自动化流程：Flow Builder 收费详解
还在犹豫 SleekFlow 自动化功能是否值得使用？让我们来详细了解一下 Flow Builder（SleekFlow 自动化执行引擎）的功能和价格。
什么是 Flow Builder?
SleekFlow 的 Flow Builder （自动化流程）是一个多功能的自动化客户旅程工具，让您可以视觉化绘制自动化场景（自动化工作流程）。它能够从各种数据来源（如广告、网站、社交媒体和即时通讯平台）捕捉客户行为信号（例如开启对话、提交表格、点击广告等），并在适当的时机触发客户参与、营销销售及客户支持等信息。毋需编写代码，即可利用 Flow Builder 自动化数据传输，并促进团队在对话中的共同协作。
截至今日（2024年7月25日），Flow Builder 仅适用于 WhatsApp Cloud API 频道。
Flow Builder 如何运作？
Flow Builder 根据触发点（trigger）启动自动化流程、设置指令（action）执行自动化操作及条件（condition）分类目标受众。您也可以根据客户回应或行为创造不同的分支，建立动态路径；透过设置延时触发（time delay），在流程中添加时间间隔，控制流程的节奏。
每个组件在 Flow Builder 画布上以工作方框（node）的形式呈现，并相互连接，以此构建完整流程逻辑。透过排列和测试流程方框，您可以在 SleekFlow 构建复杂的自动化业务流程。
当联络人满足流程的触发条件时，就会执行自动化流程（flow enrollment），并被添加至该流程内，跟着客制化路径进行操作。您需要发布流程至在线状态（active ），才能接收和执行流程。
Flow Builder 主要功能
在了解价格之前，先来看看Flow Builder 有哪些功能及其优势：
1. 自动化信息触发条件及指令
我们的核心是透过对话建立有意义的关系，因此我们给予用户极大的灵活自由来设置自动回复。当现有或新客户发送信息给您或接收到您的信息时，可以触发任何自动化流程，并自动执行特定操作，如发送信息、发送多媒体档案及添加内部备忘。
发送信息的指令方框有一项实用功能，可以将客户的回复储存为联络人资料栏位（contact properties），帮助您在SleekFlow CRM 更准确地收集数据、确保联络人资料即时更新，构建完整顾客档案，并根据这些资料实行更个性化的客户互动。
发送信息的指令方框还有另一项功能，即储存客户回复为流程变项，并应用于同一流程内的下一个发送信息的指令方框中的信息内容中。这些数据变项仅限于当前流程使用，不会储存至 SleekFlow 联络人资料库。
2. 联络人管理触发条件及指令
SleekFlow 为企业提供强大的CRM 功能，比如透过自定义联络人资料栏位（contact properties)，如年龄、国家及感兴趣产品，创建详尽的联络人资料及根据人口统计或偏好，使用名单/标签细分联络人；而Flow Builder 有助于您高效管理联络人资料。
当创建新联络人、更新联络人属性、添加或移除标签、或被加入/移出联络人名单时，都可以触发自动化流程，并自动执行指令，例如更新联络人属性、添加或移除标签，及将其加入或移出清单。
3. 对话委派触发条件及指令
透过 Flow Builder ，您可以有效管理大型团队运营，轻松维持责任和协作。您可以自动更改对话状态（进行中、已完成、延后）、将对话委派给特定团队/成员，并添加或移除协作者。您还可以设置根据对话状态更新，触发自动操作，确保及时回复顾客信息。
4. 整合第三方软件及平台触发条件及指令
与外部系统交互是 Flow Builder 主要功能之一。透过设定获取 webhook 为触发点，然后发送载有已发送的信息或联络人资料的 webhook paload 至其他系统。若想自定义操作更多平台集成，亦能透过 HTTP 请求指令，高效流畅完成数据传输。 .
5. 自订资料触发条件及指令
您可以透过创建自订资料，直接在对话内储存及管理企业重要资料，例如：订单、发票及会员。利用 Flow Builder，你可以自动创建或更新自订资料纪录，确保数据实时准确最新，并触发自动化营销活动或工作流程。
6. Click to WhatsApp (CTWA) 广告新信息触发条件
使用我们的 CTWA 广告触发条件来捕捉重要营销数据，例如哪个 Facebook 或 Instagram 用户点击了广告、用户点击哪个广告和及广告来源 URL。这些都是企业使用 Meta 信息转换 API Conversion API 向 Meta Event Manager 发送转换信号时所需的重要资讯，能够帮助优化广告支出。
Flow Builder 定价概览
自 2023 年推出 Flow Builder 测试版以来，我们一直致力于根据用户反馈对其功能进行持续优化及提升。 2024年8月28日起，Flow Builder 将正式结束测试阶段，全面整合至 SleekFlow 的订阅计划中，让您可以充分体验其卓越功能！
SleekFlow 采用分级订阅制度，满足不同企业规模的通讯及自动化需求。无论是初创公司还是大型企业，皆可找到合适的方案，并享有相应的 Flow Builder 功能及使用额度。
以下是截至 2024年 8月 28日的 SleekFlow 定价方案，为您详细介绍 Flow Builder 的每月免费使用上限及不同的订阅计画可享有的核心功能。
如何监察 Flow Builder 使用额度？
同时执行流程数目：可在 Flow Builder 列表查看运行中工作流程数目及上限
每个工作流程可容纳的工作方框：可在每个流程内查看已创建的工作方框数目及上限
每月工作流程执行次数上限：
您可以前往「设置 > 订阅计划」页面，查看您每月的工作流程执行使用量。您的使用量周期会根据账单日期每月重置。
在「自动化流程 > 使用量」页面，您可以查看本订阅月份内或特定期间内，整个组织所有工作流程执行的总次数。这包括曾经是「启用」状态并已执行过，但目前已更改为「草稿」或「已删除」状态的工作流程。
工作流程执行次数计算范围
当联络人符合流程触发条件并开始执行流程时，计算为一次工作流程执行。一旦联络人符合触发条件，即使公司任何用户在此期间更新或停用工作流程，仍然被计算为一次工作流程执行。
您可以在 Flow Builder 的工作流程纪录中，查看每个流程中联络人状态。状态为进行中、已完成、已删除的联络人都会被计入工作流程执行次数。
哪些情况不计入工作流程执行次数？
处于以下状态的联系人将不被计入工作流程的使用量：「已封锁」和「失败」。「已封锁」表示联系人因达到工作流程的执行次数上限，无法加入流程。「失败」则表示联系人因工作流程中的系统错误未能成功加入。请查看备注和活动记录，以了解更多详情。
每月工作流程执行限额何时重置？
Flow Builder 使用限额在您的订阅计画始用日期开始计算。年费及月费计划用户的工作流程执行限额均为按月设置。具体如下：
月费计划：根据您的订阅计划始用日期，使用限额会在次月的同一天重置。例如，如果您的订阅计划从 7 月10 日开始，使用限额将在 8 月 10 日重置。
年费计划：年费计划的工作流程执行限额亦是按月设置。例如，如果您的年费计划在 7 月 18 日始用，您的工作流程执行限额将在 8 月 18 日、9 月 18 日等日期重置。
剩余的工作流程执行额度不会累积到下个月。
可否增加 Flow Builder 使用上限？
可以。每个付费计划每月都有一定数量的免费工作流程执行次数；若执行次数超过上限，您可以额外购买使用额度；每个付费计划有不同的额外购买选项。
请注意，这些额外购买选项是用于增加每月工作流程执行次数上限。例如，您的专业计划每月工作流程执行次数为 500 次，然后您支付美元 $59 将上限增加至 1500 次，您将额外获得 1000 次每月工作流程执行次数。
专业计划作流程执行次数最多可以增加至 3000次，操作规模较小。超出此上限后，您需要升级至进阶计画，才能获得更多使用额度。企业计画提供最大的免费使用额度，并根据实际需求客制化定价。
这种分级制度让您在业务增长时，只需为实际需求付费，并提供明确的升级选择，助您轻松扩展业务。
不确定您的业务需要多少自动化流程额度？
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