What’s new in SleekFlow: Flow Builder 新增 Click to WhatsApp 廣告觸發條件
投放大量資金在社交媒體廣告，卻未能提升銷售額？您知不知道，66% 的成年線上消費者更傾向於從提供即時通訊便利的企業購買產品。與其不斷擴大廣告觸及範圍，為何不將營銷重心轉向與高潛質顧客互動，藉此提高銷售呢？
WhatsApp 為企業提供了與顧客展開對話的機會；SleekFlow 亦新推出了 Click to WhatsApp 廣告解決方案，讓企業可以自動與 Facebook 和 Instagram 廣告受眾開展聊天互動。
一起來睇下 SleekFlow 的商業解決方案如何改善您的電子營銷策略吧！
功能 特點和好處
1. Flow Builder 設置 Click to WhatsApp 廣告觸發條件 自動與顧客對話互動
Click to WhatsApp 廣告是促進銷售的絕佳方式。企業可以通過 Click to WhatsApp 廣告鼓勵潛在客戶進入 WhatsApp 互動對話並了解更多產品資訊。透過 WhatsApp 聊天互動，不僅能讓顧客感覺親切自在，更讓企業能夠更輕鬆了解客戶真正需求，與客戶維持密切關係。
然而，要處理大量的 WhatsApp 對話並不容易，因此 SleekFlow 在 Flow Builder 內新增了專為 Click to WhatsApp 而設的流程觸發條件。
您可以在 Meta 設立此類廣告時，添加預設問題和訊息，與新顧客打招呼破冰。然後，使用 SleekFlow 新增的觸發條件設立引導式聊天流程，指引顧客發送快速回覆（quick replies）或其他文字訊息，觸發一系列自動回覆訊息，輕鬆與企業展開深入對話。
此觸發條件還能自動收集潛在客戶資料、個性化推薦商品，甚至自動分派對話到銷售團隊，輕鬆從大量潛在客戶對話中篩選更有可能產生轉化的潛在客戶。
提示：發送帶有快速回覆按鈕（Quick Reply Buttons）或列表訊息（List Messages）的互動式訊息，讓顧客毋需手動輸入訊息，一鍵即可輕鬆發送標準回覆訊息，確保顧客進入為他們度身打造的個性化對話流程。這有助於促進顧客與聊天機器人或人工客服展開深入對話互動，從而獲取更多符合其需求的產品或服務資訊，提升整體顧客體驗。
2. 自動儲存對話源頭至 CRM 系統 輕鬆衡量廣告成效
社交媒體廣告通常都能獲得大量曝光和高點擊率，但是要如何轉化這些潛在客戶呢？
每個 Meta 廣告都有專屬的 URL、ID 和 click ID；每當對話通過 CTWA 觸發條件開啟時，系統會自動從 Meta 獲取這些數據，並將其同步到 SleekFlow CRM 系統的 contact property（聯絡人資料欄位），方便企業追蹤及識別對話的廣告來源，輕鬆衡量廣告實際成效。
不僅如此，企業可以通過引導式對話流程，了解更多顧客資訊並添加標籤或加入細分名單，從而篩選出優質潛在客戶（qualified leads），促進轉化。
例如，某個聯絡人與聊天機械人完成對話交互之後，您可以將他添加到「CTWA Qualified Leads」的聯絡人名單；或顧客點選「安排預約」，您則可以將他標籤為「有意向客戶（Prospective）」。
提示：根據潛在客戶在 WhatsApp 對話中的互動情況標籤聯絡人，可以有效幫助您的團隊識別購買意欲較強的顧客並優先處理他們的查詢，從而提高轉化率。此外，您可以在 SleekFlow 聯絡人頁面上查看帶有特定標籤的潛在客戶名單，進一步評估與了解廣告的成效。
3. 統一收件箱回覆廣告查詢 提供即時客戶支援服務
SleekFlow 的全通路收件箱不僅具備簡單易用的自動化工具，還支援多人同時登入。企業可以根據問題類型、客服代理的專業知識或客戶偏好，將對話分派給專業的團隊或代理處理，輕鬆、流暢地將對話從聊天機械人轉移到人工客服，以回覆複雜查詢或即時解決問題。
在 SleekFlow 收件箱內，來自 Click to WhatsApp 廣告的對話將被標記為「來自 Facebook 廣告」，並顯示廣告標題、廣告內容和廣告 URL 等詳細資訊，讓客服代理可以快速識別。客服代理只需點擊廣告 URL，即可無縫進入 Facebook 查看該廣告，從而為客戶提供即時、符合顧客需求的客戶支援，提升客服效率。
提示：當客戶點擊 Click to WhatsApp 廣告並向您發訊後的 72 小時內，該對話是免費的。您可以利用這個機會與客戶個性化互動接觸，了解他們的需求，從而引導客戶轉化。
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