WhatsApp Business API 号码迁移教学指南

WhatsApp Business API 號碼遷移教學指南

正在考虑转换WhatsApp 解决方案供应商?

本文将详述如何沿用旧有WhatsApp 号码,顺利将现有WABA 帐号迁移至SleekFlow,让企业在无缝过渡的同时,享受更佳的信息管理体验。

为什么要迁移至SleekFlow?

SleekFlow 是 Meta 官方认证的 WhatsApp 商业解决方案供应商(BSP),为信息管理提供专业解决方案。其WhatsApp Cloud API 服务的初次使用设定(onboarding settings)方便商家将现有的WhatsApp 商业帐户(WABA)电话号码从其他BSP 平台转移到SleekFlow 全通路社交商务平台上。

这样一来,用户可以在同一平台申请范本信息审批、管理信息费用,减少繁琐的行政工作。同时,您的官方企业帐户状态(绿勾验证)、显示名称、信用评级、信息额度和已经批准的范本信息亦可保留及沿用。

展开阅读:WhatsApp 互动式信息:如何设置快速回复按钮功能!

从 On-premise API 转移至 SleekFlow 的好处

从on-premise API (例如:360dialog, Twilio, Messagebird 等)转移至SleekFlow 有哪些好处?

  1. 值得信赖的信息架构,保护客户的数据安全:作为WhatsApp BSP,SleekFlow Cloud API 解决方案的基础软件架构是由 Meta 托管及维护的,并且已获得 ISO27001 资讯安全管理认证,保证了服务更安全及快速。

  2. 对话内即时收款,提供无缝客户体验:在 SleekFlow,您毋需将您的 WhatsApp Business API 电话号码与第三方软件连接,而只需要在我们的平台就能同时做到配置及管理您的WABA 电话号码及发送信息。

  3. 更快速的高信息体量群发信息:一般情况下,Cloud API 可支持每秒钟发送及接收80则多媒体信息,有必要的时候,企业也可以申请提速至每秒500则信息,确保群发信息不会出现延迟或中断的情况。

  4. 保持运营效率:与其建立新帐户、逐个联络人通知新号码,转移现有号码更省时省力。

WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API/ On-premise API

伺服器位置

Meta 数据中心

BSP 数据中心

如何获取API

向提供WhatsApp Cloud API 的BSP(如SleekFlow)购买服务;或用公司内部资源开发自家通讯工具

向提供WhatsApp Business API 的BSP (如360dialog,Twilio)购买服务

软件更新

Meta 负责更新软件及开发功能,商家可以即时使用最新功能

Meta 推出新功能后,BSP需要自行更新软件,商家才可以使用到新功能

API 协定

Graph API

On-Premises REST API

发送及接收讯息体量(每秒钟讯息量/MPS)

80 MPS (普通); 500 MPS (升级)

250 MPS

如何迁移WhatsApp Business API 号码

迁移前请先确认并完成以下项目,避免因资料不完整,导致帐号迁移时间延长或迁移请求被取消。

  • 确保拥有 Facebook Business Manager 的管理员访问权限

  • 确认你的 Facebook Business Manager ID 

  • Facebook 企业帐号已通过验证。

  • 清楚目前 WhatsApp 帐号的显示名称

  • 电话号码已激活,可透过简讯或电话接收6 位PIN 码。

  • 关闭 WhatsApp 号码的 2FA 双重认证。


1.)登入您的SleekFlow 帐户,点击频道> WhatsApp >连接

2.)选择「以现有Cloud API 电话号码连结至SleekFlow 平台」,点击下一步

3.)登入您的Facebook Business Manager 帐号

4.)确保您选择正确的Meta business 帐号,点击下一步

5.)创建新的 WhatsApp 企业帐号:

  1. 填写WhatsApp 企业帐号名称(仅供内部参考),点击下一步

  2. 查看SleekFlow 操作权限请求,点击下一步

  3. 点击完成

6.)点击返回,回到WhatsApp API 的连接页面,选择「以新电话号码连结Cloud API

7.)确保您选择正确的Meta business 帐号,点击下一步

8.)选择刚才创建的WhatsApp Business 帐号,然后点击创建WhatsApp Business Profile 

9.)输入WhatsApp 显示名称(须与之前的一致),并选择企业业务类别 

10.)选择透过SMS 短信或打电话接收6位数的验证码;输入验证码后,点击下一步

11.)输入频道名称(仅供内部参考,若您有多个WABA 号码,可设定容易辨识的名称)

12.)点击提交,该WABA 帐号即成功连接至SleekFlow 平台。

为什么选择 SleekFlow 作为您的商业解决方案供应商?

integrations available with an omnichannel platform for customer messaging

当今时代,即时通讯对企业的线上销售和客户服务已变得不可或缺。客户的购物轨迹再也不是来自单一通路。 SleekFlow 为您提供全方位的解决方案,一个智能社交商务平台,即可满足不同部门的自动化需求,让客户体验更加无缝和便捷。

例如:

  • 潜在客户对品牌Facebook 广告里的产品感兴趣,只需点击广告上的「WhatsApp」图标,即可进入WhatsApp 与品牌开启对话。

提示:当客户点击 Click to WhatsApp 广告 并向您发讯后的72 小时内,该对话是免费的。您可以利用这个机会与客户个性化互动接触,了解他们的需求,从而引导客户转化。

阅读更多:WhatsApp Business API 收费:2024 年最新收费模式

  • 品牌在WhatsApp 中设定自动化流程(Flow Builder),当客户发送特定关键字时,触发自动回复,让客户能够获得即时回复,无需等待,提升客服效率。

  • 若需要人工客服解决复杂查询时,WhatsApp 聊天机械人也能自动委派对话至相关客服人员

  • 此外,品牌也可通过WhatsApp 自动化营销,向客户推荐感兴趣产品,引导用户进入官网,查看其他商品或进一步查找更多商品资讯

  • 客户将感兴趣产品加入购物车,系统自动生成与发送一键付款连结,减少弃置购物车,提升销售额。

  • 当客户的订单已经发货时,自动在WhatsApp 发送确认信息。或者,当有新客户注册或安排预约时,您也可以在您的CRM 系统,例如SalesforceHubSpot中创建新记录,方便后续跟进或促销活动等相关事宜。

  • 客户感受到品牌的专业和快速回应,建立对品牌的信任。往后,他们更乐意在WhatsApp 上接收品牌的促销优惠与新品通知。

SleekFlow 整合了Facebook Messenger、WhatsApp、InstagramShopify等平台,实现跨通路的对话销售策略,提升客户参与度和转换率,让您的企业在市场中脱颖而出,提供更智能和便捷的全通路销售体验。

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