Solutions d’automatisations et de chatbots

Automatisez des expériences de chat uniques pour chaque client

Visualisez l’automatisation de votre chat pour capturer les signaux comportementaux des clients et déclencher des messages d’engagement, de vente et d’assistance au bon moment. Gérez les flux de données et la collaboration d’équipe sur tous les canaux, le tout sans écrire de code.

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Cas d'utilisation

Accélérez la croissance grâce à l’automatisation du parcours client dans les chats

FAQ chatbot

Suivi des commandes

Gestion des prospects

Gestion des demandes de formulaire

Collecter les données de candidature

FAQ chatbot

Guidez les clients pour résoudre leurs problèmes de manière indépendante grâce à des boutons interactifs et à l’IA générative dans une interface de messagerie.

Suivi des commandes

Permettez aux clients de suivre les commandes en intégrant des chatbots à votre système pour le suivi, la validation des numéros et les mises à jour en temps réel.

Gestion des prospects

Capturez des prospects à partir de médias sociaux, de publicités, de widgets de sites Web ou de codes QR en posant des questions de pré-qualification et en les attribuant au meilleur agent.

Gestion des demandes de formulaire

Interceptez les webhooks des soumissions de formulaires pour enregistrer de nouveaux enregistrements de contact et de demande, en envoyant des messages pour boucler la boucle instantanément.

Collecter les données de candidature

Guidez les clients à travers les étapes des devis, des demandes et des demandes, en recueillant les informations et les documents nécessaires à l’avance pour accélérer l’examen.

AUGMENTEZ L’EFFICACITÉ

Connectez l’ensemble de l’expérience d’engagement, de vente et d’assistance

Automatisez les messages déclenchés par des événements sur les points de contact en ligne et hors ligne pour créer des parcours client uniques 1:1 à grande échelle. Lancez des conversations adaptées à l’historique des clients, aux préférences et aux comportements en temps réel au bon moment, plus d’expériences fragmentées sur plusieurs canaux.

Déclencheurs pilotés par des événements pour plusieurs canaux

Automatisation du chatbot de réponse automatique

Automatisation de l’attribution des conversations

APPROFONDIR LES CONNAISSANCES

Automatisez les interactions avec les clients et les flux de données en une seule fois

Enregistrez les informations de contact collectées par les chatbots dans un CRM pour créer des profils clients zero-party détaillés. Automatisez la collecte et la mise à jour de types de données personnalisés, tels que les rendez-vous, les devis et les inscriptions, afin d’améliorer la création de messages et de saisir toutes les occasions de convertir ou de réengager.

Automatisation du flux de données pour créer ou mettre à jour un enregistrement de données

Déclencher des campagnes basées sur des enregistrements de données

Automatisation de la segmentation de la clientèle

Automatisation de la mise à jour des informations de contact

AUGMENTER L’ENGAGEMENT

Gardez vos messages personnels, même si les besoins des clients évoluent

Utilisez des conditions pour trouver une audience spécifique, automatisez différents scénarios avec des embranchements et ajoutez des variables dynamiques pour vous assurer que vos messages font toujours mouche. Poussez et extrayez des informations de n’importe quelle source à l’aide de webhooks ou de requêtes API, en activant vos données pour personnaliser davantage les messages.

Conditions d’inscription pour filtrer l’audience pertinente

Créer différents chemins d’accès en fonction de conditions spécifiques

Générer automatiquement des branches à partir de boutons

Intégration personnalisée via webhook et API

Référencer les données de déclenchement ou la réponse au chat avec des variables de flux

DÉPLOIEMENT RAPIDE

Concevez, testez, apprenez et itérez rapidement votre stratégie

Commencez rapidement avec nos modèles d’automatisation prêts à l’emploi et personnalisables. Définissez des coups de pouce supplémentaires pour maintenir des interactions cohérentes avec les clients sans les submerger. Examinez des exécutions spécifiques pour le dépannage. Obtenez des informations sur ce qui est efficace et ce qui ne l’est pas, et apportez facilement des modifications.

Modèles de flux d’automatisation

Journaux de flux détaillés

Temporisation d’une action jusqu’à un horodatage spécifique

Les messages de délai d’attente incitent les clients s’ils ne répondent pas

Analytique des nœuds

Intégration