功能特點
訓練 AI 客服專員 服務效率更勝以往
1
AI 知識庫
2
AI 智能回覆
3
AI 寫作工具
4
AI 智慧摘要
特點 1
上傳內部文件檔案 創建專屬 AI 知識庫
將內部培訓文件導入 AI 知識庫， 專供 SleekFlow AI 學習，為不同的對話情境提供精準回覆。幫助新人迅速上手，縮短學習時間，節省培訓成本，高效培訓專業人才。
支持上傳 PDF 文件
管控數據來源，減少 AI 離題或錯誤回覆的機會
方便隨時更新知識庫，確保 AI 提供最新最準確的資訊
特點 2
一鍵生成回覆內容 AI 助力客服更高效
SleekFlow AI 會了解每個客戶查詢意圖，再讀取知識庫資料並生成精確回覆。客服團隊回覆客戶只需幾秒，毋需編寫複雜指令。
高效處理複雜的客户查詢，提供準確的解決方案
生成清晰可靠的 AI 回覆，自然流暢地與客戶對話
AI 結合 WhatsApp、Facebook、Instagram 等，助力全通路客戶體驗
特點 3
AI 編輯潤色回覆 提升對話服務質素
根據對話情境選擇不同指令，即可快速編輯回覆，改善 AI 生成的內容，讓訊息更加清晰易明，精確滿足客戶查詢所求。
改正拼字及文法錯誤、調整回覆語氣，提高品牌專業性
翻譯回覆訊息為本地語言，與世界各地客戶無縫溝通
改善回覆語境、改良內容架構、自訂訊息長度，簡化複雜性概念
自訂 SleekFlow AI 指令，確保訊息內容與品牌語調及風格一致
特點 4
AI 提取聊天精華 智能生成簡明筆記
利用 AI 智能摘錄冗長對話，確保不會錯過重要細節。提高對話移交效率、確保團隊步伐協調，並依據摘要快速作出決策。
輕鬆共享 AI 生成的訊息摘要為內部筆記，優化跨團隊部門協作
透過電子郵件發送訊息摘要，外部人員可輕鬆瞭解最新情況
複製粘貼 AI 訊息內容摘要，完整紀錄銷售活動於 CRM 系統當中
即將推出
SleekFlow 專屬 AI 聊天機械人
此 AI 聊天機械人會以 SleekFlow 網站為唯一數據來源，自主學習並掌握所有資訊，再通過 WhatsApp 向用戶提供免費的行銷活動諮詢服務。它可以精確識別及回應僅與我們品牌相關的問題，再為客戶提供準確和有用的資訊。
我們正在持續改進 SleekFlow AI，讓 AI 能幫助您處理更多工作，敬請期待！
