你知道自动化（automation）可将转化率（conversation rate）提升30%吗？
你的品牌真的需要开发App吗？
现在几乎每个品牌都有自己的手机应用程序。
但残酷的事实是，大部分的Apps属鸡肋，「弃之可惜，食之无味」——客户甚少或从不使用，开放投入的时间和金钱不能回本。
无可否认，科技时代到来，众人只要打开手机，吃喝玩乐Apps应有尽有。 但许多商店都有Apps，是否代表你也要追随潮流？ 盲目跟风，不看陀的后果，可能是未起帆，已被海浪拍死。
在决定应否设计自己的App时，你应该问自己两个问题：
1. 「你的品牌真的需要App吗？」 （Why? ）
2. 「你的App要达到什么目的？」 （For What? ）
答案八九不离其宗都是「方便市场营销」、「提高客户参与度」、「增加客户依赖感」等。
对于企业来说，上述的任何一项成效固然重要。
但是，你是否一定要透过App来实现这些目标呢？
事实上，SleekFlow只是自动化了运营程序，就成功将转化率提高了32%。
因此，如果你还停留在一个产品、服务必须发展App才有助市场营销、客户服务、提升转化率，是否才是真正的落后呢？
"Superapps"诞生的挑战
Wechat、Grab、Gojek等superapps一站式购物App的盛行，标示着电子营销的竞争更为激烈。
SleekFlow采访了从事电子营销的客户，尝试理解他们面对的挑战，和帮助他们立定市场定位。
在近28次会议和73小时的谈话后，我们将这些电子商户的需求总结为4大要点：
减少在CRM和Facebook等广告平台之间导出和导入联系人所花费的时间
通过WhatsApp等实时沟通渠道改善客户服务和市场销售
简化并增加会员注册
拥有快速、便捷的换购服务
而当中我们最常听到的需求是，「如何流畅我们的会员注册和积分兑换，但又不用开发App呢？」
解决方法
非洲有一句谚语，如果你想快一点，那就一个人走。 如果你想走得更远，那就一起去吧。」
现时的市场营销和客户服务离不开Facebook和WhatsApp，因此，如果想大幅提转换率，必须充分利用这些用户众多的社交平台。
SleekFlow深谙这个游戏规则，于是最新的功能集成了Facebook Lead Ad和WhatsApp的「一条龙服务」，从潜在用户登记，到记录客户资料，到发送消息，SleekFlow一律自动化处理。
接下来我们将以虚构的「Earth Beauty」的例子来示范如何一站式自动化转化客户。
会员注册
第一步就像你平日推广Facebook Lead Ad一样，以引人注目的标题、文案、图片和「发送消息」、「了解详情」等号召性用于按钮（Call to Action）来宣传你的产品或服务。
当客户单击「发送消息」按钮，该客户将立即带到你的官方WhatsApp页面，对话框也会自动输入你预设的对话内容「我想预约免费疗程！」
过程中，客户不用动手打字，只需要点击发送按钮！ 不要低估预设对话！
我们曾经以各种品牌产品进行测试（A/B testing），并发现默认功能将客户转化率提高了80%！
因为某些客户面对空白文本框并不知道从何发起发起，也可能因为拖延症甚至忘记了开始对话。
一旦客户发出消息，SleekFlow就会自动在WhatsApp发送欢迎信息，以及会员注册链接。
然后，客户点击链接便会转到网站完成注册。
此步骤带来的好处是，一旦客户从WhatsApp转到网站，网站电话号码一栏已自动填写，客户不用再手动填写。 谈何方便！
产品换取
注册完成后，SleekFlow会自动向客户发送确认信息，以检查所填写的信息是否正确。
然后，客户可以使用此链接通过线上或线下途径来换取产品。
例如，如果客户线下兑换产品，销售员只需键入一个关键词（例如「换取」）来表示换取， 同时SleekFlow会自动发送向客户发送确认接收的消息。
你可能担心「系统会否有漏洞，客户从而可以换取产品？」
放心！ 如果客户已经换取了产品，或活动已经结束，SleekFlow将自动发送消息，通知客户他们将无法换取产品。
完美无瑕，无后顾之忧，是吧？
增值服务
SleekFlow致力帮助企业提供愉快的客户体验旅程。
为此，SleekFlow团队编写了可直接集成的网站页面，包括最常用的营销程序，例如上述的会员注册和产品换取。
客户填妥登记表格后，他们的信息将自动导入SleekFlow的信息中心。
此后贵公司的团队成员可以随时查看客户资料，包括姓名、电话号码、电子邮件，甚至该联络人创建的时间。
为了避免换取地点库存不足或单个客户多次换取产品，SleekFlow亦可针对收货地点和产品的特定配额。
此外，SleekFlow还可为商户提供营销指标作数据分析：
· 收到第一条自动信息，并从Facebook Lead Ad转至WhatsApp的客户数目
· 从WhatsApp转至登记页面，并提交表格的客户数目
· 收到优惠卷的客户数目
商户告诉我们，SleekFlow的Facebook Lead Ad和WhatsApp集成功能，帮助他们提升高达40%的转化率，却只需要过往一半的时间、金钱、精力。
想通过自动化把贵公司的潜在客户转化率提高32%吗？
