【2024】Facebook 廣告教學：如何提升帳號、帖子的觸及率？
截至 2023 年 9 月，香港的 Facebook 用戶數量約為 6百萬，即 80% 的港人都在使用 Facebook，潛藏大量商機。本教學將深入探討商家能夠如何利用、優化 Facebook 廣告，吸納源源不絕的新客。
什麼是 Facebook 廣告？
Facebook 廣告是一種付費的線上廣告，它允許企業和個人在 Facebook 向特定的目標受眾展示他們的產品、服務或品牌。由於 Facebook 擁有龐大的用戶基礎和詳細的用戶數據，讓Facebook 廣告成為一個非常強大及精確的營銷工具。
為什麼選擇 Facebook 投放廣告？
面對激烈的市場競爭，企業越來越依賴於網路平台來提高品牌知名度及銷售額。而 Facebook 極具彈性的廣告系統，不僅能夠幫助個人和企業更好地擴展自己的觸及率（reach）和影響力（impression），還讓企業可以根據自己的預算和營銷目標來調整與優化廣告效果。對企業而言， 通過地理位置、年齡、性別、興趣、行為和其他多個維能夠精準地定位目標客群，Facebook 廣告可以大規模地將產品和服務展示給潛在客群。
1. 你擁有無限自由去「trial and test」。
你可以用不同形式的 Call to Action 來吸引用戶，例如訂閱、註冊、了解更多、獲得報價、下載、現在申請。
2. 你直接瞄準目標受眾，錢花在刀刃上。
你可以迎合目標客戶的興趣、人口特徵、地理位置、行為，去設計廣告的文字和圖像。
你可以設定廣告目標（如品牌知名度、流量）來優化廣告成效。
3. 「Give and take！」，你可以與用戶互惠，建立關係。
你可以透過促銷活動來吸引客戶。例如優惠碼、抽獎、比賽、產品樣本、活動、預購產品。
4. 你可以即時追蹤受廣告吸引的潛在顧客。
Facebook 廣告可以整合不同 CRM 工具，如 Salesforce、HubSpot，有助你提高轉換率。
5. Facebook 會因應不同產業的業務需求打造專屬的廣告功能。
教育業需要自訂問題製作調查表，以針對不同的課程與計畫。
企業對企業（B2B）需要「點擊對話」讓潛在客人透過 Messenger 聯絡後台客戶服務了解詳情。
消費性產品（CPG）需要製作電子報、樣品，來展示產品。
汽車業需要預約功能，以指定日期與時間作試乘服務。
Facebook 廣告管理員與加強推廣貼文有何分別？
很多人分不清 Facebook 的加強推廣貼文（Boosted Posts）與廣告管理員（Facebook Ads），以為它們是一樣的。其實，雖然加強推廣帖子也是廣告的一種，但「Facebook 廣告」指的是透過廣告管理員建立，並且提供更進階自訂解決方案的廣告。
Facebook 廣告管理員提供了一系列專業的廣告設置選項，包括廣告的目標定位、預算設定、時間安排等。Facebook 廣告會針對應用程式安裝次數、網站轉換次數、影片觀看次數、商店訂單數量等成果進行優化。這對於具有一定營銷經驗的企業來說，能夠更精確地控制廣告投放的效果。
另一方面，加強推廣帖子是一個相對簡單的廣告推廣方式，加強推廣帖子一開始可能著重於帶動專頁的讚好、回應及分享次數，或提升品牌整體知名度。用戶只需選擇帖子和預算，就能快速提高帖子的視覺曝光率。
Facebook 廣告類型
Facebook 提供了多種不同類型的廣告，讓企業能夠根據自身的營銷目標選擇最合適的廣告形式。以下是一些常見的 Facebook 廣告類型：
圖片廣告 (Image ads)：最簡單、直觀的廣告，可用於展示產品或服務。
視頻廣告 (Video ads)：通過視頻展示產品或服務，能夠吸引更多視覺注意力。
輪播廣告 (Carousel ads)：一個廣告中可以包含多個圖片或視頻，每個圖片或視頻可以有不同的連結。
精選集廣告 (Collection ads)：將多個產品或服務展示在單個框架中，適合展示一個產品系列或一個主題的多個產品。
即時體驗廣告 (Instant Experience ads)：可以增加前面提到的任何廣告類型或其他自訂選項的全屏廣告
活動廣告 (Event ads)：建立 Facebook 活動後，可通過活動廣告推廣實體或虛擬活動，以提高售票率和出席率。
網站訪客廣告（Website visitors ads )：在 Facebook 專頁中推廣特定網址，以提升網站流量。
Click to Messenger 廣告：鼓勵用戶通過 Messenger 與企業交流，並能夠提供即時的客服支持。
企業/SME：兩款最有效的Facebook廣告
超高 ROI 的 Click to WhatsApp 廣告
Click to WhatsApp 廣告 整合 WhatsApp Business API，並建立商業帳戶後，商家可以收集潛在顧客的姓名、電話號碼、購買興趣和網站行為，然後將這些資訊放入 CRM 系統，有助二次行銷。如果您常遇到以下情況，建議考慮用 Click to WhatsApp 廣告，透過對話互動來增加銷售量：
客戶在購買您的產品或服務之前需要諮詢
您的產品需要客戶提供詳細資料來客製化
您的服務需要客戶提供詳細資料來提前預約
您想通過 chatbot 做 customer research
Facebook 名單型廣告 (Lead ads)
Facebook Lead Ads 預先填寫用戶大部分的個人資料，例如全名、電子郵件、電話等等。用戶只要點按幾下就能取得所要的資訊，降低中途放棄的機率。及後，商戶可以輕鬆透過整合不同電子郵件營銷和CRM工具如Salesforce）進行二次行銷，甚至利用 WhatsApp 進行單獨對話，提升客戶互動，有助提高轉換率。
欲知如何在設定 Facebook 廣告賬號或 Facebook Pixel，請查閱【網店指南】Facebook營銷攻略！教你集中管理Facebook Business專頁及廣告。
如何優化 Facebook 廣告？
1. 精準定位目標受眾
在投放 Facebook 廣告之前，企業必須清楚了解他們的目標受眾是誰。這包括年齡、性別、地理位置、興趣和購買行為等方面的資料。Facebook 提供了多種廣告目標設置選項，包括自定義受眾（custom audience）、相似受眾 （lookalike audience）和詳細定向 （detailed targeting），使您能夠精準定位廣告受眾，確保廣告僅傳遞給最合適的用戶。此外，隨著廣告運行，您還可以根據用戶反饋調整定位策略。
比如，當你的廣告已經開始帶來成效，已經有某些用戶完成購買行為或者預約登記你的服務，就不需再將廣告預算花費在這些人身上，或是針對他們另外制定新的廣告目標。可以透過【廣告受眾】>【自訂廣告受眾】建立這批完成「指定條件」的名單，再將他們排除。
2. 持續監控關鍵指標
當您的廣告投放後，您可以透過 Facebook 廣告提供的數據指標來進行分析並優化。企業可以持續追蹤和分析以下的一些數據指標，以評估廣告的表現並改進廣告投放策略。
此外，您也可以善用 Facebook 像素工具 （Facebook Pixel），或第三方客戶關係管理系統，監測網站的轉換率、收集訪客瀏覽紀錄、加到購物車紀錄、購買等資料，以追蹤消費後續的數據。
3. A/B測試
A/B 測試的目的是找出哪個廣告版本能夠在觀眾中表現最佳，進而改進廣告效果，提高 ROAS。藉著廣告管理員的 A／B 測試，您可以複製廣告活動，並更改廣告圖像、廣告文字、廣告受眾或版位等變數，以生成兩個版本的廣告。不同版本廣告會被隨機分別顯示給不同的用戶群體。如此一來，您就可以比較不同版本的廣告效果，了解哪個版本能夠獲得更好的點擊率、轉換率或其他目標，並根據所得數據優化廣告內容，提升用戶參與度和轉換率，以達到更好的廣告效果。
4. 謹慎出價 精準控制預算
Facebook 廣告提供了預算控制工具，以讓企業可以確保廣告可長期持續性投放，在達到業務目標的同時不會超出預算範圍。因此，您可以通過自動出價或手動出價，根據廣告目標調整出價，確保獲得最佳的廣告投放回報率（ROAS）。此外，您需要考慮及合理安排廣告投放時間，瞄準有效接觸受眾的正確時間，以確保不會過度花費。
5. 提高用戶參與度
用戶參與度是 Facebook 廣告成功的重要因素之一，它對於擴大廣告覆蓋範圍很重要。這是因為 Facebook 會根據廣告的自然互動率（organic engagement rate），來定義該廣告的價值和用戶的喜愛度。因此，企業應積極回應用戶在廣告下的評論或提問，以此來推高互動率，讓演算法覺得該廣告廣受歡迎、值得被更多人看見。企業可以使用自動回覆留言功能，即時回覆每個留言，並鼓勵用戶點贊、分享和標記朋友，從而提高曝光次數（impressions）和觸及人數（reach）。這種互動不僅有助於擴大廣告影響力，還有助於建立品牌信任，最終提高廣告效益。
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