Nutrition Kitchen：SleekFlow 带动 WhatsApp 销售

Nutrition Kitchen 为各类型的顾客提供营养丰富、美味，并由专业大厨制作的膳食。即看他们如何将 SleekFlow 纳入他们精密的商务沟通策略，长远驱动营销业绩。

前言

近年来消费者对健康意识大幅增加，促成了大众食用健康餐盒的趋势。特别是在全球受到新冠肺炎疫情的冲击后，不少人已开始将注意力放在提升免疫力、净食等方案。这进一步地强调健康意识和觉察饮食摄取量的重要性。

为给大众提供更多健康又美味的食物选项，Nutrition Kitchen 提出各种多样化的定制膳食计划，细心考量每样菜单的综合营养价值。除了使用专业厨师所采购的新鲜食材，他们为各职业和生活作息不同的顾客构思并创造出多元种类的食物，包括根据各个膳食计划配置长达六个星期，每日每餐全然不同的菜单。

健康餐的市场需求持续提升，Nutrition Kitchen 不断求新求变，满足客户的期望。这就是为什么他们决定使用 SleekFlow 提升商务沟通的素质，让工作流程通畅无阻，将企业成功扩展到全球各地。

SleekFlow 绝对适合任何需要直面消費者的企业，或者任何需要长期与顾客交流的商家。

Wilfred Belsey

保留和客户体验主管

Nutrition Kitchen 一度面对的挑战

为提高转换率寻找动力源

WhatsApp 于2021年的月访客有20 億名，已成了众多社交通讯平台最受欢迎的其中之一。许多企业自此已从传统电邮营销转换到聊天营销，以 WhatsApp 为主要频道工具。Nutrition Kitchen 亦不例外。他们发现，即时通讯软件 WhatsApp 就是大部分客户群中较热门的通讯管道。因此，他们决心探索 WhatsApp 营销，从而推动营销业绩和转换率。

需要更多推动扩充的资源

自市场需求量的增加，Nutrition Kitchen 为成功实行大规模运作设立目标。这表示他们将需要使用一套精密、整合良好的商务沟通和营销策略与现有客户和潜在客户交流。他们察觉到单单依靠传统电邮营销的的不足，需要放宽视野，采用 WhatsApp 才能帶來更多值得期待的成果。

弃置购物车结账提醒效率不足

通过对弃置购物车的顾客进行再行销，从而优化收入时众所周知的促销手法。多项研究显示超过一半的客户在收到弃置购物车结账提醒后都会进行付款，直接完成购买程序。然而，使用电邮排定或发送弃置购物车结账提醒开启率较低，导致营销活动欠缺效率。好在信息的开启率高达98%，比仅仅拥有20%开启率的电邮来得有效。

SleekFlow 如何帮助 Nutrition Kitchen 简化工作流程

销量略升 - WhatsApp 转换率比电邮营销更佳

SleekFlow 成功协助 Nutrition Kitchen 以善用即时通讯软件 WhatsApp 中宝贵的资源实现目标。透过 SleekFlow， Nutrition Kitchen 将 WhatsApp 推广营销和原有的传统电邮营销合并，可见销售业绩有所上升。除了使用 WhatsApp 上的弃置购物车结账提醒，他们也应用了 WhatsApp 官方商业号进行推播式行销，与更多客户建立关系，运用最简单、可靠的方法将精致的健康餐盒给潜在客户进行推销。

SleekFlow 为我们开启了全新的渠道，方便高效进行行销和推广活动。

Wilfred Belsey

保留和客户体验主管

流程轻松简单

使用流程方便简捷。有了 SleekFlow 的协助，Nutrition Kitchen 得以轻松管理对话，在必要时毫不费力地将工作分配给同事。这不但替他们摆脱了多余的作业程序，还得以巩固团队结构，大幅度提升工作的流畅度。

提升与客户沟通的质量

顾客满意度是 Nutrition Kitchen 其中优先考虑的事项。因此，他们希望通过 SleekFlow 的整合平台让客户选择他们最为喜爱的通讯软件，从而增加销售量并提升客户的忠诚度。此外，他们也应用了自动化功能方便客户随时取消订阅，确保维持高质量的客户名单。这代表他们能与真正感兴趣的客户互动，保证行销活动精准并以高效率进行。

关于 Nutrition Kitchen

Nutrition Kitchen 专将专业大厨制作的营养餐盒送到客户的家门口。他们提供由健身专家配置的多样膳食，帮助客户实现减脂、增肌等健康目标，使用当地最好的食材制作各种新鲜、美味、有营养，同时不牺牲风味的食物。他们为节省消费者的时间、金钱、精力，以近乎零废弃物的方式于香港和新加坡呈现多样化的健康餐盒。