WhatsApp 不加联络人：如何与顾客直接对话
WhatsApp 作为全球最受欢迎的即时通讯渠道之一，已是港人日常生活中必不可少的沟通工具。然而，首次通过 WhatsApp 与陌生人聊天前，我们通常都会先将对方的电话号码添加为联络人，再到 WhatsApp 寻找该联络人才发讯给对方。但是，很多时候我们只会与对方联络一次，例如约个交收、或者只是想查询商品，添加为联络人后又要删除，实在麻烦。
其实，无论是个人或是商家，即使在 WhatsApp 不添加联络人/不加电话，你也可以直接发送信息给对方。
本文将为你详细讲解不加联络人，轻松发送 WhatsApp 信息的 4 种操作方式。
1. 自定义 WhatsApp 连结
只需使用 WhatsApp 连结（WhatsApp Link），不加联络人都可以立即建立 WhatsApp 聊天室。
打开网页浏览器，输入 https://wa.me/国家区号+电话号码； 或 https://api.whatsapp.com/send?phone=国家区号+电话号码 。
例如，SleekFlow 的香港官方 WhatsApp 号码是 6452 2442，而香港区号是 +852，所以 wa.me 连结就是 https://wa.me/85264522442；或https://api.whatsapp.com/send?phone=85264522442。
你可以将此连结分享至您的社交媒体、网站、或者是其他任何平台。
顾客点击该连结后，就会被带往有「在 WhatsApp 开启」弹窗的 WhatsApp 页面。点击「开启」，就能进入 WhatsApp 聊天室内，即时与对方通讯，毋需新增联络人。
此方法适用于 WhatsApp 网页版、WhatsApp 个人版、WhatsApp Business 及 WhatsApp API。您可以将 wa.me 连结嵌入您的网站、图片或社交媒体的个人资料、帖子和动态中，方便顾客通过 WhatsApp 查询，从而提高客户参与度和满意度。
此外，您也可以使用 SleekFlow 的 WhatsApp 连结生成器，输入 WhatsApp 电话号码和自订信息，快速设置个人化 wa.me 连结。或者，将连结转换为二维码（可在 SleekFlow 上完成），并在实体海报、名片和店内展示。
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若顾客没有添加您的企业为联络人，他们进入 WhatsApp 与您联系时，将会显示「区号+电话号码」，并非企业名称。若您已获取 WhatsApp 官方绿勾认证，则顾客不添加您为联络人也会显示企业名称。
2. WhatsApp 群组内点击电话号码
另一个方式则是通过 WhatsApp 群组向与对方开启私密对话。如此一来，您不需要储存对话号码，也可以向对方发送 WhatsApp 信息。
在WhatsApp 群组聊天室里开启您想要发讯的对象。
点击「传送信息」，即可立即发送信息给对方，毋需储存电话号码。
*您需要向对方发送第一则信息，该聊天室才会显示于 WhatsApp 主页。
3. 使用传信息给自己的功能
若您和对方没有共同群组，您可以使用 WhatsApp 的「 传信息给自己」功能，输入电话号码，即可与对方对话。
打开 WhatsApp，在搜寻栏内输入「您」/ 自己的 WhatsApp 昵称，找到自己的聊天室。
输入或贴上对方的电话号码，然后发送。
该号码会被画上底线，并转为蓝色。您只需点击该号码，选择「与电话号码对话」，即可打开与对方的聊天窗口。
4. 使用 Truecaller App
圖片來源： Truecaller
Truecaller 是一款协助用户识别来电者，拦截骚扰或诈骗电话的应用程序。 Truecaller 用户可以举报骚扰、诈骗和电话行销的号码，以保护其他Truecaller用户。使用者亦可启用自动拦截功能来完全避开骚扰电话和简讯。此外，它还可以即时识别未知号码、进行通话录音及即时信息传送
那么如何使用 Truecaller 不加联络人，也可以发送 WhatsApp 信息？
在手机上下载 Truecaller 应用程式。
在应用程式内搜索电话号码，点击「WhatsApp 图表」，即可进入WhatsApp开启对话。
*此方式仅适用于 Android 用户。
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除了广播营销信息之外，结合 SleekFlow 平台更可以做到以下的功能：
多个团队成员同时登入，以同一企业 WhatsApp 电话号码共同管理对话，不再是「一人一机」，亦不再怕会「被登出」。
批量化撰写个人化 WhatsApp 信息，例如加入顾客的尊称、会员号码等等。
AI 客服系统，智能编写回复，准确回应客户查询，顾客互动更快更准。
Flow Builder 毋需任何编程自动化工作流程，例如智能标签分类客户、委派对话、自动化营销活动等等。
WhatsApp 结合第三方系统，例如 Shopify、Salesforce、HubSpot，跨平台自动同步顾客资料。
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有了 SleekFlow 之后， 我们做完宣传之后可以统计到贴文浏览量、查询数量、预约数量之间的关系，从而不断调整策略，提高转化率。
Henry Lee
東瀛遊市场推广及公关部主管
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