirim notification WhatsApp secara otomatis ke pelanggan Anda? Kabar baiknya hal ini dapat Anda lakukan dengan adanya API pesan WhatsApp dari SleekFlow, jadi Anda tidak perlu lagi mengirim banyak pesan notifikasi secara manual lagi!
Artikel ini akan membantu Anda untuk memahami penggunaan dari API pesan untuk WhatsApp serta sebagai panduan singkat bagi Anda untuk mulai menggunakan API untuk kebutuhan berkirim pesan yang lebih canggih lagi melalui WhatsApp.
Bagaimana Cara Kerja API?
API (Application Programming Interface) adalah set aturan dan protokol yang digunakan oleh aplikasi untuk berkomunikasi satu sama lain. API memungkinkan aplikasi untuk berbagi data, fungsi, atau layanan dengan aplikasi lain secara terstruktur dan terstandarisasi
Apa itu WhatsApp Notification API?
Sebelum membahas lebih jauh perihal cara mengirim notifikasi WhatsApp secara otomatis, mari kita mengenal lebih dalam mengenai peranan API yang akan menjadi jembatan dari otomasi notifikasi WhatsApp yang nantinya akan diterima pelanggan.
Messaging API for WhatsApp atau API pesan untuk WhatsApp dirancang untuk perusahaan besar dan vendor perangkat lunak independen (ISV), API ini menawarkan pendekatan fleksibel dan modular bagi pengembang untuk mengintegrasikan sistem atau aplikasi mereka dengan WhatsApp tanpa terbatas oleh sistem front-end tertentu.
API dapat diakses melalui portal API SleekFlow, dengan ini Anda dapat mengatur jumlah akun WhatsApp Bisnis (WABA) secara tidak terbatas dengan mudah, kemudian Anda dapat menghasilkan kunci API untuk setiap nomor telepon WABA melalui dasbor.
Dengan API pesan untuk WhatsApp, developer dapat dengan mudah mengintegrasikan pesan WhatsApp ke dalam aplikasi yang telah dibuat developer untuk mengirim pesan, mengelola template, dan mengirim berbagai jenis media, seperti gambar, video, dan dokumen melalui WhatsApp.
Kunjungi Dokumentasi API Pesan Kami
Kegunaan dari WhatsApp Notification API SleekFlow
Dengan API developer perusahaan Anda dapat dengan mudah menjembatani kebutuhan notifikasi WhatsApp yang nantinya dapat disesuaikan sesuai dengan bisnis Anda. Dengan mengintegrasikan bisnis Anda dengan API pesan WhatsApp, Anda dapat:
1. Kirim Notifikasi WhatsApp untuk Status Pengiriman
Notifikasi WhatsApp ini akan memberikan rasa aman pada pelanggan serta memudahkan mereka untuk mendapatkan informasi terkini dari barang yang sudah mereka beli. Bisnis logistik, bisnis retail, supplier atau manufaktur yang membutuhkan jasa pengiriman akan dimudahkan dengan penggunaan API untuk mengirim status pengiriman.
Nantinya penerima atau pelanggan dapat memantau atau bahkan menjadwalkan ulang barang yang dipesan melalui WhatsApp.
Contoh skenarionya: Perusahaan logistik dapat mengirimkan status pembaruan pengiriman melalui Whatsapp ke pelanggan. Pelanggan dapat menggunakan tombol interaktif melalui pesan untuk melacak status pengiriman atau menjadwalkan ulang pengiriman. Jika pelanggan memilih untuk menjadwalkan ulang, webhook keluar dapat dikonfigurasi untuk memberi tahu sistem pengiriman tentang tanggal pengiriman yang baru.
2. Kirim Notifikasi WhatsApp untuk Kode OTP
API pesan WhatsApp juga memungkinkan bisnis Anda untuk mengirim notifikasi WhatsApp untuk kode OTP. Dengan mayoritas penggunanya di Indonesia, WhatsApp OTP dapat menjadi alternatif lain selain menggunakan OTP via SMS dan Call.
Selain itu, WhatsApp OTP memungkinkan pelanggan untuk merasa lebih aman dengan adanya centang hijau yang tertera dalam WhatsApp, sedangkan identitas resmi ini tidak didapatkan melalui SMS.
3. Kirim Notifikasi WhatsApp untuk Rekomendasi Produk
API Pesan WhatsApp juga memungkinkan Anda untuk mengirim rekomendasi produk atau help desk virtual ke WhatsApp pelanggan. Nantinya Anda dapat mengirim notifikasi WhatsApp ke pelanggan sesuai dengan permintaan yang dibuat pelanggan.
Misal, sebagai toko furnitur, pelanggan Anda hendak membeli kursi untuk harga di bawah Rp100,000, selaku bisnis Anda dapat mengirim pesan rekomendasi yang berisikan jenis produk sesuai keinginan pelanggan.
Tipe status dari WhatsApp API notification
Anda akan menerima pemberitahuan berisi status pesan yang, baik itu terkirim, diterima, dibaca, dan/atau dihapus. Berikut tipe dan keterangan masing-masing status tersebut:
Apa Bedanya Kirim WhatsApp Notification API dengan Menggunakan API VS dengan Dasbor SleekFlow?
API pesan WhatsApp dari SleekFlow memungkinkan integrasi yang lebih modular ke dalam sistem bisnis Anda, sehingga Anda bisa lebih bebas lagi dalam membangun fitur atau manfaat tambahan lainnya melalui WhatsApp.
Sedangkan untuk penggunaan dasbor SleekFlow dapat Anda mulai gunakan secara gratis dengan beberapa keterbatasannya, untuk memaksimalkan fungsinya Anda perlu berlangganan serta mendaftarkan bisnis Anda untuk menjadi WhatsApp Business API (WABA)
Singkat kata, keduanya tetap membutuhkan bisnis Anda untuk mendaftar sebagai WABA.
Gunakan API pesan WhatsApp dari SleekFlow untuk fungsi yang lebih fleksibel melalui sistem Anda sendiri, dan manfaatkan dasbor SleekFlow untuk solusi omnichannel bisnis Anda.
Contoh penggunaan WhatsApp API notification untuk bisnis
Bisnis banyak menggunakan WhatsApp API notification untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Fitur ini tidak hanya memberikan kesan profesional, tetapi juga dapat meningkatkan penjualan dalam jangka panjang. Berikut beberapa contoh penggunaan WhatsApp API notification:
Bisnis dengam kebutuhan logistik: Kirim status transaksi & pengiriman
Anda dapat mengirimkan informasi terkait transaksi pesanan pelanggan. Contohnya adalah tagihan pesanan atau perubahan status transaksi, misal dari yang sebelumnya Belum Dibayar menjadi Telah Dibayar.
Selain itu WhatsApp notification API juga mengakomodasi pemberitahuan terkait status pengiriman pesanan. Adanya notifikasi ini akan membantu pelanggan melacak keberadaan pesanan mereka. Mereka juga bisa mengetahui estimasi pesanan tiba.
Kedua fungsi ini sangat berguna untuk bisnis Anda yang memiliki logistik sendiri, atau bisnis manufaktur atau distributor untuk tetap uptodate dengan menginformasi klien Anda.
Bisnis hospitality & event: Pengingat & pengumuman
Pelanggan Anda bisa mendapatkan pengingat otomatis melalui WhatsApp notification API. Contohnya, notifikasi terkait rundown event, update terkait event, dsb. Membuat pengumuman juga jadi lebih mudah dengan WhatsApp notification API.
Bisnis travel: Update booking atau reservasi
Bagi bisnis yang membutuhkan booking atau reservasi dengan WhatsApp notification API bisa membantu Anda mengingatkan pelanggan terkait booking dan reservasi yang mereka buat. Notifikasi dapat disesuaikan dengan jenis bisnis, sebagai contoh untuk bisnis travel, Anda bisa memberikan notifikasi untuk perubahan jadwal penerbangan, informasi boarding gate, perubahan jadwal bus, dsb. Sedangkan untuk bisnis F&B Anda bisa mengirimkan update untuk reservasi meja yang dibuat pelanggan.
Update akun
Jika Anda penyedia aplikasi, Anda dapat menggunakan WhatsApp notification API untuk mengirimkan segala update terkait akun pengguna aplikasi Anda. Notifikasi update akun ini salah satunya bisa digunakan untuk memberitahu pengguna jika ada perubahan keanggotaan.
Bagaimana Cara Mengirim WhatsApp Notification API dengan SleekFlow untuk WhatsApp
Untuk memulainya Anda perlu mendaftarkan bisnis Anda menjadi WhatsApp Business API. Berikut langkah yang dapat Anda ambil untuk mendaftarkan bisnis Anda menjadi WABA:
Daftarkan Bisnis ke Mitra Resmi WhatsApp BSP: Untuk mulai mendapatkan manfaat dari API pesan WhatsApp, Anda wajib mendaftarkan bisnis Anda untuk menjadi WhatsApp Business API, bicara dengan mitra resmi WhatsApp BSP untuk memulainya.
Verifikasi Akun Bisnis Facebook: Untuk memverifikasi kunjungi business.facebook.com/settings/info. Kemudian pilih WhatsApp Manager dan ikuti langkah-langkah yang perlu Anda isi dan konfirmasi.
Siapkan Dokumen Penting: Isi informasi dan siapkan beberapa dokumen penting sebagai pendukung. Seperti: SIUP, NIB, Akta Pendirian PT, SK Kemenkumham, HKO, Invoice Pihak Ketiga.
Tunggu Verifikasi: Proses verifikasi umumnya memakan waktu 2-3 hari. Setelah mendapatkan verifikasi, kembali ke akun bisnis Facebook Anda untuk verifikasi ulang untuk mendapatkan centang hijau dan tunggu untuk mendapatkan centang hijaunya.
Setelah anda sudah resmi terdaftar di WABA. Anda dapat mengirimkan WhatsApp Notification secara otomatis dengan SleekFlow. Begini langkah-langkahnya
1) Siapkan list kontak terlebih dahulu dan kelompokkan mereka di dalam satu grup sesuai ketentuan yang anda inginkan. Sebagai contoh, pengelompokkan customer loyal dan yang tidak.
2) Setelah itu siapkan template message untuk dikirim sesuai kondisi yang diinginkan. Setelah template message di buat, anda perlu menunggu approval dari Meta apakah template tersebut disetujui atau tidak. Proses ini biasa berlangsung 10 menit, dengan maksimal 2x24 Jam.
3) Lalu, pilih list kontak yang sudah anda buat untuk dikirimkan template message yang sudah anda buat.
Lalu bagaimana dengan cara mengirimkan WhatsApp Notifications API secara otomatis dari sistem anda sendiri? Untuk hal ini, anda perlu menggabungkan backend anda dengan API dari SleekFlow. Anda hanya perlu masuk ke Documentation API dari SleekFlow. Untuk informasi lanjut anda bisa menghubungi tim internal SleekFlow agar dipandu lebih lanjut.
Kesimpulan
Mengirim notifikasi WhatsApp atau biasa dikenal WhatsApp Notification API ke pelanggan memang dapat Anda kirim secara manual, namun cara ini tentu kurang tepat bagi bisnis yang tengah berkembang atau bagi bisnis besar.
Dengan mengintegrasikan API pesan ke dalam sistem, Anda dapat membangun banyak kemungkinan lainnya untuk mengotomasi sejumlah cara dengan lebih fleksibel lagi.
Bagikan Artikel
