Tutorial Setup Facebook Chatbot untuk Bisnis Anda
Facebook Messenger telah menjadi channel komunikasi yang populer antara bisnis dan konsumen. Sebanyak 375.000 pengguna di lebih dari 200 negara bahkan berinteraksi dengan chatbot di Facebook Messenger setiap hari. Simak selengkapnya untuk setup facebook chatbot Anda.
Apa Itu Facebook Chatbot?
Facebook chatbot adalah teknologi pengiriman pesan otomatis yang dapat Anda aktifkan di Facebook Messenger.
Facebook chatbot dapat diprogram untuk berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan yang bersifat umum, memberikan rekomendasi produk, serta melakukan perintah tertentu.
4 Alasan Menggunakan Facebook Chatbot
Facebook chatbot memiliki beberapa manfaat yang dapat Anda pertimbangkan. Berikut beberapa manfaat tersebut:
Menghemat alokasi waktu: CS tidak perlu standby 24 jam
Meningkatkan engagement dengan pelanggan: Bekerja sebagai FAQ brand Anda
Membantu mengumpulkan informasi leads: Dapat Anda gunakan untuk mendata prospek potensial.
Mendukung campaign marketing Anda: Chatbot bisa diatur sesuai dengan keyword maupun setup lainnya yang mendukung campaign.
Perbedaan Facebook Chatbot Biasa vs SleekFlow
Sebelum lebih jauh, mari kita ketahui perbedaan signifikan dari menggunakan Facebook chatbot biasa dengan platform seperti SleekFlow:
Diakui oleh Meta sebagai Select Tier Business Partner.
Kami bukan sekadar WhatsApp Business Solution Provider biasa. Sebagai Meta Select Tier Business Partner, kami mendapatkan akses prioritas ke fitur-fitur WhatsApp terbaru memberi Anda keunggulan kompetitif lebih dulu dari yang lain.
Langkah Setup Facebook Chatbot di META Business Suite
Langkah 1: Kunjungi Meta Business Suite
Anda wajib memiliki akun bisnis di Facebook yang sudah terhubung dengan Meta Business Suite, pertama kunjungi business.facebook.com
Langkah 2: Klik Inbox
Klik inbox di menu Meta Business Suite
Langkah 3: Klik Automations
Klik automations dan Anda dapat melihat tampilan inbox Anda, baik dari Instagram, Messenger, WhatsApp
Langkah 4: Pilih Jenis Automation
Terdapat banyak otomasi yang dapat Anda jalankan sesuai template yang tersedia, seperti: contact information, custom keywords, pesan tidak terjawab, FAQ, dsb.
Langkah 5: Buat Pesan
Di atas ini adalah contoh dari pengaturan pesan untuk jenis automation Hours.
Langkah Setup Facebook Chatbot di SleekFlow
Dengan SleekFlow, Anda bisa membuat lebih dari sekadar chatbot, di SleekFlow Anda bisa membuatnya dengan lebih fleksibel, dan dengan berbagai trigger atau tindakan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, seperti:
Update status orderan
Auto-reminder di waktu tertentu
Lead scoring (menilai skor leads)
Dsb
Hal tersebut dapat dicapai dengan kombinasi: Flow Builder & AI Agent
Langkah 1: Mulai Beralih ke WhatsApp Business API
Daftarkan nomor bisnis Anda ke SleekFlow dan mulaih gunakan WhatsApp Business API. Selengkapnya di sini.
Langkah 2: Gunakan Flow Builder
Flow builder SleekFlow memungkinkan Anda untuk membuat Facebook chatbot Anda dengan lebih fleksibel, sesuai dengan kebutuhan Anda, dengan berbagai trigger atau tindakan.
Langkah 3: Aktifkan AI Agent
Aktifkan AI Agent untuk customer experience yang terasa lebih natural, tidak hanya sekadar chatbot yang. AI Agent dapat menjawab pelanggan layaknya tim Anda sendiri, ditambah dengan kemampuan untuk mempelajari riwayat chat untuk memastikan akurasi dari jawaban.
Contoh Penggunaan Facebook Chatbot
SleekFlow: Tools Terbaik untuk Mengoptimalkan Facebook Chatbot Anda
SleekFlow hadir untuk bisnis Anda yang berfokus pada customer experience dan memiliki misi untuk mengoptimalkan interaksi Anda dengan pelanggan dengan volume komunikasi yang tinggi.
SleekFlow hadir bukan hanya sebagai chatbot saja, tapi juga untuk solusi:
Omnichannel CRM
Analitik untuk berbagai metrik bisnis.
Kembangkan bisnis anda secara autopilot
Jadi yang terbaik di antara kompetitor! Bangun AI Agent pintar untuk otomatisasi, layanan, dan konversi tanpa coding.
{{__phrase_share-article__}}
