使用情境
透过促销活动、广告、社交媒体及即时通讯渠道收集潜在学生资料并在单一平台集中管理
利用自动化营功能,自动向学生发送课程重点、分享学生评价及透过趣味互动,激发潜在学生的兴趣
根据学生兴趣细分潜在学生,透过其偏好的即时通讯渠软件推送个性化的课程推广信息
学生招募自动化
收集学生在 Meta 广告、WhatsApp及其他常用通讯渠道的互动数据,用于触发自动化流程
自动建立学生档案、推送个性化讯息、委派对话及分类联络人
设定生日日期、最后联络日期或报名日期等作为自动化触发条件,精准排程信息发送
透过 Webhook 或 API 整合多方数据,优化聊天策略
全渠道团队收件箱
集成 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等聊天渠道的信息,统一管理学生联络资料
支援多位客服人员同时登入同一帐号,同时确保联络负责人权限分明
添加协作者共同处理个案,利用内部笔记与 AI 聊天摘要功能,让团队迅速掌握对话背景
利用对话数据分析功能,监控客服回复时间,精准追踪招生成效
使用搭载 AI 写作助手与 AI 智能回复的全渠道手机应用,随时随地与学生聊天互动
推广活动管理
自定义联络人资料栏位,储存不同格式的学生资料,构建全面的学生档案
使用标签、清单或根据筛选条件,细分学生及家长,精准群发个性化营销信息
信息内添加动态数据、连结、互动按钮及多媒体档案,提升学生的参与度
追踪信息发送率、阅读率和回复率,并以 CSV 格式汇出数据,用于计算活动投资回报率
客户关系管理
在聊天室旁即时创建自订资料,方便管理课程、发票及申请等资料记录
无需编程,轻松连接 Salesforce 和 HubSpot,实现数据双向同步及跨平台自动化
根据团队需求和员工职务,控制对话与频道的访问权限,保障资讯安全
设置资料掩码规则,保护信息、联络人资料及自订资料内的敏感数据
设置可信 IP 地址,控制存取权限,阻挡未授权人士进入,保障工作空间的安全
同行案例