LINE Webchat:如何加强客户服务水平 (2024)

LINE Webchat:如何加强客户服务水平

LINE webchat widget是一个小工具,可以让访客在你的网站中直接与客服展开对话。只需简单地点击小部件,通过 LINE 在线聊天室向你发送讯息,他们就会成为 LINE 官方帐号中的好友,即使他们离开你的网站,你也可以追踪他们并向他们发送讯息。

为什么要使用 LINE Webchat

LINE web chat for customer communication

企业应该考虑使用 LINE 网络应用程序和网页版的原因有很多:

  • 特别是在亚洲国家,如日本、台湾、泰国和印尼,LINE 是一个很受欢迎的通讯应用程序

  • 通过即时通讯工具(即 LINE 在线聊天)提供实时的客户服务,顾客体验更快捷方便

  • 可自定义聊天设置,包括聊天标题、问候语等,以达到独特的品牌体验

  • 在桌面和移动设备上均可使用,让客户可以随时随地与企业互动

  • 对企业和客户之间的所有数据交换进行安全加密

想知道更多详情? 看这里有关 LINE 官方帐号的资讯

如何在你的官网上设置 LINE Webchat 功能

在你的网站上设置 LINE Webchat 功能非常简单,只需几个步骤就可以完成:

第一步:创建一个 LINE 官方帐号

LINE 官方帳號 (LINE Business) 的申請程序 - 5

第一步是创建一个 LINE 官方帐号。如果你已经拥有一个 LINE 官方帐号,你可以跳到下一步。以下是如何创建一个新的 LINE 官方帐号:

  1. 在你的移动设备上下载 LINE Business Center 的应用程式,或在你的电脑上访问 LINE web Business Center。

  2. 点击「注册新帐号」按钮,填写所需资料,如你的企业名称、电子邮件地址和密码。

  3. 点击发送到你电邮的验证链接,以验证你的电子邮件地址。

  4. 一旦你验证了电邮地址,请登录你的 LINE 官方帐号。

第二步:设置 LINE Webchat 系统

LINE官方帳號 (LINE Business) 的申請程序 - 2

在 LINE 创建你的官方帐号后,下一步就是设置 LINE webchat。请参考以下步骤:

  1. 进入 LINE 官方帐号管理页面,并以你的 LINE 官方帐号登录。

  2. 导航至「设定」

  3. 在左侧菜单中点击「Growth」,然后点击 「Widget」

  4. 点击「Add Widget」按钮,选择「LINE Widget」

  5. 通过在小工具生成器中选择你喜欢的选项来定制小工具的外观、行为和文本。

  6. 复制为你生成的小工具原件,并将其粘贴到你网站的 HTML 代码中。

想找一个集成 LINE、Facebook Messenger、Instagram DM等的全管道即时聊天小工具?

第三步:将 LINE 与你的网站整合起来

最后一步是将 LINE 与你的网站整合,请按照以下步骤:

  1. 打开你网站的 HTML 代码编辑器,将聊天 URL 代码粘贴到你网站的相应部分。

  2. 保存修改后,通过访问你的网站并点击聊天图示,测试你的 LINE 在线聊天功能。

SleekFlow omnichannel inbox live chat widget on e-commerce website

为你推荐

全面 实现倍数增长

立即免费试用 升级客户体验