【2024】Facebook 广告教学：如何提升帐号、帖子的触及率？
截至 2023 年 9 月，香港的 Facebook 用户数量约为 6百万，即 80% 的香港人都在使用 Facebook，潜藏大量商机。本教学将深入探讨商家能够如何利用、优化 Facebook 广告，吸纳源源不绝的新客。
什么是 Facebook 广告？
Facebook 广告是一种付费的线上广告，它允许企业和个人在 Facebook 向特定的目标受众展示他们的产品、服务或品牌。由于 Facebook 拥有庞大的用户基础和详细的用户数据，让Facebook 广告成为一个非常强大及精确的营销工具。
为什么选择 Facebook 投放广告？
面对激烈的市场竞争，企业越来越依赖于网路平台来提高品牌知名度及销售额。而Facebook 极具弹性的广告系统，不仅能够帮助个人和企业更好地扩展自己的触及率（reach）和影响力（impression），还让企业可以根据自己的预算和营销目标来调整与优化广告效果。对企业而言， 通过地理位置、年龄、性别、兴趣、行为和其他多个维能够精准地定位目标客群，Facebook 广告可以大规模地将产品和服务展示给潜在客群。
1. 你拥有无限自由去「trial and test」。
你可以用不同形式的 Call to Action 来吸引用户，例如订阅、注册、了解更多、获得报价、下载、现在申请。
2. 你直接瞄准目标受众，钱花在刀刃上。
你可以迎合目标客户的兴趣、人口特征、地理位置、行为，去设计广告的文字和图像。
你可以设定广告目标（如品牌知名度、流量）来优化广告成效。
3. 「Give and take！」，你可以与用户互惠，建立关系。
你可以透过促销活动来吸引客户。例如优惠码、抽奖、比赛、产品样本、活动、预购产品。
4. 你可以即时追踪受广告吸引的潜在顾客。
Facebook 广告可以整合不同 CRM 工具，如 Salesforce、HubSpot，有助你提高转换率。
5. Facebook 会因应不同产业的业务需求打造专属的广告功能。
教育业需要自订问题制作调查表，以针对不同的课程与计画。
企业对企业（B2B）需要「点击对话」让潜在客人透过 Messenger 联络后台客户服务了解详情。
消费性产品（CPG）需要制作电子报、样品，来展示产品。
汽车业需要预约功能，以指定日期与时间作试乘服务。
Facebook 广告管理员与加强推广贴文有何分别？
很多人分不清 Facebook 的加强推广贴文（Boosted Posts）与广告管理员（Facebook Ads），以为它们是一样的。其实，虽然加强推广帖子也是广告的一种，但「Facebook 广告」指的是透过广告管理员建立，并且提供更进阶自订解决方案的广告。
Facebook 广告管理员提供了一系列专业的广告设置选项，包括广告的目标定位、预算设定、时间安排等。 Facebook 广告会针对应用程式安装次数、网站转换次数、影片观看次数、商店订单数量等成果进行优化。这对于具有一定营销经验的企业来说，能够更精确地控制广告投放的效果。
另一方面，加强推广帖子是一个相对简单的广告推广方式，加强推广帖子一开始可能着重于带动专页的赞好、回应及分享次数，或提升品牌整体知名度。用户只需选择帖子和预算，就能快速提高帖子的视觉曝光率。
Facebook 广告类型
Facebook 提供了多种不同类型的广告，让企业能够根据自身的营销目标选择最合适的广告形式。以下是一些常见的 Facebook 广告类型：
图片广告 (Image ads)：最简单、直观的广告，可用于展示产品或服务。
视频广告 (Video ads)：通过视频展示产品或服务，能够吸引更多视觉注意力。
轮播广告 (Carousel ads)：一个广告中可以包含多个图片或视频，每个图片或视频可以有不同的连结。
精选集广告 (Collection ads)：将多个产品或服务展示在单个框架中，适合展示一个产品系列或一个主题的多个产品。
即时体验广告 (Instant Experience ads)：可以增加前面提到的任何广告类型或其他自订选项的全屏广告
活动广告 (活动广告)：建立 Facebook 活动后，可通过活动广告推广实体或虚拟活动，以提高售票率和出席率。
网站访客广告（Website visitors ads )：在 Facebook 专页中推广特定网址，以提升网站流量。
Click to Messenger 广告：鼓励用户通过 Messenger 与企业交流，并能够提供即时的客服支持。
企业/SME：两款最有效的Facebook广告
超高 ROI 的 Click to WhatsApp 广告
Click to WhatsApp 广告整合 WhatsApp Business API，并建立商业帐户后，商家可以收集潜在顾客的姓名、电话号码、购买兴趣和网站行为，然后将这些资讯放入 CRM 系统，有助二次行销。如果您常遇到以下情况，建议考虑用 Click to WhatsApp 广告，透过对话互动来增加销售量：
客户在购买您的产品或服务之前需要谘询
您的产品需要客户提供详细资料来客制化
您的服务需要客户提供详细资料来提前预约
您想通过 chatbot 做 customer research
Facebook 名单型广告 (Lead ads)
Facebook Lead Ads 预先填写用户大部分的个人资料，例如全名、电子邮件、电话等等。用户只要点按几下就能取得所要的资讯，降低中途放弃的机率。及后，商户可以轻松透过整合不同电子邮件营销和CRM工具 (如Salesforce）进行二次行销，甚至利用 WhatsApp 进行单独对话，提升客户互动，有助提高转换率。
欲知如何在设定 Facebook 广告账号或 Facebook Pixel，请查阅【网店指南】Facebook营销攻略！教你集中管理Facebook Business专页及广告。
如何优化 Facebook 广告？
1. 精准定位目标受众
在投放 Facebook 广告之前，企业必须清楚了解他们的目标受众是谁。这包括年龄、性别、地理位置、兴趣和购买行为等方面的资料。 Facebook 提供了多种广告目标设置选项，包括自定义受众（custom audience）、相似受众 （lookalike audience）和详细定向 （detailed targeting），使您能够精准定位广告受众，确保广告仅传递给最合适的用户。此外，随着广告运行，您还可以根据用户反馈调整定位策略。
比如，当你的广告已经开始带来成效，已经有某些用户完成购买行为或者预约登记你的服务，就不需再将广告预算花费在这些人身上，或是针对他们另外制定新的广告目标。可以透过【广告受众】>【自订广告受众】建立这批完成「指定条件」的名单，再将他们排除。
2. 持续监控关键指标
当您的广告投放后，您可以透过 Facebook 广告提供的数据指标来进行分析并优化。企业可以持续追踪和分析以下的一些数据指标，以评估广告的表现并改进广告投放策略。
此外，您也可以善用 Facebook像素工具 （Facebook像素），或第三方客户关系管理系统，监测网站的转换率、收集访客浏览纪录、加到购物车纪录、购买等资料，以追踪消费后续的数据。
3. A/B测试
A/B 测试的目的是找出哪个广告版本能够在观众中表现最佳，进而改进广告效果，提高 ROAS。借着广告管理员的 A／B 测试，您可以复制广告活动，并更改广告图像、广告文字、广告受众或版位等变数，以生成两个版本的广告。不同版本广告会被随机分别显示给不同的用户群体。如此一来，您就可以比较不同版本的广告效果，了解哪个版本能够获得更好的点击率、转换率或其他目标，并根据所得数据优化广告内容，提升用户参与度和转换率，以达到更好的广告效果。
4. 谨慎出价 精准控制预算
Facebook 广告提供了预算控制工具，以让企业可以确保广告可长期持续性投放，在达到业务目标的同时不会超出预算范围。因此，您可以通过自动出价或手动出价，根据广告目标调整出价，确保获得最佳的广告投放回报率（ROAS）。此外，您需要考虑及合理安排广告投放时间，瞄准有效接触受众的正确时间，以确保不会过度花费。
5. 提高用户参与度
用户参与度是 Facebook 广告成功的重要因素之一，它对于扩大广告覆盖范围很重要。这是因为 Facebook 会根据广告的自然互动率（organic engagement rate），来定义该广告的价值和用户的喜爱度。因此，企业应积极回应用户在广告下的评论或提问，以此来推高互动率，让演算法觉得该广告广受欢迎、值得被更多人看见。企业可以使用自动回复留言功能，即时回复每个留言，并鼓励用户点赞、分享和标记朋友，从而提高曝光次数（impressions）和触及人数（reach）。这种互动不仅有助于扩大广告影响力，还有助于建立品牌信任，最终提高广告效益。
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