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WhatApp 不加聯絡人:如何與顧客直接對話

Send WhatsApp without saving contact

WhatsApp 作為全球最受歡迎的即時通訊渠道之一,已是港人日常生活中必不可少的溝通工具。然而,首次通過 WhatsApp 與陌生人聊天前,我們通常都會先將對方的電話號碼添加為聯絡人,再到 WhatsApp 尋找該聯絡人才發訊給對方。但是,很多時候我們只會與對方聯絡一次,例如約個交收、或者只是想查詢商品,添加為聯絡人後又要刪除,實在麻煩。

其實,無論是個人或是商家,即使在 WhatsApp 不添加聯絡人/不加電話,你也可以直接發送訊息給對方。

本文將為你詳細講解不加聯絡人,輕鬆發送 WhatsApp 訊息的 4 種操作方式。

WhatsApp without contact

只需使用 WhatsApp 連結(WhatsApp Link),不加聯絡人都可以立即建立 WhatsApp 聊天室。

  1. 打開網頁瀏覽器,輸入 https://wa.me/國家區號+電話號碼; 或 https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼

  2. 例如,SleekFlow 的香港官方 WhatsApp 號碼是 6452 2442,而香港區號是 +852,所以 wa.me 連結就是 https://wa.me/85264522442;或https://api.whatsapp.com/send?phone=85264522442

  3. 你可以將此連結分享至您的社交媒體、網站、或者是其他任何平台。

  4. 顧客點擊該連結後,就會被帶往有「在 WhatsApp 開啟」彈窗的 WhatsApp 頁面。點擊「開啟」,就能進入 WhatsApp 聊天室內,即時與對方通訊,毋需新增聯絡人。

此方法適用於 WhatsApp 網頁版、WhatsApp 個人版、WhatsApp BusinessWhatsApp API。您可以將 wa.me 連結嵌入您的網站、圖片或社交媒體的個人資料、帖子和動態中,方便顧客通過 WhatsApp 查詢,從而提高客戶參與度和滿意度。

此外,您也可以使用 SleekFlow 的 WhatsApp 連結生成器,輸入 WhatsApp 電話號碼和自訂訊息,快速設置個人化 wa.me 連結。或者,將連結轉換為二維碼(可在 SleekFlow 上完成),並在實體海報、名片和店內展示。

三步製作你的商用 WhatsApp 連結

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若顧客沒有添加您的企業為聯絡人,他們進入 WhatsApp 與您聯繫時,將會顯示「區號+電話號碼」,並非企業名稱。若您已獲取 WhatsApp 官方綠剔認證,則顧客不添加您為聯絡人也會顯示企業名稱。

2. WhatsApp 群組內點擊電話號碼

另一個方式則是通過 WhatsApp 群組向與對方開啟私密對話。如此一來,您不需要儲存對話號碼,也可以向對方發送 WhatsApp 訊息。

  1. 在WhatsApp 群組聊天室裡開啟您想要發訊的對象。

  2.  點擊「傳送訊息」,即可立即發送訊息給對方,毋需儲存電話號碼。

*您需要向對方發送第一則訊息,該聊天室才會顯示於 WhatsApp 主頁。

3. 使用傳訊息給自己的功能

WhatsApp without contact

若您和對方沒有共同群組,您可以使用 WhatsApp 的「 傳訊息給自己」功能,輸入電話號碼,即可與對方對話。

  1. 打開 WhatsApp,在搜尋欄內輸入「您」/ 自己的 WhatsApp 暱稱,找到自己的聊天室。

  2. 輸入或貼上對方的電話號碼,然後發送。

  3. 該號碼會被畫上底線,並轉為藍色。您只需點擊該號碼,選擇「與電話號碼對話」,即可打開與對方的聊天窗口。

4. 使用 Truecaller App

Truecaller WhatsApp without Saving Number

圖片來源: Truecaller

Truecaller 是一款協助用戶識別來電者,攔截騷擾或詐騙電話的應用程序。 Truecaller 用戶可以舉報騷擾、詐騙和電話行銷的號碼,以保護其他Truecaller用戶。使用者亦可啟用自動攔截功能來完全避開騷擾電話和簡訊。此外,它還可以即時識別未知號碼、進行通話錄音及即時訊息傳送。

那麼如何使用 Truecaller 不加聯絡人,也可以發送 WhatsApp 訊息?

  1. 在手機上下載 Truecaller 應用程式。

  2. 在應用程式內搜索電話號碼,點擊「WhatsApp 圖表」,即可進入WhatsApp開啟對話。

*此方式僅適用於 Android 用戶。

5. 直接在 WhatsApp 上搜索聯絡號碼

WhatsApp 新增一項功能,讓用戶可以更方便、直接與未儲存的 WhatsApp 號碼進行對話。此功能適用於 iOS 和 Android 用戶,用戶需確保 WhatsApp 已更新至最新版本。

操作方式如下:

Start a chat without adding contacts on WhatsApp
  1. 打開 WhatsApp 「聊天」頁面,點擊右上角的 「新增聊天」「+」 圖標。

  2. 在搜尋欄輸入完整的電話號碼,包括國家區號(例如:+85212345678)。

  3. 即使你尚未儲存該聯絡號碼或未曾與對方聊天,WhatsApp 亦會顯示與該號碼相關的聯絡人。

  4. 點擊聯絡人名稱,即可開啟與該號碼的聊天窗口。

SleekFlow 幫助企業智能化管理商務對話

正是許多顧客不會將企業電話號碼儲存於通訊錄,當企業群發營銷訊息時,顧客往往不得而知發訊者是誰,導致 WhatsApp 帳號經常被舉報封鎖。針對這情況,最好的解決方案就是申請申請 WhatsApp Business API,並獲取官方綠剔認證,提升品牌形象。

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除了廣播營銷訊息之外,結合 SleekFlow 平台更可以做到以下的功能:

  1. 多個團隊成員同時登入,以同一企業 WhatsApp 電話號碼共同管理對話,不再是「一人一機」,亦不再怕會「被登出」。

  2. 批量化撰寫個人化 WhatsApp 訊息,例如加入顧客的尊稱、會員號碼等等。

  3. AI 客服系統,智能編寫回覆,準確回應客戶查詢,顧客互動更快更準。

  4. Flow Builder 毋需任何編程自動化工作流程,例如智能標籤分類客戶、委派對話、自動化營銷活動等等。

  5. WhatsApp 結合第三方系統,例如 ShopifySalesforceHubSpot,跨平台自動同步顧客資料。

  6. 對話內分享產品目錄及一鍵付款功能

  7. 全渠道收件箱,可跨多個平台管理所有對話

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