Facebook Messenger Link untuk Optimalkan Bisnis Anda
Facebook messenger link adalah salah satu opsi channel untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Link yang disematkan di media sosial naungan Meta ini dapat memudahkan pelanggan Anda untuk menjangkau brand Anda.
Secara umum, Facebook bisa menjadi salah satu pilihan untuk menjalankan aktivitas social media marketing, khususnya menargetkan pelanggan Anda yang menggunakan Facebook. Menurut data Statista, Facebook Messenger adalah aplikasi pesan instan terpopuler ketiga di dunia per Januari 2023.
Anda dapat membuat messenger link apabila Anda ingin memanfaatkan Facebook Messenger untuk melakukan percakapan dengan pelanggan atau bahkan menyebarkan broadcast digital campaign. Namun sebelumnya, pelajari hal-hal penting terkait Facebook Messenger link secara keseluruhan dalam artikel ini supaya strategi Anda di Facebook Messenger semakin maksimal.
Apa itu Facebook Messenger Link?
Facebook Messenger link adalah hyperlink yang diawali dengan m.me/ dan diikuti oleh username Anda. Ketika mengklik link tersebut, pelanggan akan langsung diarahkan ke ruang percakapan dengan brand Anda di Facebook Messenger.
Anda dapat membuat messenger link kemudian mencantumkannya di profil channel mana pun, termasuk website dan media sosial selain Facebook. Cukup satu klik dan pelanggan Anda bisa langsung memulai percakapan dengan brand Anda.
Cara kerja Facebook Messenger link
Cara kerja Facebook Messenger link cenderung sederhana. Seperti yang sudah dipaparkan di atas, pelanggan cukup mengklik link tersebut dan mereka akan langsung diarahkan untuk memulai percakapan dengan brand Anda.
Link ini memungkinkan Anda dan pelanggan untuk membangun hubungan yang lebih baik. Aplikasi pesan singkat seperti ini cenderung lebih personal dan real time sehingga Anda bisa meningkatkan pengalaman dan journey mereka dalam melakukan pembelian.
Kegunaan Facebook Messenger link untuk bisnis
Facebook Messenger link memiliki beberapa keuntungan bagi bisnis Anda. Berikut penjelasannya:
1. Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Bisnis Anda dapat melayani pelanggan secara real time sehingga berpotensi meningkatkan kepuasan mereka. Anda juga bisa mengatur auto reply supaya pelanggan tidak perlu menunggu balasan terlalu lama. Mereka dapat bertanya dan memberikan feedback kemudian mendapat balasan secara cepat.
2. Meningkatkan interaksi dan engagement dengan pelanggan
Sesuai fungsi utamanya sebagai aplikasi pesan instan, Facebook Messenger dapat meningkatkan interaksi dan engagement dengan pelanggan. Dengan adanya link, mereka dapat semakin cepat terhubung dengan brand Anda.
3. Meningkatkan konversi
Keuntungan ini merupakan manfaat Facebook Messenger link untuk jangka panjang. Semakin sering Anda mencantumkan link di manapun profil channel brand Anda, semakin besar potensi calon pelanggan untuk menjangkau Anda. Dengan demikian, mereka bisa lebih cepat melakukan pembelian dan tingkat konversi leads menjadi pelanggan juga akan meningkat.
Cara membuat Facebook Messenger link
Cara membuat Facebook Messenger link sangat mudah. Syarat pertama dan utama tentunya memiliki akun Facebook Bisnis dan mengaktifkan Facebook Messenger. Setelah itu, Anda bisa mulai membuat hyperlink.
Anda hanya perlu memasukkan username Facebook page Anda di kolom search bar browser. Setelah itu, masukkan m.me/ di depan username Anda. Format yang benar adalah m.me/(usernameAnda).
Contoh penggunaan Facebook Messenger link
Setelah mengetahui cara membuat messenger link, Anda bisa coba untuk menerapkannya ke bisnis Anda.
Apa saja yang dapat Anda lakukan dengan Facebook Messenger link?
Away message
Away message berfungsi untuk merespon pesan yang masuk di luar jam kerja. Away message dapat Anda kirim segera setelah pelanggan terhubung dengan Anda di luar jam kerja bisnis.
Contoh pesan:
Hi, terima kasih sudah menghubungi kami! Mohon maaf untuk saat ini kami sedang tidak aktif. Hubungi kami kembali pada 09:00-17:00 untuk respon lebih cepat.
Instant reply
Instant reply akan membalas pesan secara instan setelah pelanggan terhubung dengan Anda. Anda bisa menjadikannya opsi untuk mengarahkan dengan agent atau tim Anda.
Contoh pesan:
Hi, terima kasih sudah menghubungi kami! Pesan kamu sudah kami terima, tim kami akan segera menghubungi kamu!.
Facebook Messenger link untuk keperluan marketing
Setelah memahami apa itu Facebook Messenger link hingga cara membuatnya, Anda bisa mulai mengatur rencana untuk memasukkan messenger link ini dalam strategi social media marketing Anda. Ada beberapa cara yang bisa Anda terapkan.
Cara yang pertama adalah dengan mencantumkan link tersebut di profil media sosial brand Anda. Ini akan mempermudah pengguna channel lain untuk langsung terhubung dengan brand Anda melalui Facebook Messenger.
Cara kedua adalah dengan mencantumkan link di halaman website atau widget chatbox website. Cara ini akan memudahkan pengunjung website yang lebih suka berkomunikasi menggunakan Facebook Messenger.
Cara ketiga, Anda juga bisa mencantumkan link di campaign marketing Anda dalam bentuk CTA button sehingga calon pelanggan bisa langsung mengklik button tersebut dan diarahkan untuk berinteraksi dengan brand Anda melalui Facebook Messenger.
SleekFlow membantu penggunaan Facebook Messenger link lebih efisien
Anda bisa mengandalkan SleekFlow, platform all-in-one yang memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan percakapan melalui Facebook Messenger. Anda juga dapat mempersingkat journey calon pelanggan dengan membagikan link pembayaran di percakapan Facebook Messenger Anda.
SleekFlow juga mendukung konsep omnichannel yang memungkinkan Anda untuk menyatukan semua percakapan dari aplikasi perpesanan, termasuk Facebook Messenger, ke dalam satu platform. Anda juga dapat menyatukan percakapan yang ada di media sosial.
Tentu ini akan mempersingkat waktu dan tenaga karena Anda tidak perlu repot berpindah dari satu platform ke platform lainnya untuk membalas pesan dari leads atau pelanggan.
Maksimalkan penggunaan Facebook dengan Sleekflow!
Klik disini untuk mengetahui cara untuk memaksimalkan revenue Facebook anda dengan SleekFlow
Kesimpulan
Facebook Messenger link adalah salah satu opsi efektif yang bisa Anda masukkan dalam strategi digital marketing Anda, terutama untuk meningkatkan layanan pengguna, engagement, dan konversi. Anda dapat memanfaatkannya dengan cepat karena cara pembuatannya yang mudah.
Bagikan Artikel
