Boîte de réception

Plateforme de messagerie omnicanale

Intégrez tous vos canaux de messagerie, y compris WhatsApp, sur une seule plateforme pour fournir un service client efficace instantané

Commencez gratuitement

DITES ADIEU AU CHANGEMENT D’APPLICATION

Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent sur une plateforme de messagerie omnicanale

Permettez aux clients de vous contacter par le biais de leurs canaux préférés. Répondez aux clients à partir de plusieurs canaux tout en organisant le contexte dans une seule boîte de réception.

FAITES ÉQUIPE AVEC VOS COLLÈGUES

Optimisez la performance grâce à la collaboration

Accélérez vos efforts de vente, de marketing et de support client en organisant les utilisateurs et les équipes. Favorisez la collaboration et obtenez une plus grande transparence dans la gestion de la communication.

Attribuer des conversations

Automatisez les questions de qualification pour catégoriser les messages entrants. Acheminez les conversations vers des agents ou des équipes dédiés en fonction du type de problème, de l’expertise de l’agent ou des préférences des clients.

BÉNÉFICIEZ D’UNE VUE CLIENT À 360 DEGRÉS

Engagez-vous stratégiquement grâce à des informations contextuelles

Gérez, modifiez et segmentez les contacts dans la boîte de réception. Automatisez les mises à jour des contacts en fonction d’événements externes.

Construisez une centrale de CRM social

Créez des étiquettes, des filtres et des listes personnalisés pour catégoriser les discussions et hiérarchiser les tâches. Identifiez rapidement les contacts pour des demandes spécifiques et suivez les progrès. Envoyez des messages groupés à des catégories ciblées. Automatisez la prise en charge des clients spéciaux.

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Intégration avec des applications externes

Synchronisez votre boutique Shopify, Salesforce CRM, HubSpot CRM, votre compte Stripe et bien plus encore dans la boîte de réception. Accédez instantanément à l’activité des clients, aux commandes et aux factures juste à côté du chat. Pas de changement d’onglet, juste des informations directes.

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