【2024】Facebook 广告教学:如何提升帐号、帖子的触及率?

Facebook 廣告

截至  2023 年 9 月,香港的 Facebook 用户数量约为 6百万,即 80% 的香港人都在使用 Facebook,潜藏大量商机。本教学将深入探讨商家能够如何利用、优化 Facebook 广告,吸纳源源不绝的新客。

什么是 Facebook 广告?

Facebook Ads

Facebook 广告是一种付费的线上广告,它允许企业和个人在 Facebook 向特定的目标受众展示他们的产品、服务或品牌。由于 Facebook 拥有庞大的用户基础和详细的用户数据,让Facebook 广告成为一个非常强大及精确的营销工具。

为什么选择 Facebook 投放广告?

面对激烈的市场竞争,企业越来越依赖于网路平台来提高品牌知名度及销售额。而Facebook 极具弹性的广告系统,不仅能够帮助个人和企业更好地扩展自己的触及率(reach)和影响力(impression),还让企业可以根据自己的预算和营销目标来调整与优化广告效果。对企业而言, 通过地理位置、年龄、性别、兴趣、行为和其他多个维能够精准地定位目标客群,Facebook 广告可以大规模地将产品和服务展示给潜在客群。

Reasons for using Facebook lead ads

1. 你拥有无限自由去「trial and test」。

  • 你可以用不同形式的 Call to Action 来吸引用户,例如订阅、注册、了解更多、获得报价、下载、现在申请。

2. 你直接瞄准目标受众,钱花在刀刃上。

  • 你可以迎合目标客户的兴趣、人口特征、地理位置、行为,去设计广告的文字和图像。

  • 你可以设定广告目标(如品牌知名度、流量)来优化广告成效。

3. 「Give and take!」,你可以与用户互惠,建立关系。

  • 你可以透过促销活动来吸引客户。例如优惠码、抽奖、比赛、产品样本、活动、预购产品。

4. 你可以即时追踪受广告吸引的潜在顾客。

  • Facebook 广告可以整合不同  CRM 工具,如 SalesforceHubSpot,有助你提高转换率。

5. Facebook 会因应不同产业的业务需求打造专属的广告功能。

  • 教育业需要自订问题制作调查表,以针对不同的课程与计画。

  • 企业对企业(B2B)需要「点击对话」让潜在客人透过 Messenger 联络后台客户服务了解详情。

  • 消费性产品(CPG)需要制作电子报、样品,来展示产品。

  • 汽车业需要预约功能,以指定日期与时间作试乘服务。

Facebook 广告管理员与加强推广贴文有何分别?

Ads shown on Instagram and Facebook’s feed

很多人分不清 Facebook 的加强推广贴文(Boosted Posts)与广告管理员(Facebook Ads),以为它们是一样的。其实,虽然加强推广帖子也是广告的一种,但「Facebook 广告」指的是透过广告管理员建立,并且提供更进阶自订解决方案的广告。

Facebook 广告管理员提供了一系列专业的广告设置选项,包括广告的目标定位、预算设定、时间安排等。 Facebook 广告会针对应用程式安装次数、网站转换次数、影片观看次数、商店订单数量等成果进行优化。这对于具有一定营销经验的企业来说,能够更精确地控制广告投放的效果。

另一方面,加强推广帖子是一个相对简单的广告推广方式,加强推广帖子一开始可能着重于带动专页的赞好、回应及分享次数,或提升品牌整体知名度。用户只需选择帖子和预算,就能快速提高帖子的视觉曝光率。

广告管理员(Facebook Ads)

加强推广贴文(Boosted Posts)

操作页面

在 Meta Business Suite, 前往广告管理员的独立页面,以开始设定

粉丝专页页面(贴文旁边)点击「加强推广贴文」,以开始设定

广告目标 (2023 最新更新)

可以设定多种广告目标:知名度、流量、互动、潜在客户、应用程式推广活动、销售业绩

主要增加帖子的曝光度,以争取更多信息、提升影片观看次数、吸引潜在顾客、增加来电次数。

格式设定

选择较多: 可选择多图组成的轻影片、精选集、轮播式,容许影片和图片同时在一个贴文

选择单一: 仅限于原帖的格式

受众设定

较为详细: 性别、年龄、地点、人口统计资料、兴趣、行为、语言、自订广告受众

基本的受众设定: 性别、年龄、地点、人口统计资料、兴趣、行为

广告刊登日期

可设定广告开始及结束日期

只能设定广告结束日期

版位

提供 4 种平台及 8 种版位选择。平台包括:Facebook、Instagram、Audience Network、Messenger

仅提供 3 种平台,无版位选择。平台包含:Facebook、Instagram、Messenger

A/B 测试

可进行

不可进行

Facebook 广告类型

Tips menggunakan Facebook Ads Library

Facebook 提供了多种不同类型的广告,让企业能够根据自身的营销目标选择最合适的广告形式。以下是一些常见的 Facebook 广告类型

  1. 图片广告 (Image ads):最简单、直观的广告,可用于展示产品或服务。

  2. 视频广告 (Video ads):通过视频展示产品或服务,能够吸引更多视觉注意力。

  3. 轮播广告 (Carousel ads):一个广告中可以包含多个图片或视频,每个图片或视频可以有不同的连结。

  4. 精选集广告 (Collection ads):将多个产品或服务展示在单个框架中,适合展示一个产品系列或一个主题的多个产品。

  5. 即时体验广告 (Instant Experience ads):可以增加前面提到的任何广告类型或其他自订选项的全屏广告

  6. 活动广告 (活动广告):建立 Facebook 活动后,可通过活动广告推广实体或虚拟活动,以提高售票率和出席率。

  7. 网站访客广告(Website visitors ads ):在 Facebook 专页中推广特定网址,以提升网站流量。

  8. Click to Messenger 广告:鼓励用户通过 Messenger 与企业交流,并能够提供即时的客服支持。

企业/SME:两款最有效的Facebook广告

超高 ROI 的 Click to WhatsApp 广告

Click to WhatsApp 广告整合 WhatsApp Business API,并建立商业帐户后,商家可以收集潜在顾客的姓名、电话号码、购买兴趣和网站行为,然后将这些资讯放入 CRM 系统,有助二次行销。如果您常遇到以下情况,建议考虑用 Click to WhatsApp 广告,透过对话互动来增加销售量:

  • 客户在购买您的产品或服务之前需要谘询

  • 您的产品需要客户提供详细资料来客制化

  • 您的服务需要客户提供详细资料来提前预约

  • 您想通过 chatbot 做 customer research

Facebook 名单型广告 (Lead ads)

Facebook Lead Ads 预先填写用户大部分的个人资料,例如全名、电子邮件、电话等等。用户只要点按几下就能取得所要的资讯,降低中途放弃的机率。及后,商户可以轻松透过整合不同电子邮件营销和CRM工具 (如Salesforce)进行二次行销,甚至利用 WhatsApp 进行单独对话,提升客户互动,有助提高转换率。

欲知如何在设定 Facebook 广告账号或 Facebook Pixel,请查阅【网店指南】Facebook营销攻略!教你集中管理Facebook Business专页及广告

如何优化 Facebook 广告?

1. 精准定位目标受众

Membuat Target Audience Iklan Facebook

在投放 Facebook 广告之前,企业必须清楚了解他们的目标受众是谁。这包括年龄、性别、地理位置、兴趣和购买行为等方面的资料。 Facebook 提供了多种广告目标设置选项,包括自定义受众(custom audience)、相似受众 (lookalike audience)和详细定向 (detailed targeting),使您能够精准定位广告受众,确保广告仅传递给最合适的用户。此外,随着广告运行,您还可以根据用户反馈调整定位策略。

比如,当你的广告已经开始带来成效,已经有某些用户完成购买行为或者预约登记你的服务,就不需再将广告预算花费在这些人身上,或是针对他们另外制定新的广告目标。可以透过【广告受众】>【自订广告受众】建立这批完成「指定条件」的名单,再将他们排除。

2. 持续监控关键指标

当您的广告投放后,您可以透过 Facebook 广告提供的数据指标来进行分析并优化。企业可以持续追踪和分析以下的一些数据指标,以评估广告的表现并改进广告投放策略。

指标

定义

计算方程式

点击率(CTR)

高 CTR 表示广告吸引了更多的点击。

CTR = 广告的点击次数 ÷ 广告的显示次数

转化率(conversion rate)

高转化率表示广告能够有效地促使用户采取所需的行动。

转化率 = 完成预定目标(例如购物、注册或订阅)的用户数量 ÷ 点击广告的用户数量

单次点击成本(CPC)

低 CPC 通常是广告优化的目标,因为它可以降低广告成本。

CPC = 广告花费 ÷ 点击次数

广告曝光率(Impressions)

广告被展示给用户的次数。它表示广告已经在用户屏幕上出现,但不一定被点击或注意到。

行动成本(CPA)

低CPA意味着以较低的成本获得一个新客户或目标动作。

CPA = 广告花费 ÷ 完成预定目标的次数

广告展示频率

每位受众看到广告的平均次数。高频率会导致受众广告疲劳,降低广告效果。

广告投资回报(ROAS)

广告的总投资报酬率,也就是「花 $1 广告支出,能赚到多少钱」

ROAS = 广告为企业带来的订单价值 ÷ 广告总花费金额。

此外,您也可以善用 Facebook像素工具 (Facebook像素),或第三方客户关系管理系统,监测网站的转换率、收集访客浏览纪录、加到购物车纪录、购买等资料,以追踪消费后续的数据。

3. A/B测试

A/B 测试的目的是找出哪个广告版本能够在观众中表现最佳,进而改进广告效果,提高 ROAS。借着广告管理员的 A/B 测试,您可以复制广告活动,并更改广告图像、广告文字、广告受众或版位等变数,以生成两个版本的广告。不同版本广告会被随机分别显示给不同的用户群体。如此一来,您就可以比较不同版本的广告效果,了解哪个版本能够获得更好的点击率、转换率或其他目标,并根据所得数据优化广告内容,提升用户参与度和转换率,以达到更好的广告效果。

4. 谨慎出价 精准控制预算

Menentukan Anggaran Iklan Facebook

Facebook 广告提供了预算控制工具,以让企业可以确保广告可长期持续性投放,在达到业务目标的同时不会超出预算范围。因此,您可以通过自动出价或手动出价,根据广告目标调整出价,确保获得最佳的广告投放回报率(ROAS)。此外,您需要考虑及合理安排广告投放时间,瞄准有效接触受众的正确时间,以确保不会过度花费。

5. 提高用户参与度

Unggah materi atau visual iklan Anda

用户参与度是 Facebook 广告成功的重要因素之一,它对于扩大广告覆盖范围很重要。这是因为 Facebook 会根据广告的自然互动率(organic engagement rate),来定义该广告的价值和用户的喜爱度。因此,企业应积极回应用户在广告下的评论或提问,以此来推高互动率,让演算法觉得该广告广受欢迎、值得被更多人看见。企业可以使用自动回复留言功能,即时回复每个留言,并鼓励用户点赞、分享和标记朋友,从而提高曝光次数(impressions)和触及人数(reach)。这种互动不仅有助于扩大广告影响力,还有助于建立品牌信任,最终提高广告效益。

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