Como colocar resposta automática no WhatsApp Business
WhatsApp Business é o aplicativo de mensagens que é a primeira opção para todos os negócios.
Com funções de envio de resposta automática e mensagens de saudação e ausência,esse mecanismo pode alinhar a comunicação e automatizar sua operação diária, o que significa menos trabalho para os mesmos resultados.
Porém, existem limitações neste aplicativo – não há nenhum recurso integrado para você agendar horário de envio, personalizar mensagens com variáveis como nome do cliente, criar chatbots e outros recursos de automação avançada..
Felizmente, há uma solução para empresas de médio e grande porte que precisam de soluções mais avançadas.
Nesse guia, vamos explorar as opções de recursos de resposta automática do WhatsApp Business e de versões mais avançadas.
O que é a resposta automática no WhatsApp Business?
A resposta automática no WhatsApp Business é uma funcionalidade que permite configurar mensagens predefinidas para serem enviadas automaticamente aos clientes em situações específicas. Essas respostas ajudam as empresas a manterem um atendimento ágil e eficiente, mesmo fora do horário de trabalho ou em momentos de alta demanda.
Tipos de Respostas Automáticas:
Mensagem de Boas-Vindas:
Enviada automaticamente para novos clientes ou contatos que interagem pela primeira vez com a empresa.Mensagem de Ausência:
Enviada fora do horário comercial, informando indisponibilidade e horários de atendimento.Respostas Rápidas:
Atalhos configuráveis para responder rapidamente perguntas frequentes, como preços, horários ou localização. Você pode programar até 50 respostas rápidas pelo aplicativo do WhatsApp Business
Essas respostas podem ser configuradas diretamente no aplicativo WhatsApp Business e são ideais para pequenos negócios que buscam melhorar a comunicação com os clientes de forma prática e eficaz.
Se você quer aprender como configurar essas respostas automáticas no seu aplicativo do WhatsApp Business, confira nosso guia completo.
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Aplicativos para programar o envio de resposta automática WhatsApp via Android e iOS
O recurso de respostas automáticas é capaz de entregar somente uma mensagem única depois de uma interação do cliente.
Caso você deseje enviar respostas programadas por horário, também pode criar uma mensagens automáticas WhatsApp para serem enviadas periodicamente, por exemplo, parabenização de aniversário, saudações de ano novo e outros lembretes prontos.
SKEDit – Mensagem automática no WhatsApp via Android
Usar a automação SKEDit do WhatsApp Business para Android, permite você estruturar, agendar e planejar cinco canais de comunicação, incluindo a automação para mensagens automáticas WhatsApp.
Se você deseja verificar, verificar novamente e verificar pela terceira vez o conteúdo, pode escolher a opção “Perguntar antes de enviar”. Dessa forma, você receberá uma notificação solicitando a aprovação para concluir a ação no dia agendado. Se você achar que é redundante, pode optar por não ser perguntado.
Para tornar o processo de entrega mais rápido e tranquilo, primeiro você precisa desativar o bloqueio de tela do telefone e a otimização da bateria.
Em outras palavras, pode causar problemas de privacidade e, portanto, não é recomendado.
Atalhos e Siri – Mensagem automática no WhatsApp via Iphone
Diferente do Android, o iOS não possui nenhum aplicativo de terceiros para programar mensagem WhatsApp Business.
Se um usuário do iPhone deseja agendar uma mensagem programada WhatsApp Business com antecedência, ele pode fazer esse processo por meio dos Atalhos da Siri:
1.Basta digitar “Atalhos” e baixá-lo na App Store.
2. Toque em “Automação” e “Criar Automação Pessoal”.
3. Na próxima tela, clique em “Hora do dia” e selecione as datas e horários em que deseja programar mensagem WhatsApp Business.
4. Toque em “Adicionar ação” e digite “Texto” na barra de pesquisa.
5. Digite sua mensagem no campo de texto pop-up.
6. Clique no ícone “+” abaixo do campo de texto e procure por “WhatsApp” na barra de pesquisa.
7. Selecione “Enviar mensagem via WhatsApp” e escolha para quem deseja enviar a mensagem.
8. No horário predefinido, você receberá uma notificação.
9. Clique na notificação e clique em “Enviar”.
WhatsApp Business API: a maneira mais segura e conveniente de enviar resposta automática
Se você está administrando um negócio de médio a grande porte, obviamente, nenhuma das opções acima se sustenta devido à sua baixa eficiência.
Para agilizar melhor seu processo de trabalho e maximizar a eficiência, você precisará de uma plataforma integrada para cuidar de todas as mensagens e interações dos seus clientes, e para isso você precisa de uma API oficial do WhatsApp Business.
O SleekFlow é uma das soluções de automação de mensagens WhatsApp mais bem avaliadas do setor.Como um provedor de soluções de negócios oficial do WhatsApp API, você pode expandir seus negócios por meio do WhatsApp de maneira rápida e fácil, usando os recursos mais recentes e com o menor custo possível.
Você pode administrar o envio de respostas automáticas do WhatsApp Business personalizadas com variáveis com nome do cliente, e escolhendo a data e horário de sua preferência.,
Você pode utilizar essas mensagens automáticas para aniversários, lembretes de reservas ou outras iniciativas criativas de marketing que você possa imaginar.
Em vez de gastar mais tempo em operações repetitivas, você pode dedicar mais energia ao crescimento do seu negócio.
Veja nosso guia com exemplos de mensagens criativas para WhatsApp.
Se os destinatários não retornarem em um determinado período de tempo, você pode agendar uma mensagem de prosseguimento configurando condições.
O SleekFlow também permite enviar mensagens em massa via lista de transmissão, para clientes em campos e segmentações personalizados com um único clique.
Existe uma lista de variáveis para você customizar o conteúdo de cada mensagem.
Você pode optar por enviar a mensagem programada no WhatsApp Business instantaneamente ou selecionar uma data e hora futuras.
No momento da entrega, haverá algumas métricas como “Enviado”, “Entregue”, “Lido” e “Respondido” para você acompanhar o desempenho de cada mensagem.
Outras estatísticas incluem taxa de resposta e taxa de abertura de mensagens.
Vantagens de utilizar respostas automáticas para WhatsApp Business com SleekFlow
A automação do WhatsApp Business também oferece muitos outros recursos além de respostas automáticas no WhatsApp, como por exemplo:
Criação de chatbots com IA e tecnologia ChatGPT.
Vários logins do WhatsApp em telefones e dispositivos eletrônicos
Selo azul de verificação do WhatsApp Business para um perfil confiável (os clientes podem ver o nome da sua empresa mesmo sem salvar seu número)
Catálogo para mostrar seus produtos e serviços atualizados
Etiquetas de chat para categorizar adequadamente as conversas com diferentes clientes
Estatísticas como taxas de abertura e respostas.
Inclusão o WhatsApp como canal no chat ao vivo do seu site
Botões interativos de bate-papo do WhatsApp para uma taxa de resposta mais alta
Link de pagamento via chat na caixa de mensagens do WhatsApp
Integração com as principais plataformas de CRM marketing, como Salesforce e HubSpot, para exibir o perfil do cliente e o histórico de pedidos ao lado da caixa de conversa
E muito mais!
Se você atualizar sua conta do WhatsApp Business do aplicativo gratuito para a plataforma WhatsApp Business API, poderá obter mais benefícios e funções adicionais para aumentar as vendas.
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