Evite esses 6 erros e tenha sucesso no marketing via Facebook

Embora o marketing no Facebook não seja novo, ele nunca envelhece. Graças às atualizações constantes do algoritmo do Facebook, profissionais de marketing precisam estar em um processo contínuo de aprendizado para encarar as mudanças de frente.

Cerca de 4 bilhões de pessoas usam ativamente pelo menos uma das plataformas do Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp). Se você está à frente de uma empresa hoje em dia, precisa aprender a usar o Facebook ads com efetividade, para promover seus serviços ou produtos.

O SleekFlow chegou para te fazer entender porque os seus anúncios no Facebook não têm a performance que você gostaria. Vamos dar uma olhada nos erros mais comuns de marketing no Facebook para te ajudar a encontrar sua estratégia.

O que é Facebook marketing?

Como o nome sugere, Facebook marketing significa promover seu negócio no Facebook, por meio de anúncios direcionados, grupos de marcas comerciais, Facebook jobs e marketplace.

Redes sociais são uma grande parte da nossa vida e a expansão da presença de produtos do Facebook no comércio digital fazem da plataforma um canal chave para engajar e atrair novos consumidores.

Como você deve ter notado, muitas empresas criaram páginas de negócios por meio do Facebook marketing para manter os clientes informados sobre atualizações de produtos ou horários de serviço enquanto criam seguidores sociais para seus negócios. Um CRM Social omnichannel como o SleekFlow ajuda seu negócio com soluções de automação, pagamento e ferramentas de integração.

Por que o marketing no Facebook ainda vale a pena?

Nunca subestime a quantidade de lucro que você pode obter com um pequeno investimento na página do Facebook da sua empresa. Vamos mergulhar direto nas vantagens.

1. Alimente uma campanha de marketing atraente com um orçamento pequeno

Se o seu orçamento de marketing é pequeno, o Facebook é a melhor opção.

Você pode criar uma página empresarial e fazer postagens atrativas sobre seus produtos e serviços, para apresentar sua marca.

Assim como em outras redes sociais, você pode fornecer insights fascinantes sobre os novos produtos da sua empresa e sobre seus clientes.

Uma coisa boa sobre o marketing do Facebook é que você não precisa, obrigatoriamente, gastar muito para obter um bom resultado.

Por outro lado, campanhas de marketing por meio de outros canais, como outdoors, influenciadores e agências de publicidade podem custar muito tempo e dinheiro e trazer pouca receita.

2. Aumente a presença online da sua marca

O que é melhor que o Facebook quando o assunto é aumentar a presença da marca no digital?

Uma página do Facebook business é muito mais do que compartilhar fotos, vídeos ou histórias – é parte da construção de sua presença digital. Hoje, isso é indispensável para o sucesso de uma marca.

Por exemplo, você deve criar uma página de perfil para divulgar o nome da sua empresa, localização, detalhes de contato, uma breve introdução e o que mais for necessário para informar o público sobre seus produtos e serviços.

Despertar o interesse entre usuários do Facebook vai te ganhar clientes fiéis a longo prazo.

3. Inicie conversas com consumidores usando as respostas automáticas do SleekFlow no Messenger e em comentários do Facebook

Facebook Messenger facilita o início de conversas amigáveis e tirar dúvidas de clientes. Ao mesmo tempo, você pode interagir diretamente com clientes existentes e mantê-los atualizados com seus produtos.

Embora o Messenger tenha algumas funções básicas de automação, você pode desbloquear recursos ainda mais avançados usando com o Messenger do SleekFlow. Com ele, você cria chatbots para responder comentários automaticamente.

Você pode personalizar cenários e escolher as palavras-chave que ativarão sua resposta. Engajamento orgânica leva suas interações casuais com clientes a um nível mais pessoal. Isso permite que você colete análises importantes sobre o comportamento do consumidor para moldar uma estratégia de marketing eficaz a longo prazo.

4. Suporte ao cliente personalizado, oportuno e automatizado

Não é segredo que consumidores procuram dar suporte eficiente e personalizado aos seus clientes. No Facebook Messenger, você se aproveita de um canal amplamente utilizado e que oferece uma linha direta de atendimento ao cliente. Lá, você está presente para responder perguntas e oferecer assistência.

Digamos que o cliente tenha uma pequena dúvida sobre o material, tamanho ou função do produto, que pode ser resolvida com instruções simples por meio de mensagens para garantir que ele conclua a compra. Com os poderosos recursos de resposta automática do SleekFlow, você identifica suas preocupações imediatamente, resolve-as e fecha a venda sem gastar tempo com atendimento manual.

O chatbot é confiável e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo o que você precisa fazer é trabalhar com o SleekFlow para atender às necessidades do seu negócio.

5. Publicidade eficaz

Como todos sabemos, o Facebook é especializado em exibir anúncios a partir das preferências pessoais dos usuários. Ele tem um imenso banco de dados e está sempre aprendendo quais postagens podem intrigar os usuários.

Com o Facebook marketing, seus anúncios são entregues ao grupo que você escolher.

6. Direcione tráfego orgânico para seu site

O principal objetivo do marketing digital é aumenta a visibilidade de marcas no ambiente virtual e aumentar o rankeamento do seu site, certo? Não podemos esquecer de uma fonte importante de tráfego para websites – o Facebook.

Quando você gerencia sua página do Facebook tomando como base os interesses dos usuários e atrai seguidores nas redes sociais, é provável que eles naveguem pela sua página do Facebook por curiosidade. Isso aumenta a possibilidade de que eles cheguem ao seu site e abre oportunidades de negócio mais rentáveis.

Não há dúvida de que o Facebook marketing é uma solução inteligente para aumentar o tráfego do seu site.

Como configurar uma página de negócios no Facebook?

Considerando tudo o que falamos acima, não há motivo para você não configurar uma página de negócios no Facebook para expandir sua empresa.

Aqui está nosso guia para ajudá-lo a criar uma página comercial:

1. Faça login na sua conta do Facebook, vá ao menu da barra lateral esquerda e clique em “Páginas”.

2. No menu à esquerda, clique em “Criar nova página”.

3. Preencha nome da página, categoria e descrição. Você poderá visualizar sua página à direita.

1. Role até a parte inferior da tela e clique em “Criar página”.

2. À esquerda, clique para adicionar sua foto de perfil, foto de capa e clique em “Salvar”.

3. Se você deseja vincular sua página ao WhatsApp, insira seu número de telefone e selecione “Enviar código” na janela pop-up que aparecerá. Se você não quiser fazer isso, feche o pop-up.

4. Agora sua página do Facebook está pronta. Sinta-se à vontade para personalizá-la e mostrar a personalidade da sua marca!

Quais são as ferramentas de marketing do Facebook?

Agora temos certeza de que o feed de notícias do Facebook já é familiar para a maioria, se não para todos vocês. Basta abrir seu aplicativo do Facebook e para ver uma lista de conteúdo em constante atualização.

Existem 5 tipos de post — texto, link, imagem, vídeo e stories. Vamos olhar cada um deles mais de perto!

1. Tipos de post

A linguagem é uma ferramenta poderosa para comunicar e capturar respostas emocionais de seus clientes. Com um copy de alta qualidade, você terá conseguirá construir uma imagem influente para sua marca.

Afinal, nós, seres humanos, somos atraídos por recursos visuais. Textos sozinhos não conseguem atrair totalmente nossa atenção visual, por mais poderosos que sejam. É aí que um feed multimídia entra em ação.

Nunca devemos ignorar a importância de um link na postagem. Isso leva as pessoas a se aprofundarem no que as interessa e enriquece seu conteúdo. Quando um link é anexado com textos, usuários tendem a clicar nele.

Como mencionado anteriormente, imagens e vídeos nos atraem, porque somos seres visuais.

De acordo com uma postagem do Search Engine Journal, adicionar recursos visuais ricos, como imagens, gráficos, mapa mental e vídeos, aprimoram a experiência do usuário.

Stories são outra maneira de compartilhar conteúdo visual no Facebook. Esse recurso permite compartilhar imagens e vídeos que desaparecem após 24 horas. Eles aparecem no topo do feed.

2. Facebook Ads

Quanto mais empresas executarem campanhas de marketing no Facebook, mais difícil será levar conteúdo ao seu público-alvo. Por isso, anúncios no Facebook são uma ótima solução.

Investir em publicidade pode ser assustador, mas vale a pena.

Pense nisso: com mais de seis milhões de empresas anunciando no Facebook em todo o mundo, como você pode se destacar delas para promover seus produtos e serviços?

Anunciando no Facebook, você pode especificar seu público-alvo de acordo com dados demográficos, interesses, comportamento e assim por diante. Ninguém quer fazer esforços de marketing em vão, certo?

3. Facebook Messenger

O marketing nas redes sociais não é mais uma via de mão única. Os clientes são cada vez mais responsivos a mensagens de marketing.

Quando qualquer conteúdo interessante no Facebook interessa aos clientes, eles desejam saber mais sobre produtos e serviços e, eventualmente, abordam as marcas via Messenger.

Na verdade, eles procuram comunicações personalizadas e suporte ao cliente. O Messenger permite que você se envolva e construa um bom relacionamento com os consumidores. Se você quiser gerenciar seus anúncios e páginas de Facebook Business com facilidade, confira nosso Guia de Gerenciamento de Negócios do Facebook!

4. Grupos do Facebook

Um dos objetivos do Facebook marketing é atrair muitos seguidores online. Isso significa construir uma comunidade online – o que pode ser feito iniciando um grupo no Facebook.

Bilhões de usuários estão navegando no Facebook. Por que não conectá-los para melhorar seu fluxo de interações com a comunidade?

Ao iniciar o grupo, você pode compartilhar conteúdo relevante para manter seus membros envolvidos e aumentar seu grupo a longo prazo.

Um grupo pode ser uma mina de ouro para insights relacionados aos clientes, pois a comunidade é composta por pessoas interessadas nos tópicos relacionados aos seus produtos. Os membros do grupo costumam fazer perguntas a partir das quais você pode entender melhor os pontos problemáticos dos clientes.

5. Insights do Facebook

Se você investe muito tempo e esforço no marketing do Facebook, vai querer saber como tudo está indo, certo?

Os Insights do Facebook são encontrados em um painel de análise que mostra o desempenho da sua página em relação a várias métricas importantes, como visualizações de página, alcance, impressões, cliques em postagens, reações, comentários, compartilhamentos e muito mais.

Você pode acompanhar facilmente o comportamento do usuário e publicar o desempenho em sua página comercial do Facebook. As recomendações que vêm com esses insights também ajudam a expandir sua página.

Sete passos para criar uma estratégia efetiva de Facebook marketing

1. Estabeleça objetivos de marketing

2. Especifique sua audiência alvo

3. Escolha os tipos de postagem e agende as publicações

4. Crie anúncios para expandir o alcance dos posts

5. Engaje com clientes em um nível pessoal configurando respostas automáticas para Messenger e DMs

6. Implante ferramentas do Facebook

7. Avalie efetividade

Quais os custos do Facebook marketing?

Estudos conduzidos pelas companhias AdEspresso e WordStream indicam que o custo médio para fazer publicidade no Facebook varia entre R$ 2,00 e R$ 12 por semana. Conforme mencionado anteriormente, é viável investir valores menores — até mesmo alguns centavos — desde que o montante esteja de acordo com os objetivos pretendidos com o anúncio.

Como o algoritmo do Facebook afeta sua estratégia de marketing?

O sucesso da suas campanhas de marketing no Facebook depende do quão bem você consegue compreender o algoritmo do Facebook.

O algoritmo determina a sequência de conteúdo que aparece no feed dos usuários. O objetivo é oferecer aos usuários o conteúdo pelo qual eles estão interessados, na esperança de que eles passem mais tempo no Facebook. Temos, como resultado, uma melhor experiência do usuário.

A chave para desvendar o algoritmo do Facebook é criar o conteúdo mais envolvente e autêntico possível.

Aqui estão alguns conteúdos que cumprem esse papel:

• O conteúdo em vídeo produz a maior taxa de engajamento orgânico (13%)

• Postagens de perguntas e respostas informativas para usuários

• Postagens de bastidores

• Postagens de trending topics, memes e influenciadores

• Infográficos

Em geral, certifique-se de que sua copy seja concisa, informativa e agregue valor à sua marca. Além de intrigante, o conteúdo da publicidade deve ser autêntico e preciso. O algoritmo do Facebook é excelente para detectar spam, click baits e quaisquer dados enganosos.

Seis erros comuns de marketing no Facebook para evitar

1. Negligenciar o vídeo como uma estratégia de marketing valiosa

Milhares de conteúdos aparecem diariamente no Facebook.

Com que frequência você para e absorve o conteúdo enquanto rola a página do feed de notícias rapidamente? Isso é o suficiente para compreender a dificuldade de produzir conteúdo para o Facebook.

Para completar, observamos uma diminuição gradual nas interações em determinados tipos de postagem, como imagens e links. Surpreendentemente, vídeos mostraram um aumento de 10% no engajamento. Então por qual motivo você não faria postagens em vídeo?

2. Postar em horários ruins

Para garantir que seu conteúdo alcance seu público-alvo, você precisa entender o comportamento do usuário, como os horários de maior tráfego no Facebook.

Se você escolher o momento certo para fazer seu post, aumentará a probabilidade chegar ao feed dos seus clientes.

3. Postar com URLs encurtadas

Como o marketing nas redes sociais é uma tendência, a maioria das empresas não usa apenas uma plataforma para realizar suas campanhas de marketing. Ao invés disso, elas usam várias ferramentas, que geralmente são gerenciadas em uma única plataforma.

Essas ferramentas, no entanto, podem encurtar as URLs dos seus links para atender à restrição de caracteres. No entanto, uma URL completa recebe o triplo do número de cliques em relação a uma encurtada.

4. Testar muitas estratégias de uma só vez

É normal ficar ansioso por resultados após semanas de trabalho duro no marketing de conteúdo. Entretanto, marketing é um período iterativo que leva tempo. Você deve testar vários tipos de anúncios do Facebook para identificar qual funciona melhor para o seu público-alvo.

Lembre-se que testar muitos tipos de conteúdo em um curto período de tempo por ser negativo. Será mais desafiador identificar quais tipos de anúncio se relacionam com visualizações mais altas. Portanto, se você deseja insights confiáveis e acionáveis, deve seguir uma estratégia antes de experimentar outra.

5. Publicar posts longos

Isso é autoexplicativo. Ninguém tem paciência para ler posts gigantescos no Facebook.

6. Negligenciar oportunidades de venda no Messenger ou em comentários

Como os clientes costumam entrar em contato via Facebook Messenger ou comentários, você deve interagir com eles nesses espaços para que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.

Se sua empresa está prosperando, haverá um grande fluxo de mensagens em sua caixa de entrada. Para garantir que todas as conversas estejam em boas mãos, você deve aproveitar um bom sistema de CRM social para organizar as interações e estar disponível para clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Depois de gerenciar as conversas com eficácia, a automação de marketing, como chatbot e resposta automática, pode ser aproveitada para melhorar a experiência do cliente.

Lembre-se: todo negócio começa com uma conversa, então capacite-se com as ferramentas certas para nunca perder uma oportunidade!

Como medir o sucesso de campanhas no Facebook?

Já que falamos em medir o sucesso, sempre tenha objetivos específicos que possam ser demonstrados por meio de resultados.

Como mencionado anteriormente, a ferramenta de insights do Facebook monitora o desempenho da sua página e sugere melhorias para suas próximas campanhas.

Aqui vai um detalhamento de algumas métricas-chave que você deve acompanhar para medir o sucesso de suas campanhas:

• Engajamento

• Alcance

• Impressões

• Tráfego de referência

• Curtidas e seguidores

• Retenção de vídeo

• Engajamento de vídeo

• CTR

• CPC e CPM

• CPA

• Frequência de anúncios

Você deve acompanhar essas métricas periodicamente e criar relatórios para coletar dados que fornecem insights acionáveis sobre como você deve ajustar as metas da sua campanha.

O que há de novo no SleekFlow: alcance mais com a resposta automática de comentários do Facebook

Esse recurso é uma das estratégias mais econômicas, e talvez mais negligenciadas, que você pode aplicar sem desembolsar uma fortuna com veiculação de anúncios pagos. Poucas empresas estão dispostas a responder comentários manualmente, porque essa é uma tarefa extremamente demorada. No entanto, clientes sentem uma conexão pessoal quando empresas se esforçam para interagir com eles em um nível pessoal.

Com o SleekFlow, você define configurações de resposta automática altamente personalizadas em mensagens e comentários. Digamos que você administra uma panificadora. Você decide promover seus produtos com um sorteio e pede que os seguidores participem da ação fazendo comentários. O SleekFlow irá ajudá-lo com:

• Acionamento automático de mensagens e comentários, independentemente do tipo da interação, para agradecê-los pela participação

• Coleta das informações disponíveis do usuário, segmentação e integração com o restante dos dados de mensagem para informar suas ações de acompanhamento, remarketing, promoção de novos produtos e mensagens de aniversário personalizadas

• BÔNUS (100% grátis!): Integração com Facebook Lead Ads para preencher formulários e economizar tempo de seus clientes. Os bancos de dados dos clientes em todos as redes sociais estão perfeitamente integrados à plataforma omnichannel do SleekFlow

Aprenda sobre as respostas automáticas para Facebook e Instagram do SleekFlow e expanda seus negócios agora!