集成 Facebook Lead Ads 高效捕捉、转化商机
如何通过Lead Generation搜集潜在客户名单？
随着智慧型手机普及，人们常用手机浏览网站或使用社交媒体，商户更能随时随地接触潜在客户。但是，相比起电脑，手机的介面比较局促，许多潜在客户一看到需要手动填写许多个人资料，就会想放弃登记会员、填写问卷资料。
有见及此，Facebook 推出了 Facebook 名单型广告 (Lead Ads) ，预先填写用户大部分的个人资料，例如全名、电子邮件、街道地址、电话、市、州、国家、公司名、职称。用户只要点按几下就能取得所要的资讯，降低中途放弃的机率。
本文将深入探讨 SleekFlow 如何帮助你善用 Facebook Lead Ads，把握每个潜在商机，实现更高转化率。
为什么应该使用名单型广告？
1. Facebook是全球最流行的网上社交平台
• Facebook全球每月活跃用户达到18.6亿，在香港拥有超过500万用户。 Facebook 用户经常查看他们的动态消息，平均每次使用时间为18分钟。
2. 你拥有无限自由去trial and test。
• 你可以用不同形式的 Call to Action 来吸引用户，例如订阅、注册、了解更多、获得报价、下载、现在申请。
3. 你直接瞄准目标受众，钱花在刀刃上。
• 你可以迎合目标客户的兴趣、人口特征、地理位置、行为，去设计广告的文字和图像。
• 你可以设定广告目标（如品牌知名度、流量）来优化广告成效。
4. 「Give and take！」 ，你可以与用户互惠，建立关系。
• 你可以通过促销活动来吸引客户。 例如优惠码、抽奖、比赛、产品样本、活动、预购产品。
5. 你可以实时追踪受广告吸引的潜在顾客。
• Facebook Lead Ads 集成了不同电子邮件营销和CRM工具，如 MailChimp、Constant Contact、Marketo、 Salesforce、Marketing Cloud，有助你提高转换率。
6. Facebook会因应不同行业的业务需求打造专属的广告功能。
• 教育业需要自定义问题制作调查表，以针对不同的课程与计划。
• 企业对企业（B2B）需要点击对话让潜在客人通过Messenger联络后台客户服务了解详情。
• 消费性产品（CPG）需要制作电子报、样品，来展示产品。
• 汽车业需要预约功能，以指定日期与时间作试乘服务。
如何投放 Facebook 名单型广告？
1. 在 Facebook 专页设定 Facebook 名单型广告
1. 前往 Facebook 专页，点击「刊登广告」> 「建立新广告」。
2. 选择「开发潜在顾客」为广告目标。
3. 选择「使用 Facebook 表格」，然后使用现有的表格或建立新的即时表格。
输入「表格名称」。
在「联络资料」部分，勾选你希望收集的用户资料选项，如「电话号码」和「电邮地址」，系统预设会自动填写某些用户资料。
如有需要，可在「简答问题」部分点击「新增问题 +」来加入自订问题。 （只限简答题；如需更多问题类型，请使用 Meta Business Suite 或 Meta Ads Manager。）
选择表格语言。
自订表格文字及/或新增标题、描述和私隐政策连结文字。
4. 预览广告并点击「下一步」。
5. 选择图片/影片、文字、目标受众、广告时长及预算，完成广告设置。
6. 点击「发布」即可发布广告。
2. 在 Meta Ads Manager/Meta Business Suite 设立 Facebook Lead Ads
1. 点击「+ 建立」以创建新广告。
2. 选择「开发潜在顾客」作为宣传活动目标，然后点击「继续」。
3. 填写宣传活动详情，然后点击「下一步」。
4. 选择转换位置为「即时表格」（透过 Facebook 和 Instagram 表格收集潜在顾客资料；可选择使用现有表格或建立新表格）。
5. 设定你的成效目标、预算和排定时间、广告受众及版位。
6. 选择「单一图像」、「影片」或「轮播广告」格式，并添加广告素材，包括媒体、标题、描述和行动呼吁，完成名单型广告的设置。
7. 点击「发布」，即可刊登广告。
立即查阅 Facebook 广告终极指南了解更多关于 Facebook 广告的种类和设定。
你可以如何让你的名单型广告脱颖而出？
1. 展现广告价值
• 清楚告诉用户分享资料后可获得的好处。
2. 简洁有力
• 有研究表示索求太多个人资料会吓退用户。
3. 反映品牌精神
• 反映品牌或公司的形象
Facebook Lead Ads 成功例子
好好设计 How2design4u 是新加坡领先的一站式装修和室内设计公司，他们采用全通路销售策略，并集成 Facebook Lead Ads 广告，收集第一方数据。同时，他们也使用 SleekFlow 的名单型广告集成功能。当 Facebook 用户提交表格，系统会自动将潜在客户资料汇入 SleekFlow 社交 CRM，同时自动发个性化信息跟进、了解客户兴趣和需求，提高销售效率。透过 Facebook Lead Ads 广告集成功能，好好设计获得多1倍的商机，两个月内成功收获高达 SG $450,000 的总营业额。
商机到手 — 如何利用 WhatsApp 跟进 Facebook 商机？
在瞬息万变的市场中，及时行动至关重要；相较电子邮件开启率的 20%，WhatsApp 信息开启率高达 98%，即 WhatsApp 发送的信息更有可能被潜在客户看到、回复及采取行动。此外，客户更愿意透过 WhatsApp 与商家分享个人资讯。
为什么应该利用 WhatsApp 跟进商机：
透过 WhatsApp 与潜在客户开展个性化的即时对话，建立更紧密的关系，提升信任感，促进长期客户关系的发展。
自动跟进潜在客户，定期发送信息、提供产品更新或优惠资讯，持续增强他们对品牌的参与感与关注度。
引导潜在客户进一步了解产品或服务，解答疑问，让潜在商机顺利转化为实际订单，加速销售过程。
提升品牌的持久曝光，让潜在客户时刻关注你的品牌或服务，避免被竞争对手抢先。
利用 WhatsApp 互动节省传统营销和客服开支，并实现高效的商机转化，提升每次互动的价值，大大提升投资回报率。
WhatsApp Business API 是 WhatsApp 营销必备工具，详情请参阅 WhatsApp Business 使用教学。
Facebook Lead Ads 重要 SleekFlow 更助你一臂之力
如果企业不认清自己的业务需求，不找出潜在目标客户的需求，就算挥金如土，销售策略层出不穷，也不过是倒钱进大海。
这正是为什么 Facebook 推出Facebook Lead Ads，希望商家不要一味销售，而忽略了发掘和纪录潜在客户的活动、兴趣、地区、年龄层。
Facebook Lead Ads 的重要无庸置疑，但利用 SleekFlow 的自排排列联络人、自动分配工作、自动发送信息等功能，更能把 Facebook Lead Ads 的优势发挥淋漓尽致。
为什么选用 SleekFlow Facebook？
探索更多关于 Facebook 的潜在销售功能！透过自动化设置提高品牌知名度！
1. 自动储存与同步 Facebook 潜在客户资料
SleekFlow 的名单型广告集成功能可以将Facebook 潜在客户的资料自动汇入SleekFlow，纪录 Facebook Lead Ads 为商机来源（lead source），并添加新栏位显示「Facebook Form ID」，所有客户资料都可以透过SleekFlow自动即时存取和管理。
- 集成 Facebook Lead Ads 与 WhatsApp
1. 前往 SleekFlow 1.0 > 频道 > Facebook Lead Ads。
2. 点击「添加」并选择「安装」，然后授权 Facebook。
3. 登录你的 Facebook 帐户并选择要连接的页面，完成授权设定。
此外，如果您集成了 SleekFlow 与现有的 CRM 系统，例如 HubSpot 或者 Salesforce，可以自动双向同步客户数据，确保数据完整、全面，为未来的对话营销及「养客」工作奠定基础。
探索最新功能—自订资料如何帮助你双向同步 SleekFlow 与其他数据库的客户资料。
2. 设立 WhatsApp 聊天机械人，自动跟进 Facebook 商机
透过 WhatsApp 聊天机械人，设置自动化欢迎旅程。新潜在客户提交表格后，立即向他们发送欢迎信息与筛选问题，进一步挖掘他们的需求。
我会向其他人推荐 SleekFlow 的自动化功能。潜在客户使用 Facebook 发信息给我们时，自动回复可以解决他们的疑问，我们的销售团队也可以立即与他们跟进。
Timothy Poh
好好设计行销总监
Flow Builder 不仅可用于自动发送 WhatsApp ，更可应用于满足不同部门的自动化需求。
3. 自动委派对话给销售人员跟进
虽然聊天机械人能迅速回应客户查询并加快销售流程，但当遇到需要人工介入的情况时，你可以根据销售人员的专业知识或能力，自动、智能地分派对话，确保客户在每个环节都能获得专业而高效的服务。
详情请查阅： WhatsApp 客服系统：Flow Builder 高效处理客户查询
4. 自动细分客群，精准二次推广营销
不是所有的潜在客户都处于同一个购买阶段。透过SleekFlow，你可以根据年龄、性别、兴趣或购买行为等标准，进行联络人细分和管理，将有着同一需求或处于同一销售阶段的客群加入同一营销名单，并为个别客群提供量身定制的营销内容，方便一次过向他们群发二次营销信息。
例如：对于那些已经表现出明显购买意愿的客户，可以发送专属限时优惠或试用邀请；而对于尚在观望的潜在客户，则可以提供更深入的个性化产品资讯，逐步引导他们进入决策阶段。
5. 无缝付款流程，提高 WhatsApp 聊天转化
SleekFlow 还能帮助你建立无缝的购买流程，WhatsApp 对话内即可转化商机为销售额。你可以直接在聊天中展示产品目录，并为客户生成对话内一键付款链接，消除他们跳转至其他网站可能带来的时间延误与商机流失风险。此外，你还可以自动发送订单确认、发票以及提供即时的客户支援，提升整体客户体验。
6. 捕捉商机来源，精确计算营销 ROI
SleekFlow 与 Facebook Lead Ads 的集成，可以帮助你自动追踪每一个潜在客户的来源，并记录与其互动的 Form ID，让你轻松了解每个广告活动的投资回报率（ROI）， 确保资金的最佳配置，并为未来的广告决策提供可靠的数据支持。
