Automatiseer unieke chatervaringen voor elke klant
Visualiseer uw chatautomatisering om de gedragssignalen van klanten vast te leggen en op het juiste moment betrokkenheids-, verkoop- en ondersteuningsberichten te activeren. Beheer dataworkflows en teamsamenwerking via verschillende kanalen, allemaal zonder code te schrijven.
Praktijkvoorbeeld
Versnel de groei met customer journey automation in chats
Veelgestelde vragen chatbot
Begeleid klanten om problemen zelfstandig op te lossen door middel van interactieve knoppen en generatieve AI in een berichteninterface.
Bestelling volgen
Sta klanten toe om bestellingen te volgen door chatbots te integreren met uw systeem voor validatie van trackingnummers en realtime updates.
Beheer van leads
Leg leads vast via sociale media, advertenties, websitewidgets of QR-codes door vooraf kwalificerende vragen te stellen en deze toe te wijzen aan de beste agent.
Afhandeling van formulieraanvragen
Vang webhooks op van formulierinzendingen om nieuwe contact- en aanvraagrecords op te slaan en berichten te verzenden om de lus onmiddellijk te sluiten.
Applicatiegegevens verzamelen
Leid klanten door stappen voor offertes, aanvragen en aanvragen en verzamel vooraf de nodige informatie en documenten om de beoordeling te versnellen.
Verbind de volledige engage-, sell- en supportervaring
Automatiseer berichten die worden geactiveerd door gebeurtenissen op online en offline contactpunten om unieke 1:1 klantreizen op schaal te creëren. Start gesprekken die zijn afgestemd op de klantgeschiedenis, voorkeuren en realtime gedrag op het juiste moment, geen gefragmenteerde ervaringen meer via meerdere kanalen.
Automatiseer klantinteracties en gegevensworkflows in één keer
Sla de door chatbots verzamelde contactgegevens op in een CRM om gedetailleerde zero-party klantprofielen op te bouwen. Automatiseer het verzamelen en bijwerken van aangepaste gegevenstypen, zoals afspraken, offertes en inschrijvingen, om de berichtvorming te verbeteren en elke kans te grijpen om te converteren of opnieuw te betrekken.
Houd uw berichten persoonlijk, zelfs als de behoeften van de klant evolueren
Gebruik voorwaarden om een specifieke doelgroep te vinden, automatiseer verschillende scenario's met vertakkingen en voeg dynamische variabelen toe om ervoor te zorgen dat uw berichten altijd goed zijn. Push en pull informatie uit elke bron met behulp van webhooks of API-verzoeken, waarbij uw gegevens worden geactiveerd om berichten verder te personaliseren.
Ontwerp, test, leer en itereer uw strategie snel
Ga snel aan de slag met onze kant-en-klare, aanpasbare automatiseringssjablonen. Stel extra duwtjes in om consistente klantinteracties te behouden zonder ze te overweldigen. Onderzoek specifieke uitvoeringen voor het oplossen van problemen. Krijg inzicht in wat effectief is en wat niet, en breng eenvoudig wijzigingen aan.
Integratie
Verbind uw tech-stack en databronnen voor naadloze automatisering op verschillende platforms
Ontdek meer functies
Inbox
Integreer alle communicatiekanalen op één plaats
Social CRM
Segmenteer, volg en analyseer je klanten zonder tussen tabbladen te switchen
Broadcast Campagne
Importeer je contacten en stuur gepersonaliseeerde verzendlijst berichten
Kanalen en integraties
Verbind verschillende kanalen en verken krachtige integraties
Automation
Stel automatische regels in om gesprekken toe te wijzen en ontwikkel je eigen chatbot