PSB Academy 透过 SleekFlow 吸引和转化潜在客户

作为新加坡的顶级私立教育机构之一，PSB Academy 致力于提供高质量的教学，希望为新一代学生在日新月异的经济状态下做好准备。成立于1964年，该学院为13,000多名分別來自50多个国家的学生提供受广泛认可的证书、文凭、学位和短期课程。即看他们如何善用 SleekFlow 拟定招生策划，吸引并转化更多潜在客户。

简介

随着教育机会的增加，毕业生数量也同在上升。由于疫情所引致的经济衰退导致失业率高涨，不少毕业生亦因此恐惧失业。学生们都期望在完成学业后获得他们的理想职业，所以大多数人会选择寻找像 PSB Academy 这样专业教育机构，好在踏出社会前能够以知识和技能装备自己。

为了应对飙升的需求，PSB Academy 详细地定制针对线上教学的规划，透过与潜在学生互动收集营销数据。他们了解这些学生的根本需求，因此集中于实践性教学，并尽可能地让学生在集取线上资源时更简易和便利，确保为学生构建最适合的路线，使他们在完成学业后成为该行业中出色的毕业生。

对 PSB Academy 来说，在提升商业存在感到与潜在学生沟通的过程中，想要大大提升工作效率和触达率，就必须利用各种线上资源。这正是他们决定使用 SleekFlow 来处理客户管理等大量工作的主要原因。

SleekFlow 适用于任何需要提供客户服务的行业。通过对多个 CRM 的整合，其潜力相当无限。

Jovan Lin

营销和企业通信部副总经理

PSB Academy 曾面临的挑战

缺乏改善沟通的渠道

有效、流畅、即时的沟通一直是 PSB Academy 的基本目标之一。特別是自疫情爆发以來，面对面的沟通已经大幅减少，现在大多数人都喜欢在网上进行交流。他们意识到现时增强客户体验的先决条件，其中包括采用简化和方便的沟通渠道，特别是 WhatsApp，目前大多数人首选的社交应用程式。

通过 WhatsApp 有效吸引和转化潜在客户的方法

冠状病毒肺炎疫情导致大多数人无法亲临 PSB Academy 的校园，迫使他们在与潜在客户接触时仅能依赖网络资源。他们必须不断监测在线活动，并时刻设计创新想法与目标市场进行互动，无疑是一大难题。此外，由于潜在客户经常填写查询表格或通过网站上的聊天机器人开始实时聊天，无法立刻回应咨询容易导致丢失潜在客户。「虽然这种沟通模式没有什么大问题，但回应速度理论上较慢。」然而，他们不断摸索寻求突破，从中发现了 SleekFlow。

现有的 CRM 平台欠缺深入的分析

在发现 SleekFlow 之前，PSB Academy 曾使用其他接合他们原有 CRM 平台的解決方案。尽管如此，他们没能取得整体或深入的分析。这让他们很难评估营销工作，或制定一个有效的策划。

使用 SleekFlow 能减少销售线索的流失，缩短回复时间，并解決与 CRM 整合的棘手问题。

Jovan Lin

营销和企业通信部副总经理

如何透过 SleekFlow 获取终极社交营销策略

掌握营销机会 

对于评估营销业绩和策略而言，一目了然的数据分析是不可或缺的要素。为了优化广告工作，产生更多有价值的数据，企业必须以选择最好的工具实现更高的投资回报率，利用数据做出决策。PSB Academy 明白这些数据的重要性。有了 SleekFlow，他们不但能继续使用原有的 CRM 平台，还能获得最全面和深入的数据分析。

加快接触潜在客户和转化的速度

自动化工具无疑能提高工作效率。PSB Academy 以使用 SleekFlow 的自动化程序发送简明的资讯，成功提升接触潜在客户的效率。这不但缩短了回复时间，也减少了客户流失，从而通过消除不必要的步骤，保持最佳的工作效能。

在客人咨询时提供人性化回复

许多研究发现，客户希望商家立即回复，但仍然喜欢与真人互动。这说明人性化沟通是关键要素。透过使用 SleekFlow 的各种 WhatsApp 功能，PSB Academy 能进一步强化客户体验的目标，让客户在一天中的任何时候使用喜欢的渠道与他们联系，并尽快收到回复。

社交电商主要是关于品牌和客户之间的人性化交流，例如当中交谈的方式、回应的时间及选择使用的渠道，如社交平台或应用程式。

Jovan Lin

营销和企业通信部副总经理

关于 PSB Academy

PSB Academy 被公认为新加坡最具潜力的学院。2021年，学院被《新加坡商业评论》 (Singapore Business Review) 授予第三届国家教育商业奖 (The Third National Business Award in Education)，并在2019年获得《亚太商业内幕》 (APAC Insider) 评选为「新加坡最佳教育机构」。作为一个可靠和历史悠久的私立教育机构，他们提倡教科书和考试以外的教育，以创新和高质量的教学方式培养学生，包括使用先进的设施和实践培训。