Nutrition Kitchen：SleekFlow 帶動 WhatsApp 銷售

Nutrition Kitchen 為各類型的顧客提供營養豐富、美味，並由專業大厨製作的膳食。即看他們如何將 SleekFlow 納入他們精密的商務溝通策略，長遠驅動銷售業績。

前言

近年來消費者對健康意識大幅增加，促成了大眾食用健康餐盒的趨勢。特別是在全球受到新冠肺炎疫情的衝擊後，不少人已開始將注意力放在提升免疫力、健康飲食等方案。這進一步強調健康意識和察覺飲食攝取量的重要性。

為給大眾提供更多健康又美味的食物選擇，Nutrition Kitchen 提出各種多樣化的定制膳食計劃，細心考量每樣菜單的綜合營養價值。除了使用專業廚師所採購的新鮮食材，他們為各職業和生活作息不同的顧客構思並創造出多元種類的食物，包括根據各個膳食計劃配置長達六個星期、每日每餐全然不同的菜單。

健康餐的市場需求持續提升，Nutrition Kitchen 不斷求新求變，滿足客戶的期望。這就是爲什麽他們決定使用 SleekFlow 提升商務溝通的素質，讓工作流程通暢無阻，將企業迅速擴展到全球各地。

SleekFlow 絕對適合任何需要直面消費者的企業，或者任何需要長期與顧客交流的商家。

Wilfred Belsey

客戶關係和體驗主管

Nutrition Kitchen 一度面對的挑戰

為提高轉換率尋找動力源

WhatsApp 於2021年的月訪客有20 億名，已成了眾多社交通訊平台最受歡迎的其中之一。許多企業自此已從傳統電郵營銷轉換到聊天營銷，以 WhatsApp 為主要頻道工具。Nutrition Kitchen 亦不例外。他們發現，即時通訊軟件 WhatsApp 就是大部分客戶群中較熱門的通訊管道。因此，他們決心探索 WhatsApp 營銷，從而推動銷售業績和轉換率。

需要更多推動擴充的資源

自市場需求量的增加，Nutrition Kitchen 為成功實行大規模運作設立目標。這表示他們將需要使用一套精密、整合良好的商務溝通和營銷策略與現有客戶和潛在客戶交流。他們察覺到單單依靠傳統電郵營銷的不足，需要放寬視野，採用 WhatsApp 才能帶來更多值得期待的成果。

棄置購物車結賬提醒效率不足

通過對遺棄購物車的顧客進行再行銷，從而改善收入是眾所周知的促銷手法。多項研究顯示超過一半的客戶在收到棄置購物車結賬提醒后都會進行付款，直接完成購買程序。然而，使用電郵排定或發送棄置購物車結賬提醒開啟率較低，導致營銷活動欠缺效率。然而，訊息開啟率高達98%，比僅僅擁有20%開啓率的電郵來得有效。

SleekFlow 如何幫助 Nutrition Kitchen 簡化工作流程

銷量略升 - WhatsApp 轉換率比電郵營銷更佳

SleekFlow 成功協助 Nutrition Kitchen 以善用即時通訊軟件 WhatsApp 中寶貴的資源實現目標。透過 SleekFlow, Nutrition Kitchen 將 WhatsApp 推廣營銷和原有的傳統電郵營銷合拼，可見銷售業績有所上升。除了使用 WhatsApp 上的棄置購物車結賬提醒，他們也應用了 WhatsApp 官方商業號進行推播行銷，廣播訊息，與更多客戶建立關係，運用最簡單、可靠的方法將精緻的健康餐盒給潛在客戶進行推銷。

SleekFlow 爲我們開啓了全新的渠道，方便高效進行行銷和推廣活動。

Wilfred Belsey

保留和客戶體驗主管

流程輕鬆簡單

使用流程方便簡捷。有了 SleekFlow 的協助，Nutrition Kitchen 得以輕鬆管理對話，在必要時毫不費力地將工作分配給同事。這不但替他們擺脫了多餘的作業程序，還得以鞏固團隊結構，大幅度提升工作的流暢度。

提升與客戶溝通的質量

顧客滿意度是 Nutrition Kitchen 其中優先考慮的事項。因此，他們希望通過 SleekFlow 的整合平台讓客戶選擇他們最為喜愛的通訊軟件，從而增加銷售量並提升客戶的忠誠度。此外，他們也應用了自動化功能方便客戶隨時取消訂閲，確保維持高質量的客戶名單。這代表他們能與真正感興趣的客戶互動，保證行銷活動精準並以高效率進行。

關於 Nutrition Kitchen

Nutrition Kitchen 專將專業大廚製作的營養餐盒送到客戶的家門口。他們提供由健身專家配置的多樣膳食，幫助客戶實現減脂、增肌等健康目標，使用當地最好的食材製作各種新鮮、美味、有營養，同時不犧牲風味的食物。他們為節省消費者的時間、金錢、精力，以近乎零廢棄物的方式於香港和新加坡呈現多樣化的健康餐盒。